Den enkleste måten å kansellere Microsoft 365 på er gjennom Microsoft-kontoportalen. Denne metoden fungerer for abonnementer kjøpt direkte fra Microsoft, inkludert Microsoft 365 Personal, Family og Basic-planer.
1Gå til Microsoft Account Services
Åpne nettleseren din og naviger til account.microsoft.com/services. Dette tar deg direkte til tjeneste- og abonnementssiden for Microsoft-kontoen din.
2Logg på
Logg på med Microsoft-kontoen (e-postadresse og passord) du brukte til å kjøpe abonnementet. Hvis du har flere Microsoft-kontoer, må du kontrollere at du bruker den riktige.
3Finn Microsoft 365
Finn ditt Microsoft 365-abonnement i listen. Det kan vises som Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Basic, avhengig av planen din.
4Velg Administrer
Klikk på Administrer ved siden av Microsoft 365-abonnementet ditt. Dette åpner abonnementsadministrasjonssiden der du kan se faktureringsdetaljer og kanselleringsalternativer.
5Klikk på Avbryt abonnement
Klikk på Avbryt abonnement. Microsoft kan gi deg tilbud om å bli, for eksempel en rabattert pris eller en planbytte. Avslå disse hvis du vil fortsette med kanselleringen.
6Bekreft kansellering
Se gjennom kanselleringssammendraget, inkludert når tilgangen din avsluttes og eventuell refusjon du kan motta. Klikk på Bekreft kansellering for å fullføre prosessen. Sjekk e-posten din for en kanselleringsbekreftelse fra Microsoft.
Etter at Microsoft 365-abonnementet ditt avsluttes, bytter Office-apper som Word, Excel og PowerPoint til skrivebeskyttet modus. Du kan fortsatt åpne og vise dokumentene dine, men du kan ikke redigere, opprette eller lagre nye filer. OneDrive-lagringen din faller til 5 GB, så last ned filer som overskrider denne grensen før abonnementet ditt utløper.
Hvis du ikke ønsker å kansellere umiddelbart, kan du slå av regelmessig fakturering i stedet. Dette lar deg fortsette å bruke Microsoft 365 til slutten av gjeldende faktureringsperiode uten å bli belastet igjen. Gå til Administrer-siden for abonnementet ditt og slå av gjentakende fakturering.
På App Store (iOS)
Hvis du abonnerer på Microsoft 365 gjennom Apples App Store, må du kansellere gjennom Apples abonnementsinnstillinger. Avbestilling via Microsoft-nettstedet fungerer ikke for App Store-abonnementer.
1Åpne iPhone-innstillinger
Trykk på Innstillinger-appen på iPhone- eller iPad-startskjermen.
2Trykk på din Apple-ID
Øverst på Innstillinger-menyen trykker du på navnet ditt og Apple ID-banneret for å åpne skjermen for Apple ID-kontoadministrasjon.
3Velg Abonnementer
Trykk på Abonnementer fra listen. Du vil se alle aktive og utløpte abonnementer knyttet til Apple-ID-en din.
4Velg Microsoft 365
Finn og trykk på Microsoft 365 fra listen over aktive abonnementer. Hvis du ikke ser det oppført, ble ikke abonnementet ditt kjøpt gjennom Apple, og du må i stedet kansellere via Microsofts nettsted.
5Avbryt abonnementet
Trykk på Avbryt abonnement nederst på skjermen, og bekreft når du blir bedt om det. Tilgangen din fortsetter til slutten av gjeldende faktureringsperiode.
Hvis du abonnerer via Apple, gjelder Apples refusjonspolicy i stedet for Microsofts. For å be om refusjon for et App Store-kjøp, besøk reportaproblem.apple.com. Apple behandler vanligvis forespørsler om refusjon innen 48 timer.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
På Google Play (Android)
Hvis du abonnerer på Microsoft 365 gjennom Google Play Store, må du kansellere gjennom Googles abonnementsadministrasjon.
Trykk på profilikonet ditt øverst til høyre i Play-butikken for å åpne kontomenyen.
3Gå til Betalinger og abonnementer
Velg Betalinger og abonnementer fra menyen, og trykk deretter på Abonnementer. Du vil se en liste over alle dine aktive Google Play-abonnementer.
4Velg Microsoft 365
Finn og trykk på Microsoft 365 fra listen. Hvis det ikke vises her, ble abonnementet ditt kjøpt direkte fra Microsoft, og du må kansellere via nettstedet til Microsoft-kontoen.
5Avbryt abonnementet ditt
Trykk på Avbryt abonnement og følg instruksjonene på skjermen for å bekrefte. Tilgangen din fortsetter til gjeldende faktureringssyklus avsluttes.
Google Play-abonnementer følger Googles refusjonsretningslinjer. For å be om refusjon for et Google Play-kjøp, gå til Google Play Hjelp.
Microsoft 365 refusjonspolicy
Microsoft tilbyr refusjoner for Microsoft 365-kanselleringer, men vilkårene avhenger av kontotypen din og hvor lenge siden du abonnerte eller fornyet:
Innen 30 dager etter kjøp eller fornyelse: Hvis du avbestiller innen de første 30 dagene, er du vanligvis kvalifisert for full refusjon. Microsoft behandler refusjonen automatisk etter kansellering, og det tar vanligvis 3 til 5 virkedager å vises på kontoutskriften.
Etter 30 dager: Når 30-dagers vinduet har passert, er du ikke kvalifisert for refusjon for gjeldende faktureringsperiode. Du kan slå av gjentakende fakturering slik at abonnementet fortsetter til slutten av gjeldende termin uten å fornyes.
Proportionale refusjoner i utvalgte land: I enkelte land, inkludert Canada, Danmark, Tyskland, Israel, Sør-Korea, Nederland, Polen, Portugal og Tyrkia, gir Microsoft proporsjonale refusjoner selv etter det første refusjonsvinduet. Hvis du er i en av disse regionene, kan du motta en delvis refusjon for den ubrukte delen av abonnementet ditt.
App Store og Google Play-kjøp: Hvis du har kjøpt Microsoft 365 gjennom Apple eller Google, gjelder deres respektive refusjonsretningslinjer. Kontakt Apple på reportaproblem.apple.com eller Google på Google Play Help for å be om refusjon.
Hvis du har spørsmål om refusjonsberettigelse eller trenger hjelp med et faktureringsproblem, kan du kontakte Microsofts kundestøtte på (800) 865-9408 eller via Microsoft Support-kontaktsiden.
Kanselleringstrinnene på denne siden er kun til informasjonsformål og var nøyaktige ved siste oppdatering. Microsoft kan endre grensesnittet, retningslinjene eller kanselleringsprosessen når som helst. ReSubs er ikke tilknyttet Microsoft. For de nyeste instruksjonene, besøk Microsoft Support. Hvis du opplever faktureringsproblemer, kan du kontakte Microsofts kundestøtte direkte på (800) 865-9408 eller betalingsleverandøren din.
