Kündigen Sie Ihr Noom-Abonnement oder Ihre kostenlose Testversion über die App, Website, iOS oder Google Play. Noom macht das schwierig, also folgen Sie ihm genau.
Kündigen Sie Ihr Noom-Abonnement in etwa 10 Minuten. Noom ist für aggressive Bindungstaktiken bekannt. Seien Sie also darauf vorbereitet, mehrere Angebote abzulehnen, bevor Sie zum endgültigen Stornierungsbildschirm gelangen. Wählen Sie die Methode aus, die Ihrem ursprünglichen Abonnement entspricht.
Durch die Deinstallation der Noom-App wird Ihr Abonnement nicht gekündigt. Es werden Ihnen weiterhin Gebühren in Rechnung gestellt, bis Sie ausdrücklich über eine der unten aufgeführten Methoden stornieren. Noom verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums und kostenlose Testversionen werden automatisch in kostenpflichtige Abonnements umgewandelt, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.
Auf Noom.com (Abonnementportal)
Der einfachste Weg, Noom zu kündigen, ist über das webbasierte Abonnementportal. Diese Methode funktioniert, wenn Noom Ihnen die Rechnung direkt und nicht über Apple oder Google ausstellt.
1Gehen Sie zum Abonnementportal
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu account.noom.com. Dies ist Nooms spezielles Portal zur Verwaltung Ihres Abonnements.
2Anmelden
Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Ihrem Noom-Konto zugeordnet sind. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Option zum Zurücksetzen des Passworts auf der Anmeldeseite.
3Abonnementdetails anzeigen
Sobald Sie sich angemeldet haben, sehen Sie auf der Hauptseite Ihren aktuellen Plan, den Abrechnungszeitraum und das nächste Verlängerungsdatum.
4Klicken Sie auf Abonnement kündigen
Klicken Sie auf die Schaltfläche Abonnement kündigen. Noom wird Ihnen wahrscheinlich Bindungsangebote wie einen ermäßigten Tarif, eine Planpause oder eine kostenlose Coaching-Sitzung unterbreiten. Lehnen Sie diese Angebote ab, wenn Sie vollständig stornieren möchten.
5Schließen Sie den Stornierungsablauf ab
Befolgen Sie die verbleibenden Anweisungen auf dem Bildschirm. Möglicherweise müssen Sie einen Stornierungsgrund auswählen und Ihre Entscheidung auf mehreren Bildschirmen bestätigen. Klicken Sie weiter, bis Sie eine Bestätigungsnachricht erhalten.
6Suchen Sie nach einer Bestätigung
Suchen Sie nach einer Stornierungsbestätigungs-E-Mail von Noom. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen und es werden Ihnen keine weiteren Kosten berechnet.
Wenn Sie sich ursprünglich über den iOS App Store oder Google Play Store angemeldet haben, wird im Abonnementportal möglicherweise keine Kündigungsoption angezeigt. Verwenden Sie in diesem Fall stattdessen die unten stehende App Store- oder Google Play-Methode.
In der Noom-App
Sie können die Stornierung auch direkt über die mobile Noom-App vornehmen. Diese Methode funktioniert sowohl auf iOS als auch auf Android.
1Öffnen Sie die Noom-App
Starten Sie die Noom-App auf Ihrem Telefon und melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
2Greifen Sie auf Ihr Profil zu
Tippen Sie oben links auf dem Bildschirm auf Ihr Profilbild, um das Profilmenü zu öffnen.
3Öffnen Sie Einstellungen
Tippen Sie im Profilmenü auf Einstellungen, um auf Ihr Konto und Ihre Abonnementoptionen zuzugreifen.
4Tippen Sie auf Abonnement verwalten
Wählen Sie Abonnement verwalten, um Ihre aktuellen Plandetails, den Abrechnungszeitraum und das Verlängerungsdatum anzuzeigen.
5Befolgen Sie die Stornierungsanweisungen
Tippen Sie auf die Option zum Abbrechen und befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm. Noom zeigt möglicherweise Bindungsangebote wie ermäßigte Preise oder einen Tarifwechsel an. Lehnen Sie alle Angebote ab, wenn Sie mit der Stornierung fortfahren möchten.
6Bestätigen und verifizieren
Schließen Sie die Stornierung ab und überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Bestätigungsnachricht. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Der In-App-Kündigungsablauf von Noom ist dafür bekannt, dass er mehrere Aufbewahrungsbildschirme anzeigt. Möglicherweise sehen Sie Angebote für ermäßigte Tarife, kostenlose Wochen oder Coaching-Upgrades. Seien Sie hartnäckig – lehnen Sie die Anfrage weiter ab, bis Sie zum letzten Bestätigungsbildschirm gelangen. Wenn der Flow Sie zu den App-Store-Einstellungen Ihres Geräts weiterleitet, wird Ihr Abonnement über Apple oder Google abgerechnet und muss dort gekündigt werden.
Im App Store (iOS)
Wenn Sie Noom über den App Store von Apple abonniert haben, müssen Sie das Abonnement über Ihre Apple-ID-Abonnementeinstellungen kündigen. Die Kündigung in der Noom-App oder auf der Noom-Website funktioniert bei App Store-Abonnements nicht.
1Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen
Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres iPhones oder iPads auf die App Einstellungen.
2Tippen Sie auf Ihre Apple-ID
Tippen Sie ganz oben im Menü „Einstellungen“ auf Ihren Namen und das Apple-ID-Banner, um den Bildschirm zur Verwaltung Ihres Apple-ID-Kontos zu öffnen.
3Wählen Sie Abonnements
Tippen Sie in der Liste auf [Abonnements] (https://apps.apple.com/account/subscriptions). Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abonnements, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind.
4Wählen Sie Noom
Suchen Sie in Ihrer Liste der aktiven Abonnements nach Noom und tippen Sie darauf. Wenn Noom hier nicht aufgeführt ist, wird Ihr Abonnement direkt von Noom oder über Google Play abgerechnet.
5Kündigen Sie das Abonnement
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr Noom-Zugang bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple abgeschlossen haben, gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Apple anstelle der von Noom. Um eine Rückerstattung für einen App Store-Kauf zu beantragen, besuchen Sie reportaproblem.apple.com.
Bei Google Play (Android)
Wenn Sie Noom über den Google Play Store abonniert haben, müssen Sie das Abonnement über Google Play und nicht über die Noom-App oder -Website kündigen.
Tippen Sie oben rechts im Play Store auf Ihr Profilsymbol, um das Kontomenü zu öffnen.
3Gehen Sie zu Zahlungen und Abonnements
Wählen Sie im Menü Zahlungen & Abonnements aus und tippen Sie dann auf Abonnements. Sie sehen alle aktiven Abonnements, die über Google Play abgerechnet werden.
4Wählen Sie Noom
Suchen Sie in Ihrer Abonnementliste nach Noom und tippen Sie darauf. Wenn Noom nicht aufgeführt ist, wird Ihre Abrechnung direkt von Noom abgewickelt.
5Kündigen Sie Ihr Abonnement
Tippen Sie auf Abonnement kündigen und befolgen Sie zur Bestätigung die Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Für Google Play-Abonnements gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Google. Um eine Rückerstattung für einen Google Play-Kauf zu beantragen, besuchen Sie die Google Play-Hilfe.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Über PayPal
Wenn Sie Noom mit PayPal bezahlt haben, können Sie zukünftige Zahlungen auch stoppen, indem Sie die Abrechnungsvereinbarung in PayPal kündigen. Dies verhindert, dass Noom Ihnen Gebühren in Rechnung stellt. Sie sollten jedoch auch direkt über Noom kündigen, um Ihr Abonnement ordnungsgemäß zu schließen.
1Melden Sie sich bei PayPal an
Gehen Sie zu paypal.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2Öffnen Sie die Zahlungseinstellungen
Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen zu öffnen, und wählen Sie dann Zahlungen aus. Klicken Sie auf Automatische Zahlungen verwalten (auch „Vorab genehmigte Zahlungen verwalten“ genannt).
3Noom finden und abbrechen
Suchen Sie Noom in Ihrer Liste der automatischen Zahlungen. Klicken Sie darauf und dann auf Abbrechen, um die zukünftige Abrechnung zu stoppen. Bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Durch die Stornierung über PayPal werden zukünftige Gebühren gestoppt, Ihr Noom-Konto wird jedoch nicht offiziell gekündigt. Sie sollten auch über das Noom-Abonnementportal oder die Noom-App kündigen, um sicherzustellen, dass Ihr Konto vollständig geschlossen ist.
Kostenlose Testversion und automatische Verlängerung
Noom bietet einen 14-tägigen Testzeitraum an, bei dem in der Regel ein „Pay-what-you-can“-Modell verwendet wird, bei dem im Voraus zwischen 0,50 und 18,37 US-Dollar berechnet werden. Wenn Sie nicht vor Ablauf der Testphase kündigen, wird Ihr Abonnement automatisch in einen kostenpflichtigen Plan umgewandelt und Ihnen wird der volle Abonnementpreis in Rechnung gestellt.
Wichtige Details zur Abrechnung von Noom:
Kündigungsfrist: Sie müssen Ihr Abonnement vor 23:59 Uhr kündigen. Eastern Time am Tag vor Ihrem nächsten Rechnungsdatum, um eine Belastung für den nächsten Zeitraum zu vermeiden.
Automatische Verlängerung: Alle Noom-Pläne (Weight, Med und Mood) verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums. Ihr Abonnement verlängert sich um die gleiche Dauer, die Sie ursprünglich ausgewählt haben (z. B. verlängert sich ein 4-Monats-Plan alle 4 Monate).
Preise variieren je nach Vereinbarung: Noom Weight kostet bei einem 4-Monats-Plan etwa 42 US-Dollar pro Monat oder bei einem 12-Monats-Plan etwa 17 US-Dollar pro Monat. Die Noom Med-Pläne liegen je nach Programm zwischen 69 und 199 US-Dollar pro Monat.
Keine Pausenoption: Noom bietet nicht die Möglichkeit, Ihr Abonnement zu pausieren. Sie haben nur die Möglichkeit, Ihr Abonnement beizubehalten oder es ganz zu kündigen.
Warten Sie mit der Stornierung nicht bis zur letzten Minute. Bearbeiten Sie Ihre Kündigung mindestens einige Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum, um etwaige technische Verzögerungen zu berücksichtigen. Wenn Sie eine kostenlose Testversion nutzen, richten Sie ein oder zwei Tage vor Ende der Testversion eine Kalendererinnerung ein, damit Sie es nicht vergessen.
Noom-Rückerstattungsrichtlinie
Die Rückerstattungsrichtlinien von Noom sind begrenzt und hängen davon ab, wann Sie sie beantragen:
Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Aufladung: Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Abonnementgebühr, wenn Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung an den Noom-Support wenden. Dies gilt für Noom Weight-Abonnements und Zusatzkäufe.
Nach 14 Tagen: Rückerstattungen sind grundsätzlich nicht für Belastungen möglich, die älter als 14 Tage sind. Verlängerungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Noom Med: Rückerstattungen sind möglicherweise innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rechnung möglich, jedoch nur, wenn noch kein Rezept ausgestellt wurde. Sobald ein Arzt ein Rezept ausstellt, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
Einwohner Kaliforniens: Nach kalifornischem Recht können Sie Ihren Vertrag ohne Strafe oder Verpflichtung jederzeit vor Mitternacht des dritten Werktages nach Ihrem Kaufdatum kündigen, außer an Sonn- und Feiertagen.
App Store und Google Play: Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple oder Google abgeschlossen haben, gelten die Rückerstattungsrichtlinien dieser Plattformen. Wenden Sie sich direkt an den Apple-Support oder die Google Play-Hilfe.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an support@noom.com oder kontaktieren Sie Noom über den In-App-Support-Chat. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, das Datum der Belastung und einen eindeutigen Antrag auf Rückerstattung an.
FAQ
Verwandte Leitfäden
Möchten Sie andere Fitness- und Wellness-Abonnements kündigen? Sehen Sie sich unsere Anleitungen für [So stornieren Sie ClassPass] (/resources/how-to-cancel-classpass), [So stornieren Sie Peloton] (/resources/how-to-cancel-peloton) und [So stornieren Sie Planet Fitness] (/resources/how-to-cancel-planet-fitness) an. Allgemeine Schritte, die mit den meisten Diensten funktionieren, finden Sie unter [So kündigen Sie ein Abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Haftungsausschluss
Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Noom kann seine Benutzeroberfläche, Richtlinien oder den Kündigungsprozess jederzeit ändern. ReSubs ist nicht mit Noom Inc. verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie im Noom Support Center. Bei Abrechnungsproblemen wenden Sie sich direkt an den Noom-Support unter support@noom.com oder an Ihren Zahlungsanbieter.
