Microsoft 365 को रद्द करने का सबसे सीधा तरीका Microsoft खाता पोर्टल है। यह विधि सीधे Microsoft से खरीदी गई सदस्यता के लिए काम करती है, जिसमें Microsoft 365 व्यक्तिगत, पारिवारिक और बेसिक प्लान शामिल हैं।
1माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट सर्विसेज पर जाएं
अपना वेब ब्राउज़र खोलें और account.microsoft.com/services पर जाएँ। यह आपको सीधे आपके Microsoft खाते के लिए सेवाओं और सदस्यता पृष्ठ पर ले जाता है।
2दाखिल करना
उस Microsoft खाते (ईमेल पते और पासवर्ड) से साइन इन करें जिसका उपयोग आपने सदस्यता खरीदने के लिए किया था। यदि आपके पास एकाधिक Microsoft खाते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप सही खाते का उपयोग कर रहे हैं।
3माइक्रोसॉफ्ट 365 खोजें
सूची में अपनी Microsoft 365 सदस्यता का पता लगाएँ। यह आपकी योजना के आधार पर Microsoft 365 पर्सनल, Microsoft 365 फ़ैमिली या Microsoft 365 Basic के रूप में दिखाई दे सकता है।
4प्रबंधित करें चुनें
अपनी Microsoft 365 सदस्यता के आगे प्रबंधित पर क्लिक करें। यह सदस्यता प्रबंधन पृष्ठ खोलता है जहां आप बिलिंग विवरण और रद्दीकरण विकल्प देख सकते हैं।
5सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें
सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें। Microsoft आपको ठहरने के लिए रियायती दर या योजना स्विच जैसे ऑफ़र प्रस्तुत कर सकता है। यदि आप रद्दीकरण के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं तो इन्हें अस्वीकार करें।
6रद्दीकरण की पुष्टि करें
रद्दीकरण सारांश की समीक्षा करें, जिसमें आपकी पहुंच कब समाप्त होगी और आपको प्राप्त होने वाला कोई रिफंड भी शामिल होगा। प्रक्रिया को अंतिम रूप देने के लिए रद्दीकरण की पुष्टि करें पर क्लिक करें। माइक्रोसॉफ्ट से रद्दीकरण की पुष्टि के लिए अपना ईमेल जांचें।
आपकी Microsoft 365 सदस्यता समाप्त होने के बाद, Word, Excel और PowerPoint जैसे Office ऐप्स रीड-ओनली मोड पर स्विच हो जाते हैं। आप अभी भी अपने दस्तावेज़ खोल और देख सकते हैं, लेकिन आप नई फ़ाइलें संपादित, बना या सहेज नहीं सकते। आपकी वनड्राइव स्टोरेज घटकर 5 जीबी हो जाती है, इसलिए अपनी सदस्यता समाप्त होने से पहले इस सीमा से अधिक की कोई भी फ़ाइल डाउनलोड करें।
यदि आप तुरंत रद्द नहीं करना चाहते हैं, तो आप इसके बजाय आवर्ती बिलिंग को बंद कर सकते हैं। इससे आप अपनी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक दोबारा शुल्क लिए बिना Microsoft 365 का उपयोग जारी रख सकते हैं। अपनी सदस्यता के लिए प्रबंधित पृष्ठ पर जाएं और आवर्ती बिलिंग को बंद करें।
ऐप स्टोर (आईओएस) पर
यदि आपने Apple के ऐप स्टोर के माध्यम से Microsoft 365 की सदस्यता ली है, तो आपको Apple की सदस्यता सेटिंग्स के माध्यम से रद्द करना होगा। Microsoft वेबसाइट के माध्यम से रद्द करना ऐप स्टोर सदस्यता के लिए काम नहीं करेगा।
1iPhone सेटिंग्स खोलें
अपने iPhone या iPad की होम स्क्रीन पर सेटिंग्स ऐप टैप करें।
2अपनी ऐप्पल आईडी टैप करें
सेटिंग्स मेनू के शीर्ष पर, अपना ऐप्पल आईडी खाता प्रबंधन स्क्रीन खोलने के लिए अपना नाम और ऐप्पल आईडी बैनर टैप करें।
3सदस्यताएँ चुनें
सूची से सदस्यता पर टैप करें। आप अपनी Apple ID से जुड़ी सभी सक्रिय और समाप्त हो चुकी सदस्यताएँ देखेंगे।
4माइक्रोसॉफ्ट 365 का चयन करें
अपनी सक्रिय सदस्यताओं की सूची से Microsoft 365 ढूंढें और टैप करें। यदि आप इसे सूचीबद्ध नहीं देखते हैं, तो आपकी सदस्यता Apple के माध्यम से नहीं खरीदी गई थी और आपको इसके बजाय Microsoft वेबसाइट के माध्यम से रद्द करना होगा।
5सदस्यता रद्द करें
स्क्रीन के नीचे सदस्यता रद्द करें पर टैप करें, फिर संकेत मिलने पर पुष्टि करें। आपकी पहुंच आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक जारी रहेगी।
यदि आपने Apple के माध्यम से सदस्यता ली है, तो Microsoft की बजाय Apple की धनवापसी नीति लागू होती है। ऐप स्टोर से खरीदारी के लिए धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, reportaproblem.apple.com पर जाएं। Apple आमतौर पर रिफंड अनुरोधों को 48 घंटों के भीतर संसाधित करता है।
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Google Play पर (एंड्रॉइड)
यदि आपने Google Play Store के माध्यम से Microsoft 365 की सदस्यता ली है, तो आपको Google के सदस्यता प्रबंधन के माध्यम से रद्द करना होगा।
खाता मेनू खोलने के लिए प्ले स्टोर के ऊपरी दाएं कोने में अपना प्रोफ़ाइल आइकन टैप करें।
3भुगतान और सदस्यता पर जाएँ
मेनू से भुगतान और सदस्यता चुनें, फिर सदस्यता पर टैप करें। आपको अपनी सभी सक्रिय Google Play सदस्यताओं की एक सूची दिखाई देगी।
4माइक्रोसॉफ्ट 365 का चयन करें
सूची से Microsoft 365 ढूंढें और टैप करें। यदि यह यहां दिखाई नहीं देता है, तो आपकी सदस्यता सीधे Microsoft से खरीदी गई थी और आपको Microsoft खाता वेबसाइट के माध्यम से रद्द करना होगा।
5अपनी सदस्यता रद्द करें
सदस्यता रद्द करें पर टैप करें और पुष्टि करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। वर्तमान बिलिंग चक्र समाप्त होने तक आपकी पहुंच जारी रहेगी।
Google Play सदस्यताएँ Google की धनवापसी नीति का पालन करती हैं। Google Play खरीदारी के लिए धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, Google Play सहायता पर जाएं।
माइक्रोसॉफ्ट 365 रिफंड नीति
Microsoft, Microsoft 365 रद्दीकरण के लिए रिफंड प्रदान करता है, लेकिन शर्तें आपके खाते के प्रकार और आपने कितने समय पहले सदस्यता ली या नवीनीकृत की, इस पर निर्भर करती हैं:
खरीदारी या नवीनीकरण के 30 दिनों के भीतर: यदि आप पहले 30 दिनों के भीतर रद्द करते हैं, तो आप आम तौर पर पूर्ण धन-वापसी के पात्र होते हैं। Microsoft रद्दीकरण के बाद स्वचालित रूप से धनवापसी की प्रक्रिया करता है, और इसे आपके विवरण पर प्रदर्शित होने में आमतौर पर 3 से 5 कार्यदिवस लगते हैं।
30 दिनों के बाद: एक बार 30-दिन की अवधि बीत जाने के बाद, आप वर्तमान बिलिंग अवधि के लिए धनवापसी के पात्र नहीं हैं। आप आवर्ती बिलिंग को बंद कर सकते हैं ताकि आपकी सदस्यता नवीनीकरण के बिना वर्तमान अवधि के अंत तक जारी रहे।
चुनिंदा देशों में आनुपातिक रिफंड: कनाडा, डेनमार्क, जर्मनी, इज़राइल, दक्षिण कोरिया, नीदरलैंड, पोलैंड, पुर्तगाल और तुर्की सहित कुछ देशों में, माइक्रोसॉफ्ट प्रारंभिक रिफंड विंडो के बाद भी आनुपातिक रिफंड प्रदान करता है। यदि आप इनमें से किसी एक क्षेत्र में हैं, तो आपको अपनी सदस्यता के अप्रयुक्त हिस्से के लिए आंशिक धन-वापसी प्राप्त हो सकती है।
ऐप स्टोर और Google Play खरीदारी: यदि आपने Apple या Google के माध्यम से Microsoft 365 खरीदा है, तो उनकी संबंधित धनवापसी नीतियां लागू होती हैं। धनवापसी का अनुरोध करने के लिए Apple से reportaproblem.apple.com या Google से Google Play सहायता पर संपर्क करें।
यदि आपके पास अपनी धनवापसी पात्रता के बारे में प्रश्न हैं या किसी बिलिंग समस्या के लिए सहायता की आवश्यकता है, तो (800) 865-9408 पर या Microsoft समर्थन संपर्क पृष्ठ के माध्यम से Microsoft समर्थन से संपर्क करें।
इस पृष्ठ पर रद्दीकरण चरण केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए हैं और अंतिम अपडेट तक सटीक थे। Microsoft किसी भी समय अपना इंटरफ़ेस, नीतियाँ या रद्दीकरण प्रक्रिया बदल सकता है। रीसब्स माइक्रोसॉफ्ट से संबद्ध नहीं है। नवीनतम निर्देशों के लिए, Microsoft समर्थन पर जाएँ। यदि आप बिलिंग समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो सीधे Microsoft समर्थन से (800) 865-9408 या अपने भुगतान प्रदाता से संपर्क करें।
