Mister jeg tilgangen til Max med en gang etter at jeg har sagt opp?

Nei. Du beholder tilgangen til slutten av gjeldende faktureringsperiode. Du blir ikke belastet for neste syklus.

Kan jeg få refusjon fra Max?

Max tilbyr vanligvis ikke refusjon for deler av en faktureringsperiode. Hvis du ble belastet etter at du hadde sagt opp, eller ser uautoriserte belastninger, kontakter du Max support på (855) 442-6629 eller via Hjelpesenteret på help.max.com.

Kan jeg abonnere på Max igjen etter at jeg har sagt opp?

Ja. Du kan når som helst logge inn igjen på max.com og velge et nytt abonnement. Profilen og visningshistorikken din kan bli beholdt en periode etter oppsigelsen.

Er Max det samme som HBO Max?

Ja. I 2023 ble HBO Max omdøpt til Max. Hvis du hadde et HBO Max-abonnement, ble det automatisk konvertert til et Max-abonnement. Oppsigelsesprosessen er den samme.

Sier jeg opp abonnementet mitt ved å slette Max-appen?

Nei. Å slette appen fra telefonen, nettbrettet eller strømmeenheten sier ikke opp abonnementet. Du fortsetter å bli belastet til du formelt sier opp via faktureringsleverandøren din.

Hvordan vet jeg hvem som fakturerer meg for Max?

Logg inn på max.com/subscription. Faktureringsleverandøren din vises øverst på abonnementssiden. Du kan også sjekke bank- eller kredittkortutskriften for å se om belastningen kommer fra Max, Apple, Google, Amazon eller Roku.

Hva skjer med tilleggene for ekstra medlemmer hvis jeg sier opp?

Hvis du har plasser for ekstra medlemmer i Max-abonnementet ditt, sies disse tilleggene automatisk opp når grunnabonnementet utløper. Ekstra medlemmer mister tilgangen samtidig som du.

Kan jeg si opp Max via kabel- eller TV-leverandøren min?

Hvis du får Max via en leverandør som AT&T, DIRECTV, Spectrum, Xfinity eller Hulu, må du si opp i leverandørens portal for kontoadministrasjon. Max kan ikke si opp abonnementer som er samlet hos en leverandør, på dine vegne.

Finnes det en gratis prøveperiode for Max?

Max tilbyr av og til gratis prøveperioder for nye abonnenter. Hvis du sier opp i løpet av en gratis prøveperiode, blir du ikke belastet. Sørg for å si opp før prøveperioden er over, slik at du ikke blir fakturert for den første måneden.

Hva om jeg ikke kan si opp på nett?

Kontakt Max kundeservice på telefon (855) 442-6629 eller bruk direktechat på help.max.com. En kundebehandler kan gjennomføre oppsigelsen for deg.

Slik kansellerer du Max og unngår en ny belastning

Avbryt Max med klare trinn for web, iPhone, Android og eksterne faktureringsleverandører. Inkluderer når tilgangen avsluttes og hvordan du unngår en ny belastning.

Si opp Max på under 5 minutter. Velg metoden som passer til hvordan du abonnerte.

Enkelt~5 min(855) 442-6629 Max Hjelpesenter

Gå til Max kanselleringssiden

Åpnes i en ny fane – logg på og følg trinnene nedenfor

På Max.com

Hvis abonnementet ditt faktureres direkte av Warner Bros. Discovery (tidligere WarnerMedia), kan du si opp rett fra Max-nettstedet. Tilgangen din fortsetter til slutten av gjeldende faktureringsperiode.

1Gå til Max-nettstedet

Åpne nettleseren og gå til max.com. Du kan bruke en nettleser på PC eller mobil. Denne metoden gjelder abonnementer som faktureres direkte av Warner Bros. Discovery.

2Logg inn på kontoen din

Klikk på Logg inn øverst til høyre og skriv inn e-postadressen og passordet ditt. Hvis du har flere profiler, velger du din etter innlogging.

3Åpne abonnementsinnstillingene

Klikk på profilikonet øverst til høyre på skjermen. Velg Abonnement i rullegardinmenyen. Øverst på denne siden kan du bekrefte hvem som fakturerer deg for Max.

4Klikk på Avslutt abonnement

Velg Si opp abonnementet ditt. Max kan vise deg alternativer, som å bytte til et billigere abonnement eller sette abonnementet på pause. Hopp over disse hvis du vil si opp helt.

5Bekreft oppsigelsen

Gå gjennom detaljene om oppsigelsen, blant annet når tilgangen din tar slutt. Klikk på Bekreft oppsigelse for å fullføre. Du får en bekreftelse på e-post og kan fortsette å strømme til faktureringsperioden er over.

Usikker på hvem som fakturerer deg? Gå til max.com/subscription og sjekk faktureringsleverandøren som står øverst. Hvis det står en tredjepart (Apple, Google, Roku, Amazon osv.), bruker du den tilsvarende metoden nedenfor i stedet.

I App Store (iOS)

Hvis du abonnerte på Max via Apple, må du si opp i innstillingene på iPhone eller iPad. Å si opp i selve Max-appen fungerer ikke.

1Åpne Innstillinger på iPhone

Trykk på Innstillinger-appen på startskjermen på iPhone eller iPad. Det er det grå tannhjulikonet som følger med på alle iOS-enheter.

2Trykk på Apple-ID-en din

Øverst i Innstillinger-menyen trykker du på navnet ditt og Apple-ID-banneret. Da kommer du til administrasjonen av Apple-ID-kontoen din.

3Velg Abonnementer

Trykk på Abonnementer i listen over alternativer. Du ser alle aktive og utløpte abonnementer knyttet til Apple-ID-en din.

4Velg Max

Finn og trykk på Max (eller HBO Max) i listen over aktive abonnementer. Hvis du ikke ser det, faktureres ikke abonnementet ditt via Apple.

5Si opp abonnementet

Trykk på Avslutt abonnement nederst på skjermen og bekreft når du blir bedt om det. Max-tilgangen din fortsetter til slutten av gjeldende faktureringsperiode.

På iOS 16 og nyere kan du også administrere abonnementer ved å åpne App Store, trykke på profilikonet og deretter på Abonnementer. På eldre iOS-versjoner går du til Innstillinger, deretter iTunes Store og App Store, trykker på Apple-ID-en din og velger Abonnementer.

I Google Play (Android)

Hvis du abonnerte via Google Play på en Android-enhet, må du si opp via Play Store eller Googles side for abonnementsadministrasjon.

1Åpne Google Play Store

Start Google Play Store-appen på Android-telefonen eller -nettbrettet. Du kan også gå til play.google.com/store/account/subscriptions i en nettleser.

2Gå til profilen din

Trykk på profilikonet øverst til høyre i Play Store. Da åpnes en meny med kontoalternativene dine.

3Gå til Betalinger og abonnementer

Velg Betalinger og abonnementer i menyen, og trykk deretter på Abonnementer. Du ser en liste over alle de aktive Google Play-abonnementene dine.

4Velg Max

Finn og trykk på Max (eller HBO Max) i abonnementslisten. Hvis Max ikke står her, faktureres abonnementet ditt av en annen leverandør.

5Si opp abonnementet

Trykk på Avslutt abonnement og følg instruksjonene på skjermen for å bekrefte. Tilgangen din fortsetter til gjeldende faktureringssyklus er over, og du blir ikke belastet igjen.

Hvis du opprinnelig registrerte deg via Max-appen på Android, men ikke ser den blant Google Play-abonnementene, kan faktureringen ha blitt håndtert direkte av Warner Bros. Discovery. Si opp på max.com/subscription i stedet.

På Roku

Hvis du abonnerte på Max via Roku-enheten din, må du si opp via Rokus portal for abonnementsadministrasjon.

1Besøk Roku-nettstedet

Åpne en nettleser og gå til my.roku.com. Logg inn med e-postadressen og passordet som hører til Roku-kontoen din.

2Åpne Administrer abonnementer

Når du er logget inn, klikker du på Administrer abonnementene dine. Du ser alle tjenester som for øyeblikket faktureres via Roku-kontoen din.

3Finn Max

Finn Max (eller HBO Max) i listen over aktive abonnementer og klikk på Administrer abonnement.

4Slå av automatisk fornyelse

Klikk på Slå av automatisk fornyelse og bekreft når du blir bedt om det. Du kan fortsette å strømme Max til abonnementet utløper ved slutten av faktureringsperioden.

Du kan også si opp direkte fra Roku-enheten. Trykk på Hjem-knappen på Roku-fjernkontrollen, marker Max-kanalen, trykk på stjerneknappen, velg Administrer abonnement og slå av automatisk fornyelse.

Via Amazon (Prime Video Channels)

Hvis du la til Max som en Prime Video-kanal via Amazon, må du si opp via Amazon-kontoen din.

1Gå til Amazon-abonnementene dine

Åpne en nettleser og gå til amazon.com/appstoresubscriptions. Logg inn på Amazon-kontoen din hvis du blir bedt om det.

2Finn Max i abonnementene dine

Finn Max (eller HBO Max) i delen Dine abonnementer. Du kan også finne det under Administrer Prime Video-kanalene dine.

3Avslutt kanalen

Klikk på Avslutt kanal eller Slå av automatisk fornyelse ved siden av Max. Bekreft oppsigelsen når du blir bedt om det.

4Kontroller oppsigelsen

Du skal få en bekreftelse på e-post fra Amazon. Max-tilgangen din fortsetter til slutten av gjeldende faktureringsperiode.

Hvis du abonnerte på Max som et frittstående kjøp i Amazon Appstore (ikke en Prime Video-kanal), går du til amazon.com/appstoresubscriptions og ser under Dine abonnementer i stedet for Prime Video-kanaler.

Refusjonsregler for Max

Max tilbyr vanligvis ikke refusjon for deler av en faktureringsperiode. Når du sier opp, fortsetter tilgangen din til slutten av gjeldende faktureringssyklus. Du blir ikke belastet igjen, men får ikke forholdsmessig refusjon for ubrukte dager.

Max kan imidlertid gi refusjon i enkelte situasjoner:

Hvis kredittkortet ditt ble belastet uten din tillatelse, kontakter du Max support for å melde fra om saken.
Hvis du prøvde å si opp før fornyelsesdatoen, men likevel ble belastet, tar du kontakt med kundeservice og legger ved bevis på oppsigelsesforsøket.
Hvis du ser doble belastninger for samme abonnementsperiode, kan Max support undersøke saken og reversere den ekstra belastningen.
Hvis du ikke kunne strømme innhold på grunn av langvarig tjenestebrudd eller en teknisk feil hos dem, kan det tilbys refusjon eller kreditt etter deres eget skjønn.

Hvis du abonnerte via Apple, Google Play, Roku eller Amazon, gjelder refusjonsreglene til den plattformen i stedet. Kontakt henholdsvis Apple Support, Google Play Help, Roku Support eller Amazon Customer Service.

Vanlige spørsmål

Relaterte guider

Vil du si opp andre strømmetjenester? Se guidene våre for Slik sier du opp Netflix, Slik sier du opp Hulu, Slik sier du opp Disney+ og Slik sier du opp Amazon Prime. For generelle steg som fungerer for de fleste tjenester, les Slik sier du opp et hvilket som helst abonnement.

Ansvarsfraskrivelse

Oppsigelsestrinnene på denne siden er kun til informasjon og var korrekte ved siste oppdatering. Max kan endre grensesnitt, regler eller oppsigelsesprosess når som helst. ReSubs er ikke tilknyttet Max eller Warner Bros. Discovery. For de mest oppdaterte instruksjonene, besøk Max Hjelpesenter. Hvis du opplever problemer med fakturering, kontakt Max support direkte på (855) 442-6629 eller betalingsleverandøren din.