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Come annullare Coursera e utilizzare la finestra di rimborso di 14 giorni

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Annulla Coursera Plus o abbonamenti individuali con passaggi esatti e tempi di rimborso. Include i dettagli della finestra di rimborso di 14 giorni.

Come annullare Coursera e utilizzare la finestra di rimborso di 14 giorni

Annulla il tuo abbonamento a Coursera in circa 5 minuti. I passaggi dipendono dal fatto che tu ti sia abbonato direttamente tramite Coursera, tramite l'App Store iOS o tramite Google Play. Coursera Plus è il principale prodotto di abbonamento ricorrente: se hai acquistato un singolo corso o un progetto guidato, si tratta di pagamenti una tantum e non richiedono la cancellazione.

Su Coursera.org

Il modo più semplice per annullare è tramite il sito web di Coursera. Dopo l'annullamento, manterrai l'accesso ai tuoi corsi e a tutti i certificati ottenuti fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

1Accedi a Coursera
Apri il tuo browser web e vai su coursera.org. Accedi con l'indirizzo email e la password associati al tuo account. Se utilizzi il Single Sign-On tramite Google, Facebook o Apple, seleziona l'opzione corrispondente.
2Apri I miei acquisti
Fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della pagina, quindi seleziona I miei acquisti dal menu a discesa. Puoi anche accedere direttamente a coursera.org/my-purchases.
3Trova il tuo abbonamento
Individua il tuo abbonamento attivo: sarà etichettato Coursera Plus (mensile o annuale) o il nome di una specializzazione specifica o di un abbonamento a un certificato professionale. Gli abbonamenti attivi mostrano la data di fatturazione successiva.
4Fare clic su Annulla
Fai clic sul collegamento Annulla accanto all'abbonamento che desideri terminare. Se disponi di più abbonamenti attivi, devi annullarli separatamente.
5Scegli un motivo
Coursera ti chiederà perché stai annullando. Seleziona un motivo dall'elenco. Coursera può presentare un'offerta di mantenimento come una tariffa scontata o una pausa temporanea: rifiutale se desideri annullare completamente.
6Conferma la cancellazione
Controlla i dettagli di cancellazione, inclusa la data di fine del tuo accesso. Fai clic su Annulla abbonamento per finalizzare. Coursera invierà un'e-mail di conferma al tuo indirizzo registrato. Il tuo accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Se sono entro 14 giorni dall'acquisto iniziale di Coursera Plus, hai diritto a un rimborso completo. Dopo 14 giorni non verrà emesso alcun rimborso: il tuo accesso continuerà semplicemente fino al termine del periodo di fatturazione. Consulta la sezione Politica di rimborso di seguito per i dettagli completi.
Coursera Plus è disponibile in due forme: un abbonamento mensile e un abbonamento annuale. I passaggi di cancellazione sono gli stessi per entrambi. Se hai acquistato un piano annuale, l'annullamento interrompe il rinnovo: mantieni l'accesso per il resto dell'anno per il quale hai già pagato.

Sull'App Store (iOS)

Se ti sei abbonato a Coursera tramite l'App Store di Apple, devi annullarlo tramite le impostazioni di abbonamento di Apple. Il sito web di Coursera non può elaborare la cancellazione degli abbonamenti all'App Store.

1Apri le Impostazioni dell'iPhone
Tocca l'app Impostazioni sulla schermata iniziale del tuo iPhone o iPad.
2Tocca Il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e il banner ID Apple per aprire la schermata di gestione dell'account ID Apple.
3Seleziona Abbonamenti
Tocca Abbonamenti dall'elenco. Vedrai tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al tuo ID Apple.
4Seleziona Coursera
Trova Coursera nell'elenco degli abbonamenti attivi e toccalo. Se Coursera non appare qui, il tuo abbonamento viene fatturato direttamente tramite Coursera, non da Apple.
5Annulla l'abbonamento
Tocca Annulla abbonamento nella parte inferiore dello schermo e conferma quando richiesto. Il tuo accesso a Coursera continua fino alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione Apple.
Se ti sei abbonato tramite Apple, si applica la politica di rimborso di Apple invece di quella di Coursera. Per richiedere un rimborso ad Apple, visita reportaproblem.apple.com.

Su Google Play (Android)

Se ti sei iscritto a Coursera tramite Google Play Store, devi annullarlo tramite la gestione dell'abbonamento di Google. L'annullamento dall'app Coursera o dal sito web Coursera non interromperà la fatturazione su Google Play.

1Apri Google Play Store
Avvia l'app Google Play Store sul tuo dispositivo Android. Puoi anche andare su play.google.com/store/account/subscriptions in qualsiasi browser web.
2Accedi al tuo profilo
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store per aprire il menu dell'account.
3Vai a Pagamenti e abbonamenti
Seleziona Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi tocca Abbonamenti. Verranno visualizzati tutti i tuoi abbonamenti Google Play attivi.
4Seleziona Coursera
Trova Coursera nell'elenco degli abbonamenti e toccalo. Se Coursera non è elencato, la fatturazione viene gestita direttamente da Coursera.
5Annulla la tua iscrizione
Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare. Il tuo accesso rimane attivo fino alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione di Google Play.
Gli abbonamenti Google Play seguono la politica di rimborso di Google. Per richiedere un rimborso per un abbonamento a Google Play, visita la Guida di Google Play.

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Coursera Plus vs. Corsi Individuali

Coursera offre due tipi principali di prodotti a pagamento, che funzionano in modo diverso per quanto riguarda la cancellazione:

Coursera Plus (abbonamento): si tratta di un abbonamento ricorrente, mensile o annuale, che ti dà accesso illimitato alla maggior parte dei corsi, specializzazioni e certificati professionali sulla piattaforma. Questo è ciò che annulli utilizzando i passaggi precedenti.

Acquisto di corsi individuali: se hai pagato una tariffa una tantum per iscriverti a un corso singolo o a una specializzazione (senza Coursera Plus), non è previsto alcun addebito ricorrente per l'annullamento. Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dal pagamento o prima di ottenere un certificato, a seconda dell'evento che si verifica per primo. Successivamente l'acquisto sarà definitivo e non verranno addebitati ulteriori costi.

Progetti guidati: si tratta di corsi a basso costo e di breve formato con pagamento una tantum. I Progetti Guidati non sono rimborsabili e non comportano un abbonamento ricorrente.

Corsi gratuiti (modalità audit): Se stai verificando un corso gratuitamente, non c'è nulla da annullare. Puoi semplicemente interrompere l'accesso al corso in qualsiasi momento.

Politica di rimborso di Coursera

La politica di rimborso di Coursera varia in base al tipo di prodotto:

Coursera Plus (mensile o annuale): Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Una volta chiusa questa finestra di 14 giorni, non è disponibile alcun rimborso, ma il tuo accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione pagato. Per il piano annuale, ciò significa che mantieni l'accesso fino alla fine dell'anno prepagato anche dopo la cancellazione.

Corsi individuali e specializzazioni: Coursera offre un rimborso completo entro 14 giorni dal pagamento, a condizione che tu non abbia ancora ottenuto un certificato del corso. Una volta ottenuto un certificato, la finestra di rimborso si chiude immediatamente indipendentemente dal numero di giorni trascorsi.

Progetti guidati: Non sono disponibili rimborsi per i progetti guidati.

Corsi di laurea: Le politiche di rimborso per i corsi di laurea di Coursera sono stabilite dalla singola università, non da Coursera. Verifica con l'ufficio del registro o del programma della tua università la loro politica specifica.

In genere, i rimborsi richiedono da 7 a 10 giorni lavorativi per essere ritrasmessi al metodo di pagamento originale. Se il tuo abbonamento è stato fatturato tramite Apple o Google Play, devi richiedere il rimborso tramite la rispettiva piattaforma: Coursera non può elaborare rimborsi per la fatturazione di terze parti.

Per richiedere un rimborso direttamente a Coursera, visita il Centro assistenza Coursera o invia una richiesta tramite la pagina I miei acquisti.

Domande frequenti

Guide correlate

Stai cercando di cancellare altre piattaforme di apprendimento? Consulta le nostre guide su Come annullare la MasterClass, Come annullare Skillshare e Come annullare la formazione su LinkedIn. Per i passaggi generali che funzionano con la maggior parte dei servizi, leggi Come annullare qualsiasi abbonamento.

Disclaimer

I passaggi di cancellazione in questa pagina sono solo a scopo informativo e sono accurati all'ultimo aggiornamento. Coursera può modificare l'interfaccia, le politiche o il processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato, approvato o collegato a Coursera. Per le istruzioni più aggiornate, visita il Centro assistenza Coursera. Se riscontri problemi di fatturazione, contatta direttamente l'assistenza Coursera o il tuo fornitore di servizi di pagamento.