Avbryt ClassPass-medlemskapet ditt på nettet, iOS eller Android. Finn ut hva som skjer med ubrukte kreditter og refusjonsretningslinjene før du kansellerer.
Avbryt ClassPass-medlemskapet ditt på omtrent 5 minutter. Velg metoden som samsvarer med hvordan du opprinnelig abonnerte.
Den mest direkte måten å kansellere på er gjennom ClassPass-nettstedet eller mobilappen. Medlemskapet ditt forblir aktivt til slutten av gjeldende faktureringsperiode, slik at du kan fortsette å bestille klasser til da.
1Logg på ClassPass
Åpne nettleseren din og gå til classpass.com, eller start ClassPass-appen på telefonen. Logg på med e-postadressen og passordet knyttet til kontoen din.
2Gå til Kontoinnstillinger
Trykk eller klikk på profilikonet ditt nederst til høyre i appen, eller naviger til kontoinnstillingene på nettstedet. Dette åpner kontoadministrasjonssiden din.
3Trykk på Medlemskap
Velg Medlemskap fra kontoinnstillinger-menyen. Du vil se gjeldende plan, kredittsaldo og neste faktureringsdato.
4Trykk på Avbryt medlemskap
Rull til bunnen av medlemskapssiden og trykk på Avbryt medlemskap. ClassPass kan presentere et pausealternativ eller en rabattert plan som et oppbevaringstilbud. Avslå disse hvis du vil kansellere fullstendig.
5Fullfør undersøkelsen
ClassPass ber deg om å fylle ut en kort spørreundersøkelse om hvorfor du drar. Velg en årsak og følg instruksjonene på skjermen for å fortsette.
6Bekreft kanselleringen
Trykk på Bekreft for å fullføre kanselleringen. Du vil motta en bekreftelses-e-post fra ClassPass Customer Experience-teamet. Medlemskapet ditt forblir aktivt til slutten av gjeldende faktureringssyklus.
Send inn kanselleringsforespørselen din minst 48 timer før fornyelsesdatoen for å sikre at den er fullstendig behandlet før neste belastning. ClassPass krever kansellering senest 24 timer før faktureringsdatoen for å unngå å bli belastet for neste syklus.
Ubrukte kreditter ruller ikke over etter kansellering. Når faktureringsperioden din er over, tapes alle gjenværende kreditter – inkludert rollover-kreditter, påfyllingskreditter og tilleggspakker. Bestill eventuelle gjenværende klasser før tilgangen din utløper.
På App Store (iOS)
Hvis du abonnerer på ClassPass gjennom Apples App Store, må du kansellere gjennom Apples abonnementsinnstillinger. ClassPass-appen kan ikke behandle kanselleringen for deg.
1Åpne iPhone-innstillinger
Trykk på Innstillinger-appen på iPhone- eller iPad-startskjermen.
2Trykk på din Apple-ID
Øverst på Innstillinger-menyen trykker du på navnet ditt og Apple ID-banneret for å åpne skjermen for Apple ID-kontoadministrasjon.
3Velg Abonnementer
Trykk på Abonnementer fra listen. Du vil se alle aktive og utløpte abonnementer knyttet til Apple-ID-en din.
4Velg ClassPass
Finn ClassPass i listen over aktive abonnementer og trykk på den. Hvis ClassPass ikke vises her, faktureres abonnementet ditt direkte av ClassPass, ikke Apple.
5Avbryt abonnementet
Trykk på Avbryt abonnement nederst på skjermen og bekreft når du blir bedt om det. ClassPass-tilgangen din fortsetter til slutten av din nåværende Apple-faktureringssyklus.
Hvis du abonnerer via Apple, gjelder Apples refusjonspolicy. For å be om refusjon for et App Store-kjøp, besøk reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
På Google Play (Android)
Hvis du abonnerer på ClassPass gjennom Google Play Store, må du kansellere gjennom Googles abonnementsadministrasjon. Avbestilling i ClassPass-appen vil ikke stoppe Google Play-fakturering.
Trykk på profilikonet ditt øverst til høyre i Play-butikken for å åpne kontomenyen.
3Gå til Betalinger og abonnementer
Velg Betalinger og abonnementer fra menyen, og trykk deretter på Abonnementer. Dette viser alle dine aktive Google Play-abonnementer.
4Velg ClassPass
Finn ClassPass i abonnementslisten og trykk på den. Hvis ClassPass ikke er oppført, håndteres faktureringen din direkte av ClassPass, ikke Google Play.
5Avbryt abonnementet ditt
Trykk på Avbryt abonnement og følg instruksjonene på skjermen for å bekrefte. Tilgangen din fortsetter til slutten av gjeldende Google Play-faktureringssyklus.
Google Play-abonnementer følger Googles refusjonsretningslinjer. For å be om refusjon for et Google Play-kjøp, gå til Google Play Hjelp.
Refusjonspolicy for ClassPass
ClassPass tilbyr ikke refusjon for ubrukte måneder med medlemskap, gjenværende kreditter, påfyllingskreditter eller tilleggskredittpakker. Når du kansellerer, utløper kredittene dine ved slutten av gjeldende faktureringsperiode uten refusjon for den ubrukte saldoen.
Det er ett begrenset unntak: ClassPass vil gi en refusjon for din nåværende forhåndsbetalte abonnementsperiode hvis du kansellerer og ber om refusjon innen 5 dager etter din første betaling. Refusjon kan også vurderes hvis abonnementet ditt avsluttes tidlig på grunn av flytting, funksjonshemming eller død. Utenom disse omstendighetene er alle salg endelige.
Hvis du kansellerer en reservasjon for en individuell klasse minst 12 timer før starttidspunktet, returneres kredittene som ble brukt for den bestillingen automatisk til kontoen din. Sene avbestillinger (under 12 timer før timen) kan resultere i en kredittstraff, og manglende oppmøte mister hele kredittkostnaden for reservasjonen.
Hvis abonnementet ditt ble fakturert via Apple eller Google Play, kan ikke ClassPass behandle refusjonen. Du må sende inn forespørselen din til Apple Support eller Google Play Help i stedet.
Kanselleringstrinnene på denne siden er kun til informasjonsformål og var nøyaktige ved siste oppdatering. ClassPass kan endre grensesnittet, retningslinjene eller kanselleringsprosessen når som helst. ReSubs er ikke tilknyttet, godkjent av eller koblet til ClassPass. For de nyeste instruksjonene, besøk ClassPass Help. Hvis du opplever faktureringsproblemer, kontakt ClassPass-støtte direkte eller betalingsleverandøren din.
