Vil jeg miste tilgangen umiddelbart etter at jeg kansellerer?

Nei. Medlemskapet ditt forblir aktivt til slutten av gjeldende faktureringsperiode. Du kan fortsette å bruke alle Peloton-klasser og funksjoner frem til den datoen. Du vil ikke bli belastet igjen etter kansellering.

Hva er forskjellen mellom All-Access, App One og App+?

All-Access ($49,99/måned) er for Peloton maskinvareeiere og gir ubegrensede klasser på tilkoblet utstyr med opptil 20 brukerprofiler. App One ($15,99/måned) inkluderer styrke, yoga, HIIT, utendørs løping og gulvbaserte treningsøkter. App+ ($28,99/måned) legger til sykkel-, løping-, gå- og roklasser på toppen av alt i App One.

Kan jeg sette medlemskapet mitt på pause i stedet for å si opp?

Ja. Peloton lar deg sette medlemskapet på pause i en bestemt periode i stedet for å si opp helt. Gå til medlemskapssiden din på members.onepeloton.com og se etter pause- eller suspenderingsalternativet. Dette holder kontoen din og treningshistorikken intakt samtidig som faktureringen stoppes midlertidig.

Hva skjer med treningshistorikken min etter at jeg avbryter?

Peloton beholder kontodataene dine, inkludert treningshistorikk, prestasjoner og personlige rekorder. Hvis du abonnerer på nytt senere, vil dataene dine fortsatt være der. Du vil imidlertid ikke kunne få tilgang til klasser eller spore nye treningsøkter uten et aktivt medlemskap.

Hvordan kansellerer jeg hvis jeg abonnerer via Amazon?

Logg inn på [amazon.com](https://www.amazon.com), gå til **Dine medlemskap og abonnementer**, finn ditt Peloton-abonnement, klikk på **Administrer abonnement**, klikk deretter på **Avslutt abonnement** og bekreft. Sørg for at automatisk fornyelse også er slått av for å forhindre fremtidige belastninger.

Påvirker det å kansellere medlemskapet mitt betalingsplan for maskinvare?

Nei. Din utstyrsfinansiering eller leieavtale er helt atskilt fra ditt Peloton-medlemskap. Å kansellere medlemskapet ditt kansellerer ikke maskinvarebetalinger. Kontakt Peloton på (866) 679-9129 eller din finansieringsleverandør for å administrere utstyrsbetalinger.

Kan jeg få refusjon hvis jeg nettopp har registrert meg?

Peloton tilbyr vanligvis ikke proporsjonale refusjoner. Imidlertid har innbyggere i enkelte stater og kanadiske provinser spesifikke kanselleringsvinduer (se refusjonspolicyen ovenfor). Hvis du mener at du ble belastet ved en feiltakelse, kontakt Pelotons kundestøtte innen 60 dager etter faktureringsdatoen.

Hvordan vet jeg om jeg abonnerer via Peloton, Apple eller Google?

Sjekk e-posten din for tidligere Peloton-kvitteringer - de vil indikere om du ble fakturert av Peloton direkte, Apple eller Google. Du kan også sjekke bank- eller kredittkortutskriften for å se om belastningen kom fra Peloton, Apple eller Google. Hvis du er usikker, prøv å avbestille på Peloton-nettstedet først. Hvis abonnementet ditt ikke er oppført der, sjekk Apple- eller Google-abonnementsinnstillingene.

Kan jeg fortsatt bruke Peloton Bike eller Tread uten medlemskap?

Ja, men med svært begrenset funksjonalitet. Uten et aktivt medlemskap kan du bruke Peloton-maskinvaren din til manuelle treningsøkter ved å bruke modusene Just Ride, Just Run eller Just Row. Du vil ikke ha tilgang til live- eller on-demand-klasser, poengoversikter, metrikksporing eller instruktørledet innhold.

Hva om Peloton fortsetter å belaste meg etter at jeg kansellerer?

Først, sjekk e-posten din for en bekreftelse på kanselleringen. Hvis du ble belastet etter vellykket avslutning, kontakt Peloton Member Support på (866) 679-9129 eller gjennom Peloton Support-siden. Du må rapportere faktureringsfeil innen 60 dager etter belastningen. Hvis det ikke er løst, kan du bestride belastningen med banken eller kredittkortleverandøren.

Slik kansellerer du Peloton – Trinnvis guide

Avbryt Peloton All-Access-, App One- eller App+-medlemskapet ditt på nett, iOS eller Android. Inkluderer hva som skjer med treningshistorikken din.

Avbryt ditt Peloton-medlemskap om ca. 5 minutter. Trinnene avhenger av hvordan du opprinnelig abonnerte og hvilket medlemsnivå du har.

Lett~5 min(866) 679-9129 Peloton Support

Gå til Peloton kanselleringssiden

Åpnes i en ny fane – logg på og følg trinnene nedenfor

Peloton tilbyr flere medlemsnivåer. Fulltilgangsmedlemskap ($49,99/måned) er for Peloton-maskinvareeiere og gir ubegrensede klasser på sykkel, slitebane, rad eller guide. App One ($15,99/måned) gir deg tilgang til styrke, yoga, HIIT, utendørs løping og andre gulvbaserte treningsøkter på telefonen eller nettbrettet. App+ ($28,99/måned) inkluderer alt i App One pluss ubegrenset sykling, løping, gåing og roing. Kanselleringsprosessen er den samme uavhengig av hvilket nivå du er på, men metoden avhenger av hvordan du abonnerer.

Hvis du eier Peloton-maskinvare med en finansierings- eller betalingsplan, kansellerer ikke maskinvarebetalingene dine hvis du kansellerer medlemskapet. Utstyrsfinansiering er en egen avtale. Kontakt Peloton-støtte på (866) 679-9129 eller din finansieringsleverandør for å administrere maskinvarebetalinger uavhengig.

På nettsiden til Peloton

Dette er standardmetoden hvis du abonnerer direkte gjennom Peloton. Du må være den primære kontoinnehaveren for å kansellere.

1Gå til Peloton-medlemssiden

Åpne nettleseren din og naviger til members.onepeloton.com. Dette fungerer på alle skrivebords- eller mobilnettlesere.

2Logg på kontoen din

Logg på med e-postadressen og passordet knyttet til Peloton-kontoen din. Du må logge på som primær kontoinnehaver – sekundære profiler på et All-Access-medlemskap kan ikke kansellere abonnementet.

3Åpne dine medlemsinnstillinger

Klikk på profilikonet ditt øverst til høyre på siden og velg Medlemskap fra rullegardinmenyen. Du vil se ditt nåværende medlemsnivå, faktureringsdato og betalingsmåte.

4Klikk Avbryt medlemskap

På Medlemskap-siden klikker du på Avbryt medlemskap ved siden av den aktive planen din. Peloton kan gi deg alternativer for å sette på pause eller bytte planen din i stedet - hopp forbi disse hvis du vil kansellere fullstendig.

5Fullfør kanselleringsundersøkelsen

Velg en årsak til å kansellere fra listen. Peloton kan tilby oppbevaringsavtaler som en rabattert pris eller en gratis måned. Avslå disse tilbudene hvis du vil fortsette med kanselleringen.

6Bekreft kanselleringen

Se gjennom kanselleringsdetaljene, inkludert datoen tilgangen din slutter. Klikk på Bekreft for å fullføre kanselleringen. Du vil motta en bekreftelses-e-post fra Peloton, og medlemskapet ditt forblir aktivt til slutten av gjeldende faktureringsperiode.

Disse trinnene gjenspeiler Peloton-nettstedet fra siste oppdatering. Peloton kan endre grensesnittet når som helst. Hvis du ikke finner et spesifikt alternativ, besøk Peloton Support eller ring (866) 679-9129 for å få hjelp.

På App Store (iOS)

Hvis du abonnerer på Peloton gjennom Apple App Store, må du si opp via Apples abonnementsinnstillinger. Avbestilling på Peloton-nettstedet vil ikke fungere for App Store-abonnementer.

1Åpne iPhone-innstillinger

Trykk på Innstillinger-appen på iPhone- eller iPad-startskjermen.

2Trykk på din Apple-ID

Helt øverst i Innstillinger-menyen trykker du på navnet ditt og Apple ID-banneret for å åpne skjermen for Apple ID-kontoadministrasjon.

3Velg Abonnementer

Trykk på Abonnementer fra listen. Du vil se alle aktive og utløpte abonnementer knyttet til Apple-ID-en din.

4Velg Peloton

Finn og trykk på Peloton fra listen over aktive abonnementer. Hvis Peloton ikke er oppført her, faktureres abonnementet ditt direkte gjennom Peloton eller en annen plattform.

5Avbryt abonnementet

Trykk på Avbryt abonnement nederst på skjermen, og bekreft når du blir bedt om det. Tilgangen din fortsetter til slutten av gjeldende faktureringsperiode.

Hvis du abonnerer via Apple, gjelder Apples refusjonspolicy i stedet for Pelotons. For å be om refusjon fra Apple, gå til reportaproblem.apple.com.

På Google Play (Android)

Hvis du abonnerer via Google Play Store, må du kansellere via Googles abonnementsadministrasjon i stedet for Peloton-nettstedet.

1Åpne Google Play Butikk

Start Google Play Butikk-appen på Android-enheten din. Du kan også gå til play.google.com/store/account/subscriptions i en nettleser.

2Få tilgang til profilen din

Trykk på profilikonet ditt øverst til høyre i Play-butikken for å åpne kontomenyen.

3Gå til Betalinger og abonnementer

Velg Betalinger og abonnementer fra menyen, og trykk deretter på Abonnementer. Du vil se en liste over alle dine aktive Google Play-abonnementer.

4Velg Peloton

Finn og trykk på Peloton fra abonnementslisten. Hvis Peloton ikke er oppført her, faktureres abonnementet ditt direkte gjennom Peloton eller en annen plattform.

5Avbryt abonnementet ditt

Trykk på Avbryt abonnement og følg instruksjonene på skjermen for å bekrefte. Tilgangen din fortsetter til gjeldende faktureringssyklus avsluttes, og du vil ikke bli belastet igjen.

Google Play-abonnementer følger Googles refusjonsretningslinjer. For å be om refusjon for et Google Play-abonnement, gå til Google Play Hjelp.

Refusjonspolicy for Peloton

Peloton tilbyr ikke proporsjonale refusjoner når du avbryter midtfaktureringssyklusen. Når du sier opp, forblir medlemskapet ditt aktivt til slutten av gjeldende faktureringsperiode, og du vil ikke bli belastet igjen etter den datoen.

Det er noen få unntak og detaljer å huske på:

60-dagers faktureringsfeilvindu: Hvis du mener at du ble belastet ved en feil, må du varsle Peloton innen 60 dager etter faktureringsdatoen ved å kontakte medlemsstøtte på (866) 679-9129 eller gjennom siden Peloton Contact Us. Peloton vil ikke utstede refusjoner eller kreditter etter denne 60-dagers perioden.
New York-beboere: I henhold til New Yorks lov om automatisk fornyelse kan du kansellere innen 14 dager etter at du har blitt belastet med en ny, høyere pris og motta en forholdsmessig refusjon for den ubrukte delen av abonnementet ditt.
Canadiske innbyggere (British Columbia): Du har 10 dager etter ditt første abonnement til å kansellere uansett årsak og motta en refusjon.
Canadiske innbyggere (Ontario): Du har en 10-dagers kanselleringsperiode i henhold til Consumer Protection Act, med en 15-dagers refusjonsfrist.
Canadiske innbyggere (Saskatchewan): Du har et kanselleringsvindu på 7 virkedager med 15-dagers refusjonskrav.

Hvis du abonnerer via Apple eller Google Play, gjelder refusjonsretningslinjene for disse plattformene i stedet. Kontakt Apple Support eller Google Play Help for plattformspesifikke refusjonsforespørsler.

Vanlige spørsmål

Relaterte guider

Ønsker du å kansellere andre treningsabonnementer? Se våre guider for Hvordan avbryte ClassPass, How to Cancel Planet Fitness og Hvordan avbryte Noom. For generelle trinn som fungerer med de fleste tjenester, les Hvordan kansellere ethvert abonnement.

Ansvarsfraskrivelse

Kanselleringstrinnene på denne siden er kun til informasjonsformål og var nøyaktige ved siste oppdatering. Peloton kan endre grensesnittet, retningslinjene eller kanselleringsprosessen når som helst. ReSubs er ikke tilknyttet Peloton. For de nyeste instruksjonene, besøk Peloton Support. Hvis du opplever faktureringsproblemer, kontakt Peloton-støtte direkte på (866) 679-9129 eller betalingsleverandøren din.