كيفية إلغاء دروببوإكس
قم بإلغاء خطة Dropbox Plus أو Professional أو Essentials على الويب أو iOS أو Android. الرجوع إلى الإصدار المجاني دون فقدان الملفات.
قم بإلغاء اشتراكك في Dropbox Plus أو Professional أو Essentials خلال 5 دقائق تقريبًا. اختر الطريقة التي تطابق الطريقة التي قمت بها بالتسجيل في الأصل.
على Dropbox.com
إذا قمت بالاشتراك مباشرة من خلال موقع Dropbox، فهذه هي أسرع طريقة للإلغاء. سيتم الرجوع إلى خطة Dropbox Basic المجانية لحسابك في نهاية دورة الفوترة الحالية.
على متجر التطبيقات (iOS)
إذا اشتركت في Dropbox من خلال متجر تطبيقات Apple، فيجب عليك الإلغاء من خلال إعدادات اشتراك Apple — وليس من خلال Dropbox مباشرة.
على جوجل بلاي (أندرويد)
إذا قمت بالاشتراك من خلال متجر Google Play، يمكنك الإلغاء من خلال تطبيق Dropbox أو من خلال Google Play مباشرة.
Done canceling?
Track your remaining subscriptions with ReSubs — free for iOS & Android.
ماذا يحدث بعد الإلغاء
عند إلغاء خطة Dropbox المدفوعة، لا يتغير حسابك على الفور. إليك ما يمكن توقعه:
- يستمر الوصول حتى تنتهي فترة الفوترة الخاصة بك. يمكنك الاحتفاظ بجميع الميزات المدفوعة (التخزين الإضافي والمشاركة المتقدمة والمزامنة الذكية وما إلى ذلك) حتى نهاية دورة الفوترة الشهرية أو السنوية الحالية.
- تم إرجاع حسابك إلى Dropbox Basic. بعد انتهاء فترة الفاتورة، يتحول حسابك إلى الخطة الأساسية المجانية بسعة تخزينية تبلغ 2 جيجابايت.
- ** لم يتم حذف ملفاتك. ** تظل جميع الملفات والمجلدات في حساب Dropbox الخاص بك. ومع ذلك، إذا تجاوزت بياناتك المخزنة 2 جيجابايت، فسيتوقف Dropbox عن مزامنة الملفات الجديدة مع أجهزتك. لا يزال بإمكانك عرض الملفات وتنزيلها على موقع dropbox.com.
- المجلدات والروابط المشتركة تستمر في العمل. تظل الملفات التي شاركتها مع الآخرين قابلة للوصول. يتم الاحتفاظ بعضيات المجلد المشترك.
- تمت إزالة بعض الميزات. ستفقد إمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة مثل سجل الإصدارات الممتد (أكثر من 30 يومًا)، ومسح الجهاز عن بعد، والعلامة المائية، والبحث عن النص الكامل، والدعم ذي الأولوية.
إذا كنت بحاجة إلى إخلاء مساحة قبل الرجوع إلى إصدار سابق من خطتك، فقم بتنزيل الملفات المهمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بإزالتها من Dropbox لتقل عن الحد المسموح به وهو 2 جيجابايت.
سياسة استرداد الأموال في Dropbox
يقدم Dropbox ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على الاشتراكات المدفوعة. إذا قمت بالإلغاء خلال 30 يومًا من عملية الشراء الأولى أو آخر تجديد، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك بالكامل.
الخطط السنوية: إذا قمت بالإلغاء خلال 30 يومًا من تحصيل الرسوم، فاتصل بدعم Dropbox لطلب استرداد الأموال. وبعد مرور 30 يومًا، لن يتم استرداد أي مبلغ، ولكن يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفاتورة السنوية.
الخطط الشهرية: إذا قمت بالإلغاء خلال 30 يومًا من آخر رسوم، فيمكنك طلب استرداد الأموال من خلال دعم Dropbox. نظرًا لأن دورات الفوترة الشهرية تبلغ 30 يومًا أو أقل، فإن معظم عمليات إلغاء الخطط الشهرية تكون مؤهلة إذا تصرفت بسرعة.
المقيمون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وتركيا: يحق لك استرداد أموالك إذا قمت بالإلغاء خلال 14 يومًا من الشراء بموجب قوانين حماية المستهلك الإقليمية.
مشتريات App Store أو Google Play: إذا اشتركت من خلال Apple أو Google، فيجب عليك طلب استرداد الأموال من خلال تلك الأنظمة الأساسية. لا يستطيع Dropbox معالجة المبالغ المستردة لعمليات الشراء التي تتم من خلال متاجر تطبيقات الطرف الثالث.
لطلب استرداد الأموال، تفضل بزيارة dropbox.com/get_help، وقم بتسجيل الدخول، ثم أرسل طلب دعم الفوترة. قم بتضمين البريد الإلكتروني لحسابك وتاريخ الرسوم التي تريد استردادها. تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال بضعة أيام عمل.
التعليمات
أدلة ذات صلة
هل تبحث عن إلغاء اشتراكات الإنتاجية الأخرى؟ راجع أدلةنا حول كيفية إلغاء Adobe، كيفية إلغاء Microsoft 365، كيفية إلغاء التكبير، وكيفية إلغاء Discord Nitro. للحصول على الخطوات العامة التي تعمل مع معظم الخدمات، اقرأ كيفية إلغاء أي اشتراك.
تنصل
خطوات الإلغاء في هذه الصفحة هي لأغراض إعلامية فقط وكانت دقيقة اعتبارًا من آخر تحديث. قد يقوم Dropbox بتغيير الواجهة أو السياسات أو عملية الإلغاء في أي وقت. ReSubs ليست تابعة لـ Dropbox. للحصول على أحدث التعليمات، تفضل بزيارة مركز مساعدة Dropbox. إذا واجهت مشاكل في الفوترة، فاتصل بدعم Dropbox على dropbox.com/get_help أو مزود الدفع الخاص بك.