إرهاق الاشتراك: عندما يصبح عدد كبير جدًا من الخدمات مشكلة

هناك لحظة - عادة في أحد ليالي الأسبوع، وأنت تحدق في أربعة تطبيقات بث مختلفة - حيث تدرك أن لديك ترفيهًا أكثر مما يمكن أن تستهلكه طوال حياتك، ومع ذلك لا يوجد شيء يستحق المشاهدة. تقوم بالتمرير لمدة عشرين دقيقة، وتغلق التطبيق، وتفتح تطبيقًا آخر. يكرر.

هذا هو التعب الاشتراك. ليس مصطلحًا سريريًا، ولكنه ظاهرة حقيقية تقع عند تقاطع إرهاق القرار، والاستنزاف المالي، والشعور بالذنب المنخفض تجاه الخدمات التي تدفع مقابلها ولكنك بالكاد تلمسها.

ما هو الإرهاق الفعلي للاشتراك؟

إن إرهاق الاشتراك هو ما يحدث عندما يتجاوز عدد الخدمات المتكررة في حياتك قدرتك على استخدامها أو إدارتها أو حتى تذكرها. الأمر لا يتعلق بالمال فقط، رغم أن المال مهم. يتعلق الأمر بالحمل المعرفي.

يمثل كل اشتراك حلقة صغيرة مفتوحة في عقلك: خدمة يجب أن تستخدمها، ومحتوى يجب أن تشاهده، وأداة يجب أن تحصل على قيمة منها. على حدة، كل حلقة تافهة. بشكل جماعي، ينشئ اثني عشر أو خمسة عشر منهم خلفية من الالتزام وهو عكس ما وعدت به هذه الخدمات عند التسجيل.

الجانب المالي يفاقم المشكلة. يقلل الشخص العادي من قيمة إنفاقه على الاشتراكات بأكثر من الضعف. عندما تدفع 15 دولارًا هنا و10 دولارات هناك عبر عشرات الخدمات، يصبح المجموع كبيرًا - ولكن لا توجد رسوم واحدة كبيرة بما يكفي للتصرف بناءً عليها.

ثم هناك الشعور بالذنب. أنت تعلم أنك لا تستخدم تطبيق تعلم اللغة هذا. أنت تعلم أنك لم تفتح خدمة التأمل هذه منذ ثلاثة أشهر. لكن الإلغاء يبدو وكأنه اعتراف بالهزيمة، لذلك يستمر الاشتراك ويتراكم الشعور بالذنب بهدوء.

علامات أنك تمتلكها

التعب الاشتراك لا يعلن عن نفسه. يبني تدريجيا. فيما يلي المؤشرات الموثوقة:

لا يمكنك إدراج جميع اشتراكاتك من الذاكرة. إذا طلب منك شخص ما تسمية كل خدمة تدفع مقابلها على أساس شهري أو سنوي، فسوف تفوت اثنتين أو ثلاث منها على الأقل. من المؤكد تقريبًا أن تلك التي تنساها هي تلك التي لا تستخدمها.

تشعر بألم في الذنب عندما ترى رسومًا. إن مبلغ 9.99 دولارًا أمريكيًا من تطبيق اللياقة البدنية الذي قمت بتنزيله في شهر يناير يظهر في كشف حسابك وتفكر، "يجب أن أستخدمه حقًا". لقد كنت تفكر في ذلك لمدة خمسة أشهر.

تحتفظ بمعنى إلغاء شيء ما ولكنك لا تفعل ذلك أبدًا. النية موجودة. لقد فكرت في الأمر عدة مرات. ولكنها لا تصل أبدًا إلى حد الأولوية تمامًا، لذا تصل دورة الفوترة التالية ولا يتغير شيء.

أنت تقضي وقتًا في الاختيار أكثر من الاستهلاك. خمس عشرة دقيقة في تصفح Netflix، ثم التبديل إلى Hulu، ثم التحقق من الجديد على Disney+. أصبحت عملية الاختيار مرهقة أكثر من كونها ممتعة.

لماذا يحدث ذلك

التعب من الاشتراك ليس فشلا شخصيا. إنها النتيجة المتوقعة لكيفية تصميم أعمال الاشتراك.

عمليات الاشتراك السلسة. قامت كل خدمة اشتراك بتحسين إعدادها لتقليل التردد. نقرة واحدة، طريقة دفع مخزنة، وأنت مشترك. إن عدم التماثل متعمد - فالتسجيل يستغرق ثوانٍ، ولكن الإلغاء غالبًا ما يتطلب التنقل في قوائم الإعدادات، أو التأكيد من خلال شاشات متعددة، أو في بعض الحالات إجراء مكالمة هاتفية.

مغالطة التكلفة الغارقة. "لقد دفعت بالفعل ثمن هذا الشهر، لذا يجب أن أحصل على قيمة أموالي." هذا التفكير يجعل الأشخاص مشتركين في الخدمات التي لن يختاروها مرة أخرى إذا بدأوا من الصفر. لقد ذهبت الأموال التي تم إنفاقها بالفعل بغض النظر. السؤال الوحيد ذو الصلة هو ما إذا كنت ستستخدم الخدمة في المستقبل.

** التفكير في "قد أستخدمها لاحقًا". ** هذه هي مغالطة التكلفة الغارقة. يمكنك الاحتفاظ بالاشتراك لأنه يمكنك تخيل نسخة مستقبلية من نفسك تستخدمه بانتظام. لقد كانت هذه النسخة من نفسك افتراضية لمدة ستة أشهر، ولكن الاحتمال يبدو حقيقيًا بدرجة كافية لتبرير 12.99 دولارًا أخرى.

الحزمة والخصومات السنوية. لقد اشتركت سنويًا لأنها كانت أرخص شهريًا. أنت الآن محبوس لمدة عام، وتحولت الخدمة من شيء اخترته بنشاط إلى شيء موجود فقط في خلفية مواردك المالية.

مفارقة المزيد

وصف عالم النفس باري شوارتز مفارقة الاختيار: بعد نقطة معينة، تؤدي المزيد من الخيارات إلى قدر أقل من الرضا. وهذا ينطبق مباشرة على الاشتراكات.

مع خدمة أو اثنتين من خدمات البث، يمكنك مشاهدة ما هو متاح والاستمتاع به. مع ستة، تقضي أمسيتك في مقارنة الكتالوجات، والتخمين ما إذا كنت تشاهد أفضل ما هو متاح، وتشعر بعدم الرضا بشكل غامض عما تستقر عليه.

وينطبق نفس النمط على أدوات الإنتاجية واشتراكات الأخبار وتطبيقات اللياقة البدنية وكل الفئات الأخرى. المزيد من الوصول لا يتسع خطيًا إلى قيمة أكبر. في مرحلة ما، ينحني المنحنى وتؤدي الاشتراكات الإضافية إلى تقليل تجربتك مع تلك التي لديك بالفعل.

كيفية اصلاحها

الهدف ليس إلغاء جميع الاشتراكات. كثير منهم حقا تحسين حياتك. الهدف هو الوصول إلى رقم يمكنك استخدامه بشكل فعال وإدارته بوعي.

نظام الثلاث طبقات

قم بفرز كل اشتراك في واحدة من ثلاث فئات:

أساسية. الخدمات التي تستخدمها أسبوعيًا أو أكثر، والتي يمكنك إعادة الاشتراك فيها على الفور في حالة اختفائها. هذه البقاء. بالنسبة لمعظم الناس، هذا هو ثلاثة إلى خمسة اشتراكات.

التناوب. الخدمات التي تقدرها ولكنك لا تحتاج إليها بشكل مستمر. بدلاً من الاشتراك في أربع منصات بث على مدار العام، اشترك في واحدة أو اثنتين في كل مرة وقم بالتناوب كل ثلاثة أشهر. شاهد ما تريد، وقم بالإلغاء والتبديل. معظم الخدمات تجعل من السهل العودة.

قص. كل شيء آخر. إذا لم تستخدمه خلال 30 يومًا ولم يكن موسميًا (مثل البرامج الضريبية)، فقم بإلغائه. أنت لا تغلق الباب بشكل دائم. أنت ببساطة تقوم بإيقاف الرسوم المتكررة لشيء لا يخدمك الآن.

قاعدة الـ 30 يومًا

قبل الاشتراك في أي شيء جديد، انتظر 30 يومًا. قم بتدوينها، وقم بتعيين تذكير، ثم قم بزيارتها مرة أخرى خلال شهر. إذا كنت لا تزال ترغب في ذلك - ويمكنك تحديد ما ستستخدمه بشكل أقل لإفساح المجال له - فاشترك بعد ذلك. هذه العادة الوحيدة تمنع معظم زحف الاشتراكات.

تجميد الاشتراك

إذا كنت تشعر بالإرهاق حقًا، فكر في تجميد الاشتراك: قم بإلغاء كل شيء باستثناء الخدمتين أو الثلاث التي أنت متأكد منها. عيش مع المجموعة المخفضة لمدة شهر. ثم أضف الأشياء مرة أخرى واحدًا تلو الآخر، فقط عندما تشعر بحاجة محددة. ما لا تفوته، لم تكن في حاجة إليه.

البساطة الرقمية للاشتراكات

قام الكاتب كال نيوبورت بنشر فكرة التبسيط الرقمي - أي أن تكون متعمدًا بشأن التقنيات التي تسمح بها في حياتك بدلاً من الافتراض بنعم. وينطبق نفس المبدأ على الاشتراكات.

كل اشتراك يمثل مطالبة باهتمامك وأموالك ونطاقك الترددي العقلي. إن التعامل مع كل واحد على أنه اختيار متعمد بدلاً من التقصير السلبي يغير العلاقة بالكامل. تتوقف عن كونك الشخص الذي يجمع الخدمات وتبدأ في أن تكون الشخص الذي يشرف عليها.

والنسخة العملية من ذلك بسيطة: اعرف ما تدفع مقابله، واعرف ما تستخدمه، وقم بسد الفجوة بين الاثنين. تتبع اشتراكاتك في مكان واحد، وراجعها بانتظام، وامنح نفسك الإذن بالإلغاء دون الشعور بالذنب. يمكنك دائما العودة.