Avbryt ditt Noom-abonnement eller gratis prøveversjon via appen, nettstedet, iOS eller Google Play. Noom gjør dette vanskelig, så følg nøye med.
Avbryt Noom-abonnementet ditt på omtrent 10 minutter. Noom er kjent for aggressive oppbevaringstaktikker, så vær forberedt på å avslå flere tilbud før du når den endelige kanselleringsskjermen. Velg metoden som samsvarer med hvordan du opprinnelig abonnerte.
Avinstallering av Noom-appen kansellerer ikke abonnementet ditt. Du vil fortsette å bli belastet til du eksplisitt kansellerer via en av metodene nedenfor. Noom fornyes automatisk på slutten av hver faktureringssyklus, og gratis prøveperioder konverteres automatisk til betalte abonnementer hvis de ikke kanselleres i tide.
På Noom.com (abonnementsportal)
Den enkleste måten å kansellere Noom på er gjennom den nettbaserte abonnementsportalen. Denne metoden fungerer hvis Noom fakturerer deg direkte i stedet for via Apple eller Google.
1Gå til abonnementsportalen
Åpne nettleseren din og naviger til account.noom.com. Dette er Nooms dedikerte portal for å administrere abonnementet ditt.
2Logg på
Logg på med e-postadressen og passordet knyttet til Noom-kontoen din. Hvis du har glemt passordet ditt, bruk alternativet for tilbakestilling av passord på påloggingssiden.
3Se abonnementsdetaljer
Når du er logget på, vil du se gjeldende plan, faktureringssyklus og neste fornyelsesdato på hovedsiden.
4Klikk på Avbryt abonnement
Klikk på knappen Avbryt abonnement. Noom vil sannsynligvis gi deg oppbevaringstilbud som en rabattert pris, en planpause eller en gratis coachingøkt. Avslå disse tilbudene hvis du vil kansellere helt.
5Fullfør kanselleringsflyten
Følg de gjenværende instruksjonene på skjermen. Du må kanskje velge en kanselleringsårsak og bekrefte avgjørelsen på flere skjermer. Fortsett å klikke videre til du mottar en bekreftelsesmelding.
6Se etter bekreftelse
Se etter en kanselleringsbekreftelse fra Noom. Tilgangen din fortsetter til slutten av gjeldende faktureringsperiode, og du vil ikke bli belastet igjen.
Hvis du opprinnelig registrerte deg via iOS App Store eller Google Play Store, kan det hende at abonnementsportalen ikke viser et kanselleringsalternativ. I så fall bruker du App Store eller Google Play-metoden nedenfor i stedet.
I Noom-appen
Du kan også kansellere direkte fra Noom-mobilappen. Denne metoden fungerer på både iOS og Android.
1Åpne Noom-appen
Start Noom-appen på telefonen og logg på hvis du blir bedt om det.
2Få tilgang til profilen din
Trykk på profilbildet ditt øverst til venstre på skjermen for å åpne profilmenyen.
3Åpne Innstillinger
Trykk på Innstillinger fra profilmenyen for å få tilgang til kontoen og abonnementsalternativene.
4Trykk på Administrer abonnement
Velg Administrer abonnement for å se gjeldende plandetaljer, faktureringssyklus og fornyelsesdato.
5Følg instruksjonene for kansellering
Trykk på alternativet for å avbryte og følg trinnene på skjermen. Noom kan vise oppbevaringstilbud som rabatterte priser eller en planbytte. Avslå alle tilbud hvis du vil fortsette med kanselleringen.
6Bekreft og verifiser
Fullfør kanselleringen og sjekk e-posten din for en bekreftelsesmelding. Abonnementet ditt forblir aktivt til slutten av gjeldende faktureringsperiode.
Nooms kanselleringsflyt i appen er kjent for å presentere flere oppbevaringsskjermer. Du kan se tilbud om rabatterte priser, gratis uker eller coachingoppgraderinger. Vær vedvarende – fortsett å avslå til du kommer til den endelige bekreftelsesskjermen. Hvis flyten omdirigerer deg til enhetens appbutikkinnstillinger, faktureres abonnementet ditt via Apple eller Google og må kanselleres der.
På App Store (iOS)
Hvis du abonnerer på Noom gjennom Apples App Store, må du kansellere via Apple ID-abonnementsinnstillingene. Avbestilling i Noom-appen eller på Noom-nettstedet vil ikke fungere for App Store-abonnementer.
1Åpne iPhone-innstillinger
Trykk på Innstillinger-appen på iPhone- eller iPad-startskjermen.
2Trykk på din Apple-ID
Helt øverst i Innstillinger-menyen trykker du på navnet ditt og Apple ID-banneret for å åpne skjermen for Apple ID-kontoadministrasjon.
3Velg Abonnementer
Trykk på Abonnementer fra listen. Du vil se alle aktive og utløpte abonnementer knyttet til Apple-ID-en din.
4Velg Noom
Finn og trykk på Noom fra listen over aktive abonnementer. Hvis Noom ikke er oppført her, faktureres abonnementet ditt direkte av Noom eller via Google Play.
5Avbryt abonnementet
Trykk på Avbryt abonnement nederst på skjermen, og bekreft når du blir bedt om det. Din Noom-tilgang fortsetter til slutten av gjeldende faktureringsperiode.
Hvis du abonnerer via Apple, gjelder Apples refusjonspolicy i stedet for Nooms. For å be om refusjon for et App Store-kjøp, besøk reportaproblem.apple.com.
På Google Play (Android)
Hvis du abonnerer på Noom gjennom Google Play Store, må du kansellere via Google Play i stedet for Noom-appen eller nettstedet.
Trykk på profilikonet ditt øverst til høyre i Play-butikken for å åpne kontomenyen.
3Gå til Betalinger og abonnementer
Velg Betalinger og abonnementer fra menyen, og trykk deretter på Abonnementer. Du vil se alle aktive abonnementer fakturert via Google Play.
4Velg Noom
Finn og trykk på Noom fra abonnementslisten din. Hvis Noom ikke er oppført, håndteres faktureringen din direkte av Noom.
5Avbryt abonnementet ditt
Trykk på Avbryt abonnement og følg instruksjonene på skjermen for å bekrefte. Tilgangen din fortsetter til slutten av gjeldende faktureringssyklus.
Google Play-abonnementer følger Googles refusjonsretningslinjer. For å be om refusjon for et Google Play-kjøp, gå til Google Play Hjelp.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Via PayPal
Hvis du brukte PayPal til å betale for Noom, kan du også stoppe fremtidige betalinger ved å kansellere faktureringsavtalen i PayPal. Dette forhindrer Noom i å belaste deg, selv om du også bør kansellere gjennom Noom direkte for å lukke abonnementet ditt rent.
Klikk på tannhjulikonet for å åpne Innstillinger, og velg deretter Betalinger. Klikk på Administrer automatiske betalinger (også kalt "Administrer forhåndsgodkjente betalinger").
3Finn og avbryt Noom
Finn Noom i listen over automatiske betalinger. Klikk på den, og klikk deretter på Avbryt for å stoppe fremtidig fakturering. Bekreft når du blir bedt om det.
Kansellering gjennom PayPal stopper fremtidige gebyrer, men kansellerer ikke formelt Noom-kontoen din. Du bør også kansellere gjennom Noom-abonnementsportalen eller appen for å sikre at kontoen din er helt stengt.
Gratis prøveversjon og automatisk fornyelse
Noom tilbyr en 14-dagers prøveperiode som vanligvis bruker en "betal-hva-du-kan"-modell, som belaster alt fra $0,50 til $18,37 på forhånd. Hvis du ikke kansellerer før prøveperioden er over, konverteres abonnementet ditt automatisk til en betalt plan, og du belastes for hele abonnementsprisen.
Nøkkeldetaljer om Nooms fakturering:
Annelleringsfrist: Du må kansellere abonnementet ditt før kl. 23:59. Eastern time dagen før neste faktureringsdato for å unngå å bli belastet for neste periode.
Automatisk fornyelse: Alle Noom-planer (vekt, middel og humør) fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringssyklus. Abonnementet ditt fornyes for samme varighet som du opprinnelig valgte (for eksempel fornyes en 4-måneders plan hver 4. måned).
Prisene varierer etter forpliktelse: Noom Weight koster omtrent $42 per måned på en 4-måneders plan eller omtrent $17 per måned på en 12-måneders plan. Noom Med-planer varierer fra $69 til $199 per måned, avhengig av programmet.
Ingen pausealternativ: Noom tilbyr ikke muligheten til å pause abonnementet ditt. Dine eneste alternativer er å forbli abonnent eller kansellere helt.
Ikke vent til siste minutt med å avbryte. Behandle kanselleringen minst noen dager før fornyelsesdatoen for å ta høyde for eventuelle tekniske forsinkelser. Hvis du er på en gratis prøveperiode, sett inn en kalenderpåminnelse en dag eller to før prøveperioden avsluttes, slik at du ikke glemmer det.
Noom Refusjonspolicy
Nooms refusjonspolicy er begrenset og avhenger av når du ber om det:
Innen 14 dager etter din første belastning: Du kan være kvalifisert for refusjon av den første abonnementsavgiften din hvis du kontakter Nooms kundestøtte innen 14 dager etter din første betaling. Dette gjelder Noom Weight-abonnement og tilleggskjøp.
Etter 14 dager: Refusjon er vanligvis ikke tilgjengelig for kostnader som er eldre enn 14 dager. Fornyelsesgebyrer kan ikke refunderes.
Noom Med: Refusjon kan være tilgjengelig innen 14 dager etter belastningen, men bare hvis det ikke allerede er skrevet ut en resept. Når en kliniker skriver ut en resept, er refusjon ikke lenger mulig.
California-innbyggere: I henhold til California-loven kan du kansellere avtalen din uten straff eller forpliktelse når som helst før midnatt på den tredje virkedagen etter kjøpsdatoen, unntatt søndager og helligdager.
App Store og Google Play: Hvis du abonnerer via Apple eller Google, gjelder disse plattformenes refusjonsretningslinjer. Kontakt Apple Support eller Google Play Help direkte.
For å be om refusjon, send en e-post til support@noom.com eller kontakt Noom via deres støttechat i appen. Inkluder e-postadressen for kontoen din, datoen for belastningen og en tydelig forespørsel om refusjon.
Kanselleringstrinnene på denne siden er kun til informasjonsformål og var nøyaktige ved siste oppdatering. Noom kan endre grensesnittet, retningslinjene eller kanselleringsprosessen når som helst. ReSubs er ikke tilknyttet Noom Inc. For de nyeste instruksjonene, besøk Noom Support Center. Hvis du opplever faktureringsproblemer, kontakt Nooms kundestøtte direkte på support@noom.com eller betalingsleverandøren din.
