ReSubs logoReSubs
Zasoby
Przewodnik

Jak anulować HelloFresh przed następnym pudełkiem

·8 min read

Anuluj HelloFresh przed cotygodniowym limitem, aby uniknąć kolejnej opłaty za pudełko. Zawiera szczegóły aplikacji, strony internetowej i terminu.

Jak anulować HelloFresh przed następnym pudełkiem

Anuluj subskrypcję zestawu posiłków HelloFresh za około 10 minut. HelloFresh jest znane z tego, że nieco utrudnia proces anulowania, ponieważ zawiera wiele ekranów przechowywania i ofert, które należy odrzucić przed ostatecznym potwierdzeniem. Wykonaj uważnie poniższe kroki.

Umiarkowany~10 minutCentrum pomocy HelloFresh

Przejdź do strony anulowania HelloFresh

Otwiera się w nowej karcie — zaloguj się i wykonaj poniższe czynności

Na HelloFresh.com

Podstawowym sposobem anulowania HelloFresh jest skorzystanie z witryny internetowej. HelloFresh wystawia rachunki bezpośrednio – nie jest to subskrypcja App Store ani Google Play – dlatego musisz anulować subskrypcję za pośrednictwem konta HelloFresh.

1Zaloguj się do HelloFresh
Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do hellofresh.com. Kliknij Zaloguj się w prawym górnym rogu i zaloguj się, podając swój adres e-mail i hasło.
2Przejdź do Ustawień konta
Kliknij swoją nazwę lub ikonę profilu w prawym górnym rogu strony. Z menu rozwijanego wybierz Ustawienia konta.
3Otwórz Ustawienia planu
W Ustawieniach konta przejdź do sekcji Ustawienia planu. W tym miejscu HelloFresh zarządza szczegółami subskrypcji, harmonogramem dostaw i preferencjami planu.
4Przewiń w dół i kliknij Anuluj plan
Przewiń w dół strony Ustawienia planu. Kliknij link Anuluj plan. Może pojawić się jako mały tekst u dołu — HelloFresh nie powoduje, że ten przycisk jest widoczny.
5Przejrzyj ekrany retencji
HelloFresh wyświetli kilka ekranów, próbując utrzymać Twoją subskrypcję. Możesz otrzymać zniżkę, bezpłatne pudełko, opcję pominięcia tygodni lub zmianę planu. Jeśli chcesz całkowicie anulować, odrzuć każdą ofertę, klikając Kontynuuj, aby anulować lub Pomiń na każdym ekranie. Zwykle do przejścia jest od trzech do pięciu ekranów.
6Wybierz powód anulowania
Wybierz powód anulowania z podanej listy. Twój wybór nie ma wpływu na anulowanie — wybierz dowolny powód i kontynuuj.
7Potwierdź swoje anulowanie
Kliknij ostatni przycisk Anuluj plan lub Potwierdź anulowanie. Na ekranie zobaczysz komunikat potwierdzający i otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zapisz lub zrzut ekranu tego potwierdzenia dla swojej dokumentacji.
Musisz anulować zamówienie przed tygodniowym terminem składania zamówień, aby uniknąć opłat za kolejne pudełko. HelloFresh przetwarza zamówienia na pięć dni przed planowanym dniem dostawy. W przypadku większości klientów ostatecznym terminem dostawy w następnym tygodniu jest niedziela o godzinie 23:59 czasu wschodniego. Sprawdź harmonogram dostaw w Ustawieniach konta, aby znaleźć dokładny termin. Jeśli anulujesz rezerwację po terminie, nadal otrzymasz i zostaniesz obciążony opłatą za następne pudełko.
HelloFresh często zmienia układ procesu anulowania. Jeśli nie możesz znaleźć opcji Anuluj plan, poszukaj tekstu oznaczonego Dezaktywuj lub Anuluj subskrypcję w Ustawieniach planu. Możesz także przeszukać Centrum pomocy HelloFresh, aby uzyskać aktualne instrukcje.

W aplikacji mobilnej HelloFresh

Możesz także anulować subskrypcję za pomocą aplikacji HelloFresh na iOS lub Androida. Proces jest podobny do procesu na stronie internetowej, ale nawigacja odbywa się za pośrednictwem interfejsu aplikacji.

1Otwórz aplikację HelloFresh
Uruchom aplikację HelloFresh na swoim iPhonie, iPadzie lub urządzeniu z Androidem. Zaloguj się, jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany.
2Przejdź do swojego profilu
Kliknij ikonę Profil lub przycisk Menu (zwykle w dolnym pasku nawigacyjnym lub w górnym rogu). Wybierz Ustawienia konta lub Ustawienia planu.
3Znajdź opcję anulowania
Przewiń w dół ekranu Ustawienia planu. Kliknij Anuluj plan lub Dezaktywuj moją subskrypcję. Dokładne sformułowanie może się różnić w zależności od wersji aplikacji.
4Odrzuć oferty zatrzymania
Podobnie jak na stronie internetowej, HelloFresh wyświetli wiele ekranów oferujących zniżki, bezpłatne pudełka lub opcję pominięcia tygodni. Przechodź przez każdy ekran, wybierając Kontynuuj, aby anulować lub równoważną opcję odrzucenia.
5Wybierz powód i potwierdź
Wybierz powód anulowania z listy, a następnie naciśnij ostatni przycisk Potwierdź, aby dokończyć anulowanie. Sprawdź swoją pocztę e-mail, aby otrzymać wiadomość z potwierdzeniem.
Opłaty za usługę HelloFresh pobierane są bezpośrednio za pośrednictwem witryny i aplikacji HelloFresh — nie za pośrednictwem Apple App Store ani Google Play Store. Przejście do ustawień iPhone'a lub zarządzania subskrypcjami w Google Play nie spowoduje wyświetlenia HelloFresh jako subskrypcji i nie umożliwi jej anulowania. Musisz anulować subskrypcję bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji lub witryny HelloFresh.
Jeśli masz problemy z anulowaniem rezerwacji za pośrednictwem aplikacji, spróbuj zamiast tego skorzystać ze strony HelloFresh w przeglądarce mobilnej lub stacjonarnej. Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że proces anulowania jest bardziej niezawodny w przypadku pełnej wersji witryny.

Stop paying for subscriptions you don’t use.

ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.

Download on the App StoreGet it on Google Play

Zasady zwrotów HelloFresh

HelloFresh nie oferuje zwrotów pieniędzy za pudełka, które zostały już przetworzone i wysłane. Gdy Twoje zamówienie minie tygodniowy ostateczny termin, opłata zostanie ostateczna, a pudełko zostanie dostarczone.

Oto, co warto wiedzieć o zwrotach kosztów:

  • Przed tygodniowym terminem płatności: Jeśli anulujesz lub pominiesz zamówienie przed upływem terminu, nie zostaniesz obciążony opłatą za nadchodzącą dostawę. Zwrot pieniędzy nie jest wymagany, ponieważ nie występują żadne opłaty.
  • Po cotygodniowym terminie płatności: Jeśli anulujesz po upływie tego terminu, Twoje następne pudełko nadal zostanie wysłane, a Ty zostaniesz obciążony opłatą. HelloFresh nie zwraca kosztów tych zamówień.
  • Uszkodzone lub brakujące produkty: Jeśli dostawa dotarła z uszkodzonymi, zepsutymi lub brakującymi składnikami, możesz poprosić o kredyt lub zwrot pieniędzy, kontaktując się z pomocą techniczną HelloFresh za pośrednictwem Centrum pomocy lub funkcji czatu na stronie internetowej. Kredyty są zazwyczaj stosowane jako rabat na przyszłe pudełko.
  • Nieautoryzowane opłaty: Jeśli po pomyślnym anulowaniu została naliczona opłata, natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną HelloFresh. Możesz także zakwestionować obciążenie w swoim banku lub wystawcy karty kredytowej.

HelloFresh nie oferuje proporcjonalnych zwrotów kosztów za niepełne tygodnie lub niewykorzystane posiłki w dostarczonym pudełku.

Często zadawane pytania

Powiązane przewodniki

Chcesz anulować inne usługi dostawy jedzenia lub subskrypcji? Zobacz nasze przewodniki dotyczące Jak anulować niebieski fartuch i Jak anulować Instacart. Aby zapoznać się z polami subskrypcji, sprawdź Jak anulować FabFitFun i Jak anulować Birchbox. Aby zapoznać się z ogólnymi instrukcjami, przeczytaj Jak anulować dowolną subskrypcję.

Zastrzeżenie

Kroki anulowania na tej stronie służą wyłącznie celom informacyjnym i były dokładne na dzień ostatniej aktualizacji. HelloFresh może w dowolnym momencie zmienić swój interfejs, zasady lub proces anulowania. ReSubs nie jest powiązany z HelloFresh. Najbardziej aktualne instrukcje znajdziesz w Centrum pomocy HelloFresh. Jeśli wystąpią problemy z rozliczeniami, skontaktuj się z pomocą techniczną HelloFresh bezpośrednio za pośrednictwem witryny internetowej lub dostawcy usług płatniczych.