Zoom 구독을 취소하는 가장 일반적인 방법은 Zoom 웹사이트를 통해 직접 이용하는 것입니다. 취소하면 현재 청구 기간이 끝날 때까지 유료 기능이 활성 상태로 유지되며 그 이후에는 계정이 자동으로 무료 Zoom Basic 플랜으로 다운그레이드됩니다.
1Zoom에 로그인
웹 브라우저를 열고 zoom.us/signin으로 이동하세요. Zoom 계정과 연결된 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하세요. 회사를 통해 SSO(Single Sign-On)를 사용하는 경우 해당 로그인 방법을 대신 사용하세요.
2결제로 이동
왼쪽 탐색 메뉴에서 계정 관리를 클릭한 다음 결제를 선택합니다. 그러면 모든 활성 요금제와 결제 정보가 표시되는 페이지로 이동됩니다.
3현재 계획 보기
현재 요금제 탭에는 청구 주기, 다음 결제 날짜, 요금제 비용과 같은 세부 정보와 함께 활성 Zoom 구독(Pro, Business, Zoom One 등)이 표시됩니다.
4계획 취소를 클릭하세요
취소하려는 계획 옆에 있는 요금제 취소 또는 구독 취소를 클릭하세요. Zoom 추가 기능(예: Zoom Phone, 대규모 회의 또는 클라우드 저장소)이 여러 개 있는 경우 각 추가 기능을 별도로 취소해야 합니다.
5당신이 잃을 것 검토
Zoom은 요금제가 만료되면 잃게 될 기능에 대한 요약을 표시합니다. 여기에는 연장된 회의 시간, 클라우드 녹화 저장 공간, 더 높은 참가자 수 제한 등이 포함됩니다. 목록을 주의 깊게 검토하세요.
6이유를 선택하고 확인하세요.
제공된 옵션에서 취소 이유를 선택하세요. Zoom은 구독을 유지하기 위해 할인이나 대체 플랜을 제공할 수 있습니다. 완전히 취소하려면 이를 거부하세요. 취소 계속을 클릭한 다음 취소 확인을 클릭하여 프로세스를 완료하세요.
7확인 확인
화면과 이메일받은 편지함에서 취소 확인을 찾으십시오. 유료 기능은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 해당 날짜 이후에는 귀하의 계정이 무료 기본 플랜으로 전환됩니다.
Zoom에 클라우드 녹화물이 저장되어 있는 경우 유료 요금제가 만료된 후 30일 후에 영구적으로 삭제됩니다. 계획이 종료되기 전에 Zoom 웹 포털의 녹화 > 클라우드 녹화에서 중요한 녹화를 다운로드하세요.
계정 소유자 또는 청구 권한이 있는 관리자만 Zoom 구독을 취소할 수 있습니다. 조직의 Zoom 계정 회원인 경우 IT 관리자에게 문의하여 취소를 요청하세요. 이 단계는 마지막 업데이트 당시의 Zoom 웹사이트를 반영합니다. 특정 옵션을 찾을 수 없는 경우 Zoom 지원을 방문하여 최신 지침을 확인하세요.
앱스토어(iOS)에서
Apple App Store를 통해 Zoom을 구독하신 경우, Apple의 구독 설정을 통해 취소하셔야 합니다. Zoom 앱과 웹사이트에서는 App Store 구매 취소를 처리할 수 없습니다.
1아이폰 설정 열기
iPhone 또는 iPad 홈 화면에서 설정 앱을 탭하세요.
2Apple ID를 탭하세요
설정 메뉴 상단에서 이름과 Apple ID 배너를 탭하여 Apple ID 계정 관리 화면을 엽니다.
3구독 선택
목록에서 구독을 탭하세요. Apple ID에 연결된 모든 활성 구독과 만료된 구독이 표시됩니다.
4확대/축소 선택
활성 구독 목록에서 Zoom Workplace(또는 Zoom Cloud Meetings)를 찾아 탭하세요. Zoom이 여기에 표시되지 않으면 Apple이 아닌 Zoom을 통해 직접 구독 요금이 청구됩니다.
5구독 취소
화면 하단의 구독 취소를 탭하고 메시지가 표시되면 확인하세요. 유료 기능은 현재 Apple 청구 주기가 끝날 때까지 계속되며, 그 이후에는 Zoom 계정이 무료 기본 요금제로 되돌아갑니다.
Apple을 통해 구독한 경우 Zoom 대신 Apple의 환불 정책이 적용됩니다. App Store 구매에 대한 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com을 방문하세요.
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Google Play(안드로이드)
Google Play 스토어를 통해 Zoom을 구독하신 경우, Google 구독 관리를 통해 취소하셔야 합니다. Zoom 앱이나 Zoom 웹사이트에서 취소해도 Google Play 청구가 중단되지 않습니다.
메뉴에서 결제 및 구독을 선택한 다음 구독을 탭하세요. 여기에는 활성 Google Play 구독이 모두 표시됩니다.
4확대/축소 선택
구독 목록에서 Zoom Workplace(또는 Zoom Cloud Meetings)를 찾아 탭합니다. Zoom이 여기에 나열되지 않은 경우 청구는 Zoom 웹사이트를 통해 직접 처리됩니다.
5구독 취소
구독 취소를 탭하고 화면의 지시에 따라 확인하세요. 유료 Zoom 기능은 현재 Google Play 결제 주기가 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다.
Google Play 구독은 Google의 환불 정책을 따릅니다. Google Play 구매에 대한 환불을 요청하려면 Google Play 도움말을 방문하세요.
Zoom 환불 정책
Zoom의 환불 정책은 귀하의 요금제 유형과 취소 요청 시기에 따라 다릅니다.
월간 요금제: Zoom은 일반적으로 청구 주기가 시작된 후에는 월간 구독에 대해 환불을 제공하지 않습니다. 취소하면 유료 기능은 이번 달 말까지 활성 상태로 유지되지만 사용하지 않은 날짜에 대해서는 비례 배분된 환불을 받을 수 없습니다.
연간 요금제: 연간 갱신 날짜로부터 30일 이내에 취소하는 경우 구독 중 사용하지 않은 부분에 대해 비례 배분된 환불을 받을 수 있습니다. Zoom 웹사이트의 취소 절차 중에 적격한 환불 금액이 표시됩니다. 취소 중에 취소 및 환불 옵션이 표시되면 해당 옵션을 선택하여 환불을 받으세요.
연간 요금제(30일 이후): 연간 갱신 후 30일 이상 경과한 경우 일반적으로 환불이 불가능합니다. 유료 기능은 남은 연간 기간 동안 활성 상태로 유지되며 요금제는 자동 갱신되지 않습니다.
환불을 요청하거나 요금에 대해 이의를 제기하려면 zoom.us에 로그인하고 계정 관리 > 청구로 이동하세요. 취소 진행 중 환불 옵션이 나타나면 해당 금액이 자동으로 계산되어 표시됩니다. 환불 옵션이 표시되지 않고 자격이 있다고 생각되면 Zoom 지원에 문의하여 요청을 제출하세요.
이 페이지의 취소 단계는 정보 제공 목적으로만 제공되며 마지막 업데이트 기준으로 정확합니다. Zoom은 언제든지 인터페이스, 정책 또는 취소 절차를 변경할 수 있습니다. ReSubs는 Zoom Video Communications, Inc.와 제휴, 보증 또는 연결되어 있지 않습니다. 최신 지침을 보려면 Zoom 지원을 방문하세요. 청구 문제가 발생하는 경우 Zoom 지원팀에 직접 문의하거나 결제 서비스 제공업체에 문의하세요.
