Kündigen Sie Ihre ClassPass-Mitgliedschaft im Web, auf iOS oder Android. Erfahren Sie, was mit ungenutztem Guthaben und den Rückerstattungsrichtlinien passiert, bevor Sie stornieren.
Kündigen Sie Ihre ClassPass-Mitgliedschaft in etwa 5 Minuten. Wählen Sie die Methode aus, die Ihrem ursprünglichen Abonnement entspricht.
Der direkteste Weg zur Stornierung ist die ClassPass-Website oder die mobile App. Ihre Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv, sodass Sie bis dahin weiterhin Kurse buchen können.
1Melden Sie sich bei ClassPass an
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und gehen Sie zu classpass.com oder starten Sie die ClassPass-App auf Ihrem Telefon. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.
2Gehen Sie zu den Kontoeinstellungen
Tippen oder klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der unteren rechten Ecke der App oder navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen auf der Website. Dadurch wird Ihre Kontoverwaltungsseite geöffnet.
3Tippen Sie auf Mitgliedschaft
Wählen Sie im Menü „Kontoeinstellungen“ die Option „Mitgliedschaft“ aus. Sie sehen Ihren aktuellen Plan, Ihr Guthaben und das nächste Rechnungsdatum.
4Tippen Sie auf Mitgliedschaft kündigen
Scrollen Sie zum Ende der Mitgliedschaftsseite und tippen Sie auf Mitgliedschaft kündigen. ClassPass bietet möglicherweise eine Pausenoption oder einen ermäßigten Plan als Aufbewahrungsangebot an. Lehnen Sie diese ab, wenn Sie vollständig stornieren möchten.
5Füllen Sie die Umfrage aus
ClassPass bittet Sie, eine kurze Umfrage darüber auszufüllen, warum Sie das Unternehmen verlassen. Wählen Sie einen Grund aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um fortzufahren.
6Bestätigen Sie Ihre Stornierung
Tippen Sie auf Bestätigen, um die Stornierung abzuschließen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail vom ClassPass Customer Experience-Team. Ihre Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Reichen Sie Ihre Stornierungsanfrage mindestens 48 Stunden vor Ihrem Verlängerungsdatum ein, um sicherzustellen, dass sie vor Ihrer nächsten Belastung vollständig bearbeitet wird. ClassPass muss spätestens 24 Stunden vor Ihrem Rechnungsdatum storniert werden, um zu vermeiden, dass Ihnen der nächste Zyklus in Rechnung gestellt wird.
Unused credits do not roll over after cancellation. Once your billing period ends, all remaining credits — including rollover credits, top-up credits, and add-on packs — are forfeited. Buchen Sie alle verbleibenden Kurse, bevor Ihr Zugang abläuft.
Im App Store (iOS)
Wenn Sie ClassPass über den App Store von Apple abonniert haben, müssen Sie es über die Abonnementeinstellungen von Apple kündigen. Die ClassPass-App kann die Stornierung nicht für Sie verarbeiten.
1Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen
Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres iPhones oder iPads auf die App Einstellungen.
2Tippen Sie auf Ihre Apple-ID
Tippen Sie oben im Menü „Einstellungen“ auf Ihren Namen und das Apple-ID-Banner, um den Bildschirm zur Verwaltung Ihres Apple-ID-Kontos zu öffnen.
3Wählen Sie Abonnements
Tippen Sie in der Liste auf [Abonnements] (https://apps.apple.com/account/subscriptions). Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abonnements, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind.
4Wählen Sie ClassPass
Suchen Sie ClassPass in Ihrer Liste der aktiven Abonnements und tippen Sie darauf. Wenn ClassPass hier nicht erscheint, wird Ihr Abonnement direkt von ClassPass und nicht von Apple abgerechnet.
5Kündigen Sie das Abonnement
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr ClassPass-Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Apple-Abrechnungszeitraums bestehen.
Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple abgeschlossen haben, gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Apple. Um eine Rückerstattung für einen App Store-Kauf zu beantragen, besuchen Sie reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Bei Google Play (Android)
Wenn Sie ClassPass über den Google Play Store abonniert haben, müssen Sie es über die Abonnementverwaltung von Google kündigen. Durch die Stornierung innerhalb der ClassPass-App wird die Abrechnung über Google Play nicht gestoppt.
Tippen Sie oben rechts im Play Store auf Ihr Profilsymbol, um das Kontomenü zu öffnen.
3Gehen Sie zu Zahlungen und Abonnements
Wählen Sie im Menü Zahlungen & Abonnements aus und tippen Sie dann auf Abonnements. Hier werden alle Ihre aktiven Google Play-Abonnements angezeigt.
4Wählen Sie ClassPass
Suchen Sie ClassPass in der Abonnementliste und tippen Sie darauf. Wenn ClassPass nicht aufgeführt ist, wird Ihre Abrechnung direkt von ClassPass und nicht von Google Play abgewickelt.
5Kündigen Sie Ihr Abonnement
Tippen Sie auf Abonnement kündigen und befolgen Sie zur Bestätigung die Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Google Play-Abrechnungszeitraums bestehen.
Für Google Play-Abonnements gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Google. Um eine Rückerstattung für einen Google Play-Kauf zu beantragen, besuchen Sie die Google Play-Hilfe.
ClassPass-Rückerstattungsrichtlinie
ClassPass bietet keine Rückerstattung für ungenutzte Mitgliedschaftsmonate, Restguthaben, Aufladeguthaben oder zusätzliche Guthabenpakete an. Wenn Sie kündigen, verfällt Ihr Guthaben am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums und es erfolgt keine Rückerstattung des ungenutzten Guthabens.
Es gibt eine begrenzte Ausnahme: ClassPass erstattet eine Rückerstattung für Ihren aktuellen Prepaid-Abonnementzeitraum, wenn Sie innerhalb von 5 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung kündigen und eine Rückerstattung beantragen. Eine Rückerstattung kann auch in Betracht gezogen werden, wenn Ihr Abonnement aufgrund eines Umzugs, einer Behinderung oder eines Todesfalls vorzeitig gekündigt wird. Außerhalb dieser Umstände sind alle Verkäufe endgültig.
Wenn Sie eine Reservierung für einen einzelnen Kurs mindestens 12 Stunden vor Beginn stornieren, wird das für diese Buchung verwendete Guthaben automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben. Bei verspäteter Stornierung (weniger als 12 Stunden vor dem Unterricht) kann eine Gutschriftsstrafe fällig werden und bei Nichterscheinen verfällt der volle Gutschriftspreis der Reservierung.
Wenn Ihr Abonnement über Apple oder Google Play abgerechnet wurde, kann ClassPass die Rückerstattung nicht verarbeiten. Sie müssen Ihre Anfrage stattdessen an Apple Support oder Google Play-Hilfe senden.
Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. ClassPass kann seine Benutzeroberfläche, Richtlinien oder den Stornierungsprozess jederzeit ändern. ReSubs ist nicht mit ClassPass verbunden, wird von ClassPass nicht unterstützt und ist nicht mit ClassPass verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie in der ClassPass-Hilfe. Wenn Sie Probleme mit der Abrechnung haben, wenden Sie sich direkt an den ClassPass-Support oder an Ihren Zahlungsanbieter.
