הדרך הנפוצה ביותר לבטל מנוי זום היא ישירות דרך אתר זום. כאשר אתה מבטל, התכונות בתשלום שלך נשארות פעילות עד תום תקופת החיוב הנוכחית שלך, ואז חשבונך משתדרג אוטומטית לתוכנית Zoom Basic החינמית.
1היכנס כדי להתקרב
פתח דפדפן אינטרנט ועבור אל zoom.us/signin. היכנס עם כתובת הדוא"ל והסיסמה המשויכים לחשבון הזום שלך. אם אתה משתמש ב-SSO (כניסה יחידה) דרך החברה שלך, השתמש בשיטת הכניסה הזו במקום זאת.
2עבור אל חיוב
בתפריט הניווט הימני, לחץ על ניהול חשבון ולאחר מכן בחר חיוב. זה לוקח אותך לדף שבו כל התוכניות הפעילות שלך ופרטי התשלום מוצגים.
3הצג את התוכנית הנוכחית שלך
בכרטיסייה תוכניות נוכחיות, תראה את מנוי ה-Zoom הפעיל שלך (Pro, Business, Zoom One וכו') יחד עם פרטים כמו מחזור החיובים שלך, תאריך התשלום הבא ועלות התכנית.
4לחץ על בטל תוכנית
לחץ על בטל תוכנית או בטל מנוי לצד התוכנית שברצונך לבטל. אם יש לך מספר תוספות זום (כגון טלפון זום, פגישות גדולות או אחסון בענן), יש לבטל כל אחת מהן בנפרד.
5סקור מה תפסיד
זום מציג סיכום של התכונות שתאבד כאשר התוכנית שלך יפוג. זה כולל דברים כמו משכי פגישות ממושכים, אחסון הקלטות בענן ומגבלות גבוהות יותר של משתתפים. עיין היטב ברשימה.
6בחר סיבה ואשר
בחר סיבת ביטול מהאפשרויות הניתנות. Zoom עשויה להציע לך הנחה או תוכנית חלופית כדי לשמור אותך מנויים - דחה את אלה אם תרצה לבטל לחלוטין. לחץ על המשך לביטול ולאחר מכן על אשר ביטול כדי לסיים את התהליך.
7בדוק אם יש אישור
חפש אישור ביטול על המסך ובתיבת הדואר הנכנס שלך. התכונות בתשלום שלך נשארות פעילות עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך. לאחר תאריך זה, החשבון שלך הופך לתוכנית Basic בחינם.
אם יש לך הקלטות ענן מאוחסנות בזום, הן יימחקו לצמיתות 30 יום לאחר פקיעת התוקף של התוכנית בתשלום שלך. הורד כל הקלטות חשובות מפורטל האינטרנט של זום תחת הקלטות > הקלטות בענן לפני שהתוכנית שלך מסתיימת.
רק בעל החשבון או מנהל עם הרשאות חיוב יכולים לבטל מנוי של Zoom. אם אתה חבר בחשבון Zoom של ארגון, פנה למנהל ה-IT שלך כדי לבקש ביטול. שלבים אלה משקפים את אתר זום נכון לעדכון האחרון. אם אינך מוצא אפשרות ספציפית, בקר בתמיכה בזום לקבלת הוראות עדכניות.
ב-App Store (iOS)
אם נרשמתם ל-Zoom דרך ה-App Store של אפל, עליכם לבטל דרך הגדרות המנוי של אפל. אפליקציית זום והאתר אינם יכולים לעבד את הביטול עבור רכישות ב-App Store.
1פתח את הגדרות האייפון
הקש על אפליקציית הגדרות במסך הבית של האייפון או האייפד שלך.
2הקש על מזהה Apple שלך
בחלק העליון של תפריט ההגדרות, הקש על שמך ועל הבאנר של Apple ID כדי לפתוח את מסך ניהול חשבון Apple ID שלך.
3בחר מינויים
הקש על מנויים מהרשימה. תראה את כל המינויים הפעילים ופג תוקפם המקושרים ל-Apple ID שלך.
4בחר זום
מצא והקש על Zoom Workplace (או Zoom Cloud Meetings) מרשימת המינויים הפעילים שלך. אם זום לא מופיע כאן, המנוי שלך יחויב ישירות דרך זום, לא אפל.
5בטל את המנוי
הקש על בטל מנוי בתחתית המסך ואשר כאשר תתבקש. התכונות בתשלום שלך נמשכות עד סוף מחזור החיובים הנוכחי של אפל, ולאחר מכן חשבון Zoom שלך חוזר לתוכנית הבסיסית החינמית.
אם נרשמת דרך אפל, מדיניות ההחזרים של אפל חלה במקום זו של זום. כדי לבקש החזר עבור רכישת App Store, בקר בכתובת reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
ב-Google Play (אנדרואיד)
אם נרשמתם ל-Zoom דרך חנות Google Play, עליכם לבטל דרך ניהול המנויים של גוגל. ביטול באפליקציית Zoom או באתר זום לא יעצור את החיוב ב-Google Play.
הקש על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של חנות Play כדי לפתוח את תפריט החשבון.
3עבור אל תשלומים ומנויים
בחר תשלומים ומינויים מהתפריט ולאחר מכן הקש על מינויים. זה מציג את כל המינויים הפעילים שלך ב-Google Play.
4בחר זום
מצא והקש על Zoom Workplace (או Zoom Cloud Meetings) מרשימת המינויים. אם זום לא מופיע כאן, החיוב שלך מטופל ישירות דרך אתר האינטרנט של זום.
5בטל את המנוי שלך
הקש על בטל מנוי ופעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי לאשר. תכונות הזום בתשלום שלך נשארות פעילות עד סוף מחזור החיוב הנוכחי של Google Play.
מנויי Google Play פועלים בהתאם למדיניות ההחזרים של Google. כדי לבקש החזר עבור רכישה ב-Google Play, בקר בעזרה של Google Play.
מדיניות החזר כספי של זום
מדיניות ההחזרים של Zoom תלויה בסוג התוכנית שלך ובזמן שאתה מבקש את הביטול:
תוכניות חודשיות: זום בדרך כלל לא מנפיק החזרים עבור מנויים חודשיים לאחר תחילת מחזור החיוב. כאשר אתה מבטל, התכונות בתשלום שלך נשארות פעילות עד סוף החודש הנוכחי, אך לא תקבל החזר יחסי עבור ימים שלא נוצלו.
תכניות שנתיות: אם תבטל בתוך 30 יום מתאריך החידוש השנתי שלך, ייתכן שתהיה זכאי להחזר יחסי עבור החלק הלא מנוצל של המנוי שלך. סכום ההחזר הזכאי מוצג במהלך זרימת הביטולים באתר זום. אם אתה רואה אפשרות ביטול והחזר במהלך הביטול, בחר בה כדי לקבל את ההחזר.
תכניות שנתיות (לאחר 30 יום): אם חלפו יותר מ-30 יום מאז החידוש השנתי שלך, בדרך כלל אין החזרים זמינים. התכונות בתשלום שלך נשארות פעילות למשך שארית התקופה השנתית, והתוכנית שלך לא תתחדש אוטומטית.
כדי לבקש החזר או לערער על חיוב, היכנס אל zoom.us ועבור אל ניהול חשבון > חיוב. אם מופיעה אפשרות החזר במהלך תהליך הביטול, הסכום מחושב ומוצג באופן אוטומטי. אם אינך רואה אפשרות להחזר ומאמין שאתה זכאי, צור קשר עם תמיכת זום כדי להגיש בקשה.
שלבי הביטול בדף זה הם למטרות מידע בלבד והיו מדויקים נכון לעדכון האחרון. Zoom עשויה לשנות את הממשק, המדיניות או תהליך הביטול שלהם בכל עת. ReSubs אינו מזוהה עם, מאושר על ידי או מחובר ל-Zoom Video Communications, Inc. לקבלת ההנחיות העדכניות ביותר, בקר ב-תמיכה בזום. אם אתה נתקל בבעיות חיוב, פנה ישירות לתמיכת Zoom או לספק התשלומים שלך.
