ज़ूम सदस्यता रद्द करने का सबसे आम तरीका सीधे ज़ूम वेबसाइट है। जब आप रद्द करते हैं, तो आपकी भुगतान की गई सुविधाएं आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहती हैं, और फिर आपका खाता स्वचालित रूप से निःशुल्क ज़ूम बेसिक योजना में डाउनग्रेड हो जाता है।
1ज़ूम करने के लिए साइन इन करें
एक वेब ब्राउज़र खोलें और zoom.us/signin पर जाएं। अपने ज़ूम खाते से जुड़े ईमेल पते और पासवर्ड से लॉग इन करें। यदि आप अपनी कंपनी के माध्यम से एसएसओ (सिंगल साइन-ऑन) का उपयोग करते हैं, तो इसके बजाय उस साइन-इन विधि का उपयोग करें।
2बिलिंग पर जाएँ
बाईं ओर के नेविगेशन मेनू में, खाता प्रबंधन पर क्लिक करें, फिर बिलिंग चुनें। यह आपको उस पृष्ठ पर ले जाता है जहां आपकी सभी सक्रिय योजनाएं और भुगतान जानकारी प्रदर्शित होती है।
3अपनी वर्तमान योजना देखें
वर्तमान योजनाएं टैब पर, आप अपने बिलिंग चक्र, अगली भुगतान तिथि और योजना लागत जैसे विवरणों के साथ अपनी सक्रिय ज़ूम सदस्यता (प्रो, बिजनेस, ज़ूम वन, आदि) देखेंगे।
4योजना रद्द करें पर क्लिक करें
जिस योजना को आप रद्द करना चाहते हैं उसके आगे योजना रद्द करें या सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें। यदि आपके पास एकाधिक ज़ूम ऐड-ऑन हैं (जैसे ज़ूम फ़ोन, बड़ी मीटिंग या क्लाउड स्टोरेज), तो प्रत्येक को अलग से रद्द किया जाना चाहिए।
5समीक्षा करें कि आप क्या खो देंगे
ज़ूम उन सुविधाओं का सारांश प्रदर्शित करता है जो आपकी योजना समाप्त होने पर आप खो देंगे। इसमें विस्तारित मीटिंग अवधि, क्लाउड रिकॉर्डिंग स्टोरेज और उच्च भागीदार सीमा जैसी चीज़ें शामिल हैं। सूची की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें.
6एक कारण चुनें और पुष्टि करें
दिए गए विकल्पों में से रद्दीकरण का कारण चुनें। ज़ूम आपको सदस्यता बनाए रखने के लिए छूट या वैकल्पिक योजना की पेशकश कर सकता है - यदि आप पूरी तरह से रद्द करना चाहते हैं तो इन्हें अस्वीकार कर दें। प्रक्रिया को अंतिम रूप देने के लिए रद्द करना जारी रखें पर क्लिक करें और फिर रद्दीकरण की पुष्टि करें पर क्लिक करें।
7पुष्टि के लिए जाँच करें
स्क्रीन पर और अपने ईमेल इनबॉक्स में रद्दीकरण की पुष्टि देखें। आपकी भुगतान की गई सुविधाएँ आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहती हैं। उस तिथि के बाद, आपका खाता निःशुल्क बेसिक योजना में परिवर्तित हो जाता है।
यदि आपके पास क्लाउड रिकॉर्डिंग ज़ूम में संग्रहीत है, तो आपकी भुगतान योजना समाप्त होने के 30 दिन बाद वे स्थायी रूप से हटा दी जाएंगी। अपनी योजना समाप्त होने से पहले रिकॉर्डिंग > क्लाउड रिकॉर्डिंग के अंतर्गत ज़ूम वेब पोर्टल से कोई भी महत्वपूर्ण रिकॉर्डिंग डाउनलोड करें।
केवल खाता स्वामी या बिलिंग विशेषाधिकार वाला व्यवस्थापक ही ज़ूम सदस्यता रद्द कर सकता है। यदि आप किसी संगठन के ज़ूम खाते के सदस्य हैं, तो रद्दीकरण का अनुरोध करने के लिए अपने आईटी व्यवस्थापक से संपर्क करें। ये चरण अंतिम अपडेट के अनुसार ज़ूम वेबसाइट को दर्शाते हैं। यदि आपको कोई विशिष्ट विकल्प नहीं मिल रहा है, तो वर्तमान निर्देशों के लिए ज़ूम सपोर्ट पर जाएं।
ऐप स्टोर (आईओएस) पर
यदि आपने ऐप्पल के ऐप स्टोर के माध्यम से ज़ूम की सदस्यता ली है, तो आपको ऐप्पल की सदस्यता सेटिंग्स के माध्यम से रद्द करना होगा। ज़ूम ऐप और वेबसाइट ऐप स्टोर खरीदारी को रद्द करने की प्रक्रिया नहीं कर सकते।
1iPhone सेटिंग्स खोलें
अपने iPhone या iPad की होम स्क्रीन पर सेटिंग्स ऐप टैप करें।
2अपनी ऐप्पल आईडी टैप करें
सेटिंग्स मेनू के शीर्ष पर, अपना ऐप्पल आईडी खाता प्रबंधन स्क्रीन खोलने के लिए अपना नाम और ऐप्पल आईडी बैनर टैप करें।
3सदस्यताएँ चुनें
सूची से सदस्यता पर टैप करें। आप अपनी Apple ID से जुड़ी सभी सक्रिय और समाप्त हो चुकी सदस्यताएँ देखेंगे।
4ज़ूम चुनें
अपनी सक्रिय सदस्यता की सूची से ज़ूम वर्कप्लेस (या ज़ूम क्लाउड मीटिंग्स) ढूंढें और टैप करें। यदि ज़ूम यहां दिखाई नहीं देता है, तो आपकी सदस्यता का बिल सीधे ज़ूम के माध्यम से किया जाता है, Apple के माध्यम से नहीं।
5सदस्यता रद्द करें
स्क्रीन के नीचे सदस्यता रद्द करें पर टैप करें और संकेत मिलने पर पुष्टि करें। आपकी भुगतान की गई सुविधाएँ आपके वर्तमान Apple बिलिंग चक्र के अंत तक जारी रहती हैं, जिसके बाद आपका ज़ूम खाता मुफ़्त बेसिक योजना पर वापस आ जाता है।
यदि आपने Apple के माध्यम से सदस्यता ली है, तो Zoom की बजाय Apple की रिफंड नीति लागू होती है। ऐप स्टोर से खरीदारी के लिए धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, reportaproblem.apple.com पर जाएं।
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Google Play पर (एंड्रॉइड)
यदि आपने Google Play Store के माध्यम से ज़ूम की सदस्यता ली है, तो आपको Google के सदस्यता प्रबंधन के माध्यम से रद्द करना होगा। ज़ूम ऐप के भीतर या ज़ूम वेबसाइट पर रद्द करने से Google Play बिलिंग बंद नहीं होगी।
खाता मेनू खोलने के लिए प्ले स्टोर के ऊपरी दाएं कोने में अपना प्रोफ़ाइल आइकन टैप करें।
3भुगतान और सदस्यता पर जाएँ
मेनू से भुगतान और सदस्यता चुनें, फिर सदस्यता पर टैप करें। यह आपकी सभी सक्रिय Google Play सदस्यताएँ प्रदर्शित करता है।
4ज़ूम चुनें
सदस्यता सूची से ज़ूम वर्कप्लेस (या ज़ूम क्लाउड मीटिंग्स) ढूंढें और टैप करें। यदि ज़ूम यहां सूचीबद्ध नहीं है, तो आपकी बिलिंग सीधे ज़ूम की वेबसाइट के माध्यम से नियंत्रित की जाती है।
5अपनी सदस्यता रद्द करें
सदस्यता रद्द करें पर टैप करें और पुष्टि करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। आपकी सशुल्क ज़ूम सुविधाएं वर्तमान Google Play बिलिंग चक्र के अंत तक सक्रिय रहती हैं।
Google Play सदस्यताएँ Google की धनवापसी नीति का पालन करती हैं। Google Play खरीदारी के लिए धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, Google Play सहायता पर जाएं।
ज़ूम रिफंड नीति
ज़ूम की धनवापसी नीति आपके योजना प्रकार और जब आप रद्दीकरण का अनुरोध करते हैं, पर निर्भर करती है:
मासिक योजनाएं: बिलिंग चक्र शुरू होने के बाद ज़ूम आम तौर पर मासिक सदस्यता के लिए रिफंड जारी नहीं करता है। जब आप रद्द करते हैं, तो आपकी भुगतान की गई सुविधाएं चालू माह के अंत तक सक्रिय रहती हैं, लेकिन आपको अप्रयुक्त दिनों के लिए आनुपातिक धनवापसी नहीं मिलेगी।
वार्षिक योजनाएँ: यदि आप अपनी वार्षिक नवीनीकरण तिथि के 30 दिनों के भीतर रद्द करते हैं, तो आप अपनी सदस्यता के अप्रयुक्त हिस्से के लिए आनुपातिक धनवापसी के पात्र हो सकते हैं। योग्य रिफंड राशि ज़ूम वेबसाइट पर रद्दीकरण प्रवाह के दौरान प्रदर्शित की जाती है। यदि आपको रद्दीकरण के दौरान रद्द करें और धनवापसी विकल्प दिखाई देता है, तो अपना धनवापसी प्राप्त करने के लिए इसे चुनें।
वार्षिक योजनाएँ (30 दिनों के बाद): यदि आपके वार्षिक नवीनीकरण को 30 दिन से अधिक समय बीत चुका है, तो आमतौर पर रिफंड उपलब्ध नहीं होता है। आपकी भुगतान की गई सुविधाएँ शेष वार्षिक अवधि के लिए सक्रिय रहती हैं, और आपकी योजना स्वतः नवीनीकृत नहीं होगी।
धनवापसी का अनुरोध करने या शुल्क पर विवाद करने के लिए, zoom.us पर साइन इन करें और खाता प्रबंधन > बिलिंग पर जाएं। यदि रद्दीकरण प्रक्रिया के दौरान धनवापसी का विकल्प दिखाई देता है, तो राशि की गणना की जाती है और स्वचालित रूप से प्रदर्शित की जाती है। यदि आपको धनवापसी का विकल्प नहीं दिखता है और आप मानते हैं कि आप पात्र हैं, तो अनुरोध सबमिट करने के लिए ज़ूम सपोर्ट से संपर्क करें।
इस पृष्ठ पर रद्दीकरण चरण केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए हैं और अंतिम अपडेट तक सटीक थे। ज़ूम किसी भी समय अपना इंटरफ़ेस, नीतियां या रद्दीकरण प्रक्रिया बदल सकता है। रीसब्स ज़ूम वीडियो कम्युनिकेशंस, इंक. से संबद्ध, समर्थित या उससे जुड़ा नहीं है। नवीनतम निर्देशों के लिए, ज़ूम सपोर्ट पर जाएँ। यदि आप बिलिंग समस्याओं का अनुभव करत��� हैं, तो सीधे ज़ूम समर्थन या अपने भुगतान प्रदाता से संपर्क करें।
