Dropbox를 취소하면 파일이 손실되나요?

아니요. 취소하면 청구 기간이 끝나면 계정이 Dropbox Basic(무료)으로 다운그레이드됩니다. 모든 파일과 폴더는 계정에 남아 있습니다. 하지만 2GB 저장 용량 한도를 초과하면 Dropbox는 새 파일을 장치에 동기화하는 것을 중단합니다. dropbox.com에서 모든 내용에 계속 액세스할 수 있습니다.

취소 후 환불을 받을 수 있나요?

Dropbox는 30일 환불 보장 정책을 제공합니다. 가장 최근 청구일로부터 30일 이내에 취소하는 경우 dropbox.com/get_help에서 Dropbox 지원팀에 문의하여 환불을 요청하세요. Apple이나 Google을 통해 구독하신 경우 해당 플랫폼을 통해 환불을 요청하셔야 합니다.

내 계정을 취소하는 것과 삭제하는 것의 차이점은 무엇입니까?

구독을 취소하면 무료 Dropbox Basic 요금제로 다운그레이드되며 계정과 파일은 그대로 유지됩니다. 계정을 삭제하면 계정, 저장된 모든 파일 및 모든 공유 링크가 영구적으로 제거됩니다. 결제만 중단하고 싶다면 계정을 삭제하는 대신 구독을 취소하세요.

계획 취소 버튼이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 구독한 경우 Dropbox 웹사이트에 요금제 취소 옵션이 표시되지 않습니다. Apple의 구독 설정(설정 > 이름 > 구독) 또는 Google Play 스토어를 통해 취소해야 합니다.

취소하는 대신 더 저렴한 Dropbox 요금제로 전환할 수 있나요?

예. dropbox.com/account의 계정 설정 페이지에서 완전히 취소하는 대신 저렴한 요금제(예: Professional에서 Plus로)로 다운그레이드할 수 있습니다. 변경 사항은 현재 청구 기간이 끝나면 적용됩니다.

취소하면 내 공유 폴더는 어떻게 되나요?

공유 폴더는 계속 작동합니다. 공유 폴더의 다른 구성원은 파일에 대한 액세스 권한을 유지합니다. 하지만 기본 요금제의 저장 용량 한도를 초과하면 Dropbox에서 공유 폴더에 새 파일을 추가하지 못할 수도 있습니다.

Dropbox에서는 취소 수수료를 부과하나요?

아니요. Dropbox는 어떤 요금제에도 조기 해지 수수료나 취소 위약금을 청구하지 않습니다. 언제든지 취소할 수 있습니다. 현재 청구 기간이 종료될 때까지 액세스가 계속됩니다.

Dropbox Family 요금제를 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

가족 요금제 관리자만 요금제를 취소할 수 있습니다. 관리자는 dropbox.com에 로그인하고 계정 관리로 이동한 후 동일한 취소 단계를 따라야 합니다. Family 요금제를 취소하면 모든 가족 구성원은 개인 Basic 계정으로 다운그레이드됩니다.

Dropbox를 취소한 후에도 다시 가입할 수 있나요?

예. dropbox.com/account를 방문하여 새 요금제를 선택하면 언제든지 유료 요금제로 다시 업그레이드할 수 있습니다. 귀하의 파일과 계정 정보는 보존되므로 중단한 부분부터 다시 시작할 수 있습니다.

Dropbox 무료 평가판을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

취소 단계는 동일합니다. dropbox.com/account로 이동하여 요금제 취소를 클릭하세요. 모바일 장치에서 평가판을 시작한 경우 Apple이나 Google을 통해 취소하세요. 요금이 청구되지 않도록 평가판이 종료되기 전에 취소하세요. 구체적인 지침은 [Dropbox 무료 평가판 도움말 페이지](https://help.dropbox.com/plans/cancel-free-trial)를 참조하세요.

Dropbox를 취소하는 방법

웹, iOS, Android에서 Dropbox Plus, Professional, Essentials 요금제를 취소하세요. 파일 손실 없이 무료로 다운그레이드하세요.

약 5분 안에 Dropbox Plus, Professional 또는 Essentials 구독을 취소하세요. 원래 가입 방법과 일치하는 방법을 선택하세요.

쉬운~5분Dropbox 도움말 센터

Dropbox 취소 페이지로 이동

새 탭에서 열립니다. 로그인하고 아래 단계를 따르세요.

Dropbox.com에서

Dropbox 웹사이트를 통해 직접 구독하신 경우 이 방법이 가장 빠른 취소 방법입니다. 현재 청구 주기가 끝나면 계정이 무료 Dropbox Basic 요금제로 다운그레이드됩니다.

1Dropbox에 로그인

웹 브라우저를 열고 dropbox.com으로 이동하세요. 유료 구독과 관련된 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하세요.

2계정 설정 열기

페이지 왼쪽 하단에 있는 아바타나 이니셜을 클릭하세요. 표시되는 메뉴에서 계정 관리를 선택합니다. 그러면 dropbox.com/account의 계정 설정 페이지로 이동됩니다.

3계획 취소를 클릭하세요

계정 설정 페이지 하단으로 스크롤한 후 계획 취소를 클릭하세요. 이 옵션이 표시되지 않으면 Apple 또는 Google을 통해 구독을 구입했을 수 있습니다. 아래 iOS 또는 Android 섹션을 참조하세요.

4이유를 선택하세요

Dropbox에서 취소하려는 이유를 묻습니다. 목록에서 이유를 선택하고 계속 취소를 클릭하세요. Dropbox는 구독을 유지하기 위해 할인이나 요금제 전환을 제안할 수 있습니다. 완전히 취소하려면 이러한 제안을 거부하세요.

5취소 확인

나머지 메시지를 따르고 취소를 확인하세요. Dropbox로부터 확인 이메일을 받게 됩니다. 유료 기능은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지되며, 이후에는 계정이 자동으로 Dropbox Basic으로 다운그레이드됩니다.

취소하면 계정이 2GB의 저장 공간을 갖춘 무료 Dropbox Basic 요금제로 전환됩니다. 기존 파일은 삭제되지 않습니다. 하지만 2GB 이상을 사용하는 경우 Dropbox는 새 파일을 장치에 동기화하는 것을 중단합니다. dropbox.com에서 모든 파일에 계속 액세스할 수 있습니다.

이 단계는 마지막 업데이트 당시의 Dropbox 웹사이트를 반영합니다. 특정 옵션을 찾을 수 없는 경우 Dropbox 도움말 센터를 방문하여 최신 지침을 확인하세요.

앱스토어(iOS)에서

Apple App Store를 통해 Dropbox를 구독했다면 Dropbox를 직접 통하지 않고 Apple의 구독 설정을 통해 취소해야 합니다.

1아이폰 설정 열기

iPhone 또는 iPad 홈 화면에서 설정 앱을 탭하세요.

2Apple ID를 탭하세요

설정 메뉴 맨 위에서 이름과 Apple ID 배너를 탭하여 Apple ID 계정 관리 화면을 엽니다.

3구독 선택

목록에서 구독을 탭하세요. Apple ID에 연결된 모든 활성 구독과 만료된 구독이 표시됩니다.

4드롭박스 선택

활성 구독 목록에서 Dropbox를 찾아 탭하세요. 목록에 표시되지 않으면 Apple을 통해 구독 요금이 청구되지 않은 것입니다. 대신 Dropbox 웹사이트에서 취소해 보세요.

5구독 취소

화면 하단에서 구독 취소를 탭한 후 메시지가 표시되면 확인하세요. 현재 청구 기간이 종료될 때까지 액세스가 계속됩니다.

Apple을 통해 구독한 경우 Dropbox 대신 Apple의 환불 정책이 적용됩니다. App Store 구매에 대한 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com을 방문하세요.

Google Play(안드로이드)

Google Play Store를 통해 구독하신 경우 Dropbox 앱이나 Google Play를 통해 직접 취소하실 수 있습니다.

1Dropbox 앱을 엽니다.

Android 장치에서 Dropbox 앱을 실행하세요. 웹브라우저에서 play.google.com/store/account/subscriptions로 직접 이동하여 4단계로 건너뛸 수도 있습니다.

2계정 설정으로 이동

앱 오른쪽 하단에 있는 계정 탭을 탭하세요.

3구독 관리를 탭하세요

구독 관리를 선택한 다음 취소 방법을 탭하세요. 그러면 Google Play 스토어 구독으로 리디렉션됩니다. 이 옵션이 표시되지 않으면 Google을 통해 구독 요금이 청구되지 않은 것입니다.

4Google Play에서 취소

화면 하단에서 요금제 취소를 탭한 다음 구독 취소를 탭하여 확인합니다. 귀하의 Google 계정으로 확인 이메일을 받게 됩니다.

Dropbox 앱을 제거해도 구독이 취소되지 않습니다. 요금 청구를 중지하려면 위의 단계를 따라야 합니다. Google Play 구독은 Google의 환불 정책을 따릅니다. Google Play 도움말을 방문하여 환불을 요청하세요.

취소하면 어떻게 되나요?

유료 Dropbox 요금제를 취소해도 계정은 즉시 변경되지 않습니다. 예상되는 내용은 다음과 같습니다.

결제 기간이 종료될 때까지 액세스는 계속됩니다. 현재 월별 또는 연간 결제 주기가 종료될 때까지 모든 유료 기능(추가 스토리지, 고급 공유, 스마트 동기화 등)을 유지합니다.
계정이 Dropbox Basic으로 다운그레이드됩니다. 청구 기간이 끝나면 계정은 2GB의 저장 공간을 갖춘 무료 Basic 요금제로 전환됩니다.
파일은 삭제되지 않습니다. 모든 파일과 폴더는 Dropbox 계정에 남아 있습니다. 하지만 저장된 데이터가 2GB를 초과하면 Dropbox는 새 파일을 장치에 동기화하는 것을 중단합니다. dropbox.com에서는 계속해서 파일을 보고 다운로드할 수 있습니다.
공유 폴더와 링크는 계속 작동합니다. 다른 사람과 공유한 파일은 계속 액세스할 수 있습니다. 공유 폴더 멤버십은 유지됩니다.
일부 기능이 제거되었습니다. 확장된 버전 기록(30일 이상), 원격 장치 삭제, 워터마킹, 전체 텍스트 검색, 우선 지원과 같은 유료 기능에 액세스할 수 없습니다.

요금제를 다운그레이드하기 전에 공간을 확보해야 한다면 중요한 파일을 컴퓨터에 다운로드하고 Dropbox에서 제거하여 2GB 제한을 넘지 마세요.

Dropbox 환불 정책

Dropbox는 유료 구독에 대해 30일 환불 보장을 제공합니다. 최초 구매 또는 최근 갱신일로부터 30일 이내에 취소하는 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.

연간 요금제: 요금 청구 후 30일 이내에 취소하는 경우 Dropbox 지원팀에 문의하여 환불을 요청하세요. 30일 후에는 환불이 이루어지지 않지만 연간 청구 기간이 끝날 때까지 액세스가 계속됩니다.

월간 요금제: 가장 최근 청구일로부터 30일 이내에 취소하는 경우 Dropbox 지원팀을 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 월별 청구 주기는 30일 이하이므로 신속하게 조치를 취하면 대부분의 월별 요금제 취소가 가능합니다.

EU, 영국, 터키 거주자: 지역 소비자 보호법에 따라 구매 후 14일 이내에 취소하는 경우 환불을 받을 수 있습니다.

App Store 또는 Google Play 구매: Apple 또는 Google을 통해 구독한 경우 해당 플랫폼을 통해 환불을 요청해야 합니다. Dropbox는 타사 앱 스토어를 통해 구매한 항목에 대해 환불을 처리할 수 없습니다.

환불을 요청하려면 dropbox.com/get_help를 방문하여 로그인한 후 결제 지원 요청을 제출하세요. 계정 이메일과 환불을 원하는 청구 날짜를 포함하세요. 환불은 일반적으로 영업일 기준으로 며칠 이내에 처리됩니다.

FAQ

면책조항

이 페이지의 취소 단계는 정보 제공 목적으로만 제공되며 마지막 업데이트 기준으로 정확합니다. Dropbox는 언제든지 인터페이스, 정책, 취소 절차를 변경할 수 있습니다. ReSubs는 Dropbox와 제휴 관계가 아닙니다. 최신 지침을 보려면 Dropbox 도움말 센터를 방문하세요. 청구 문제가 발생하면 dropbox.com/get_help에서 Dropbox 지원팀에 문의하거나 결제 서비스 제공업체에 문의하세요.