Как отменить Xbox Game Pass и отключить автоматическое продление
·9 min read
Отмените Xbox Game Pass на консоли, в Интернете или в своей учетной записи Microsoft. Включает Ultimate, Standard, Core и окончание автоматического продления.
Отмените подписку Xbox Game Pass менее чем за 5 минут. Приведенные ниже шаги подходят для всех уровней Game Pass — Essential, Premium и Ultimate. Выберите метод, соответствующий тому, который вы хотите отменить.
Самый быстрый способ отменить Xbox Game Pass — через портал учетной записи Microsoft в веб-браузере. Этот метод работает на любом устройстве с доступом в Интернет и одинаков для всех уровней Game Pass.
1Перейдите в Службы учетных записей Microsoft.
Откройте веб-браузер и перейдите по адресу account.microsoft.com/services. Вы попадете прямо на страницу служб и подписок, где перечислены все ваши подписки Microsoft.
2Войти
Войдите в систему, используя учетную запись Microsoft, которую вы используете для Xbox. Введите свой адрес электронной почты и пароль. Если у вас включена двухэтапная проверка, заполните дополнительный запрос безопасности.
3Найдите Xbox Game Pass
Найдите в списке свою подписку Xbox Game Pass. В зависимости от вашего уровня он может отображаться как Xbox Game Pass Core, Xbox Game Pass Standard или Xbox Game Pass Ultimate.
4Выберите Управление
Нажмите Управление рядом с подпиской Game Pass. Откроется страница сведений о подписке, на которой вы сможете увидеть свой платежный цикл, дату продления и варианты отмены.
5Нажмите «Отменить подписку».
Нажмите Отменить подписку. Microsoft может предлагать предложения по сохранению, такие как скидки или переход на другой уровень. Отклоните их, если хотите полностью отменить подписку.
6Подтвердить отмену
Просмотрите сводную информацию об отмене, включая дату окончания вашего доступа и применимый возврат средств. Нажмите Подтвердить отмену, чтобы завершить процедуру. Microsoft отправит электронное письмо с подтверждением на ваш зарегистрированный адрес.
Если вместо параметра «Отмена» вы видите Включить регулярное выставление счетов, срок действия вашей подписки уже истекает в указанную дату. Автопродление уже отключено и никаких дальнейших действий не требуется.
Вы также можете перейти на страницу подписок, перейдя на xbox.com, щелкнув значок своего профиля в правом верхнем углу, выбрав Моя учетная запись Microsoft, а затем выбрав Службы и подписки в верхней части навигации.
На консоли Xbox
Вы можете отменить Xbox Game Pass непосредственно с консоли Xbox Series X, Xbox Series S или Xbox One, не открывая веб-браузер. Действия одинаковы для всех моделей консолей Xbox.
1Открыть руководство
Нажмите кнопку Xbox на контроллере, чтобы открыть наложение руководства в левой части экрана.
2Зайдите в настройки
Нажмите кнопку RB на плече, чтобы перейти на вкладку профиля. В меню выберите Настройки.
3Перейдите к подпискам
В меню «Настройки» выберите Аккаунт, затем выберите Подписки. Вы увидите список всех активных подписок, привязанных к вашей учетной записи Microsoft.
4Выберите Xbox Game Pass.
Найдите и выберите свое членство в Xbox Game Pass из списка подписок. Откроется экран сведений о подписке, показывающий текущий уровень и дату продления.
5Отменить подписку
Прокрутите вниз и выберите Отменить подписку. На вашей консоли могут отображаться предложения по сохранению или переход на другой уровень — пропустите их, если хотите продолжить.
6Подтвердите свое решение
Следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить отмену. Вы увидите сообщение, подтверждающее окончание вашего доступа. Ваши преимущества Game Pass остаются активными до конца текущего расчетного периода.
Прежде чем перейти к разделу «Подписки», убедитесь, что вы вошли в систему с правильным профилем Xbox. Если на консоли настроено несколько учетных записей, нажмите и удерживайте кнопку Xbox, чтобы переключить профили, прежде чем начинать процесс отмены.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
В приложении Microsoft Store (Windows)
Если вы используете ПК с Windows, вы можете отменить подписку через приложение Microsoft Store, не открывая веб-браузер. Этот метод удобен, если вы в основном используете Game Pass для игр на ПК.
1Откройте Магазин Microsoft
Нажмите значок Microsoft Store на панели задач Windows или найдите его в меню «Пуск». Приложение Store предустановлено в Windows 10 и Windows 11.
2Доступ к вашей учетной записи
Щелкните значок своего профиля в правом верхнем углу окна Microsoft Store. Убедитесь, что вы вошли в систему под учетной записью Microsoft, привязанной к вашей подписке Game Pass.
3Перейти в Подписки
В меню учетной записи выберите Управление учетной записью или Просмотр учетной записи. Откроется окно браузера со страницей вашей учетной записи Microsoft. Перейдите в раздел Сервисы и подписки, если он не открывается напрямую.
4Найдите Xbox Game Pass
Найдите свою подписку Game Pass в списке активных услуг. Нажмите Управление рядом с ним.
5Отменить и подтвердить
Нажмите Отменить подписку, просмотрите сведения об отмене и подтвердите свое решение. Вы получите электронное письмо с подтверждением, и ваш доступ сохранится до конца расчетного периода.
Метод приложения Microsoft Store в конечном итоге перенаправляет вас на ту же веб-страницу учетной записи Microsoft, которая использовалась в описанном выше методе веб-сайта. Если приложение Магазина не загружается должным образом, вместо этого перейдите непосредственно на account.microsoft.com/services в любом веб-браузере.
Политика возврата Xbox Game Pass
Политика Microsoft по возврату средств за Xbox Game Pass зависит от того, когда вы отменили услугу и сколько вы использовали:
В течение первых 14 дней. Если вы отмените подписку в течение 14 дней с момента первоначальной покупки или последнего продления, вы можете иметь право на полный или частичный возврат средств. Microsoft рассматривает запросы на возврат средств в каждом конкретном случае и может учитывать, сколько вы использовали службу в течение этого периода. Право на возврат средств зависит от региона в соответствии с местными законами о защите прав потребителей.
Через 14 дней: средства за оставшееся время расчетного периода не возвращаются. При отмене автоматическое продление будет отключено, и преимущества Game Pass будут действовать до истечения текущего периода. После этой даты с вас больше не будет взиматься плата.
Предоплаченные подписки. Если вы приобрели предоплаченный код Game Pass (например, розничную подарочную карту или цифровой код), отмена отключит автоматическое продление, но не приведет к возврату предоплаченного баланса. Ваш доступ остается активным в течение всего периода предоплаты.
Бесплатные пробные версии. Если вы пользуетесь бесплатной пробной версией, отмените ее до окончания пробного периода, чтобы не платить за первый полный платежный цикл. Действия по отмене такие же, как указано выше.
Чтобы запросить возврат средств, посетите [страницу запроса поддержки Microsoft] (https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/request-a-refund-for-digital-games-and-app-purchases-f8870838-4878-4d2f-b9a3-1e42c543f55f) или обратитесь в службу поддержки Xbox через [веб-сайт поддержки Xbox] (https://support.xbox.com). Вы также можете обратиться в службу поддержки Xbox через чат для более быстрого решения.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Похожие руководства
Хотите отменить другие игровые подписки? См. наше руководство по Как отменить подписку PlayStation Plus. Для потоковых сервисов ознакомьтесь с [Как отменить Netflix] (/resources/how-to-cancel-netflix) и [Как отменить Disney+] (/resources/how-to-cancel-disney-plus). Общие инструкции, которые подходят для большинства служб, см. в разделе [Как отменить любую подписку] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Отказ от ответственности
Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. Microsoft может изменить интерфейс Xbox Game Pass, ценовые уровни, политики или процесс отмены в любое время. ReSubs не связан, не одобрен и не связан с Microsoft или Xbox. Для получения последних инструкций посетите Поддержка Xbox. Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в службу поддержки Xbox напрямую или к своему поставщику платежных услуг.
