Kündigen Sie Ihre Peloton All-Access-, App One- oder App+-Mitgliedschaft im Web, auf iOS oder Android. Beinhaltet, was mit Ihrem Trainingsverlauf passiert.
Kündigen Sie Ihre Peloton-Mitgliedschaft in etwa 5 Minuten. Die Schritte hängen davon ab, wie Sie sich ursprünglich angemeldet haben und welche Mitgliedschaftsstufe Sie haben.
Peloton bietet mehrere Mitgliedschaftsstufen an. All-Access-Mitgliedschaft (49,99 $/Monat) ist für Besitzer von Peloton-Hardware und bietet unbegrenzte Kurse für Ihr Fahrrad, Tread, Row oder Guide. App One (15,99 $/Monat) bietet Ihnen Zugriff auf Kraft-, Yoga-, HIIT-, Outdoor-Lauf- und andere Bodentrainingseinheiten auf Ihrem Telefon oder Tablet. App+ (28,99 $/Monat) beinhaltet alles in App One sowie unbegrenzte Fahrrad-, Lauf-, Walking- und Ruderkurse. Der Kündigungsvorgang ist unabhängig davon, auf welcher Stufe Sie sich befinden, derselbe, die Methode hängt jedoch davon ab, wie Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben.
Wenn Sie Peloton-Hardware mit einem Finanzierungs- oder Zahlungsplan besitzen, werden durch die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft nicht Ihre Hardware-Zahlungen storniert. Die Finanzierung der Ausrüstung ist eine separate Vereinbarung. Kontaktieren Sie den Peloton-Support unter (866) 679-9129 oder Ihren Finanzierungsanbieter, um Hardware-Zahlungen unabhängig zu verwalten.
Auf der Peloton-Website
Dies ist die Standardmethode, wenn Sie Ihr Abonnement direkt über Peloton abgeschlossen haben. Um zu kündigen, müssen Sie der Hauptkontoinhaber sein.
1Gehen Sie zur Peloton-Mitgliedschaftsseite
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu members.onepeloton.com. Dies funktioniert auf jedem Desktop- oder mobilen Browser.
2Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Ihrem Peloton-Konto zugeordnet sind. Sie müssen sich als primärer Kontoinhaber anmelden – sekundäre Profile mit einer All-Access-Mitgliedschaft können das Abonnement nicht kündigen.
3Öffnen Sie Ihre Mitgliedschaftseinstellungen
Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie im Dropdown-Menü Mitgliedschaften aus. Sie sehen Ihre aktuelle Mitgliedschaftsstufe, das Rechnungsdatum und die Zahlungsmethode.
4Klicken Sie auf Mitgliedschaft kündigen
Klicken Sie auf der Seite „Mitgliedschaften“ neben Ihrem aktiven Plan auf Mitgliedschaft kündigen. Peloton bietet Ihnen möglicherweise stattdessen die Möglichkeit, Ihren Plan zu pausieren oder zu ändern – überspringen Sie diese, wenn Sie ihn vollständig kündigen möchten.
5Füllen Sie die Stornierungsumfrage aus
Wählen Sie aus der bereitgestellten Liste einen Grund für die Stornierung aus. Peloton bietet möglicherweise Bindungsangebote wie einen ermäßigten Tarif oder einen kostenlosen Monat an. Lehnen Sie diese Angebote ab, wenn Sie mit der Stornierung fortfahren möchten.
6Bestätigen Sie Ihre Stornierung
Überprüfen Sie die Stornierungsdetails, einschließlich des Datums, an dem Ihr Zugriff endet. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Stornierung abzuschließen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von Peloton und Ihre Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Diese Schritte entsprechen der Peloton-Website zum letzten Update. Peloton kann seine Schnittstelle jederzeit ändern. Wenn Sie eine bestimmte Option nicht finden können, besuchen Sie den Peloton-Support oder rufen Sie (866) 679-9129 an, um Hilfe zu erhalten.
Im App Store (iOS)
Wenn Sie Peloton über den Apple App Store abonniert haben, müssen Sie es über die Abonnementeinstellungen von Apple kündigen. Die Kündigung auf der Peloton-Website funktioniert nicht für App Store-Abonnements.
1Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen
Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres iPhones oder iPads auf die App Einstellungen.
2Tippen Sie auf Ihre Apple-ID
Tippen Sie ganz oben im Menü „Einstellungen“ auf Ihren Namen und das Apple-ID-Banner, um den Bildschirm zur Verwaltung Ihres Apple-ID-Kontos zu öffnen.
3Wählen Sie Abonnements
Tippen Sie in der Liste auf [Abonnements] (https://apps.apple.com/account/subscriptions). Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abonnements, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind.
4Wählen Sie Peloton
Suchen Sie in Ihrer Liste der aktiven Abonnements nach Peloton und tippen Sie darauf. Wenn Peloton hier nicht aufgeführt ist, wird Ihr Abonnement direkt über Peloton oder eine andere Plattform abgerechnet.
5Kündigen Sie das Abonnement
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple abgeschlossen haben, gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Apple anstelle der von Peloton. Um eine Rückerstattung von Apple zu beantragen, besuchen Sie reportaproblem.apple.com.
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Bei Google Play (Android)
Wenn Sie Ihr Abonnement über den Google Play Store abgeschlossen haben, müssen Sie das Abonnement über die Abonnementverwaltung von Google und nicht über die Peloton-Website kündigen.
Tippen Sie oben rechts im Play Store auf Ihr Profilsymbol, um das Kontomenü zu öffnen.
3Gehen Sie zu Zahlungen und Abonnements
Wählen Sie im Menü Zahlungen & Abonnements aus und tippen Sie dann auf Abonnements. Sie sehen eine Liste aller Ihrer aktiven Google Play-Abonnements.
4Wählen Sie Peloton
Suchen Sie in der Abonnementliste nach Peloton und tippen Sie darauf. Wenn Peloton hier nicht aufgeführt ist, wird Ihr Abonnement direkt über Peloton oder eine andere Plattform abgerechnet.
5Kündigen Sie Ihr Abonnement
Tippen Sie auf Abonnement kündigen und befolgen Sie zur Bestätigung die Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen und es werden Ihnen keine weiteren Gebühren berechnet.
Für Google Play-Abonnements gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Google. Um eine Rückerstattung für ein Google Play-Abonnement zu beantragen, besuchen Sie die Google Play-Hilfe.
Peloton-Rückerstattungsrichtlinie
Peloton bietet keine anteiligen Rückerstattungen an, wenn Sie mitten im Abrechnungszeitraum kündigen. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihre Mitgliedschaft bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und wird Ihnen nach diesem Datum nicht mehr in Rechnung gestellt.
Es gibt einige Ausnahmen und Details, die Sie beachten sollten:
60-tägiges Abrechnungsfehlerfenster: Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise eine Gebühr berechnet wurde, müssen Sie Peloton innerhalb von 60 Tagen nach dem Rechnungsdatum benachrichtigen, indem Sie den Mitgliedersupport unter (866) 679-9129 oder über die Seite Peloton-Kontakt kontaktieren. Peloton gewährt nach Ablauf dieser 60-Tage-Frist keine Rückerstattungen oder Gutschriften mehr.
Einwohner von New York: Nach dem New Yorker Gesetz zur automatischen Verlängerung können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung zu einem neuen, höheren Preis kündigen und erhalten eine anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Teil Ihres Abonnements.
Kanadische Einwohner (British Columbia): Sie haben 10 Tage nach Ihrem ersten Abonnement Zeit, Ihr Abonnement aus beliebigem Grund zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten.
Kanadische Einwohner (Ontario): Sie haben gemäß dem Consumer Protection Act eine 10-tägige Stornierungsfrist mit einer 15-tägigen Rückerstattungsfrist.
Kanadische Einwohner (Saskatchewan): Sie haben eine Stornierungsfrist von 7 Werktagen mit einer 15-tägigen Rückerstattungspflicht.
Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple oder Google Play abgeschlossen haben, gelten stattdessen die Rückerstattungsrichtlinien dieser Plattformen. Wenden Sie sich für plattformspezifische Rückerstattungsanfragen an den Apple-Support oder an die Google Play-Hilfe.
FAQ
Verwandte Leitfäden
Möchten Sie andere Fitness-Abonnements kündigen? Sehen Sie sich unsere Anleitungen für [So kündigen Sie ClassPass an] (/resources/how-to-cancel-classpass), [So kündigen Sie Planet Fitness] (/resources/how-to-cancel-planet-fitness) und [So kündigen Sie Noom] (/resources/how-to-cancel-noom). Allgemeine Schritte, die mit den meisten Diensten funktionieren, finden Sie unter [So kündigen Sie ein Abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Haftungsausschluss
Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Peloton kann seine Benutzeroberfläche, Richtlinien oder seinen Stornierungsprozess jederzeit ändern. ReSubs ist nicht mit Peloton verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie unter Peloton-Support. Wenn bei der Abrechnung Probleme auftreten, wenden Sie sich direkt an den Peloton-Support unter (866) 679-9129 oder an Ihren Zahlungsanbieter.
