HelloFresh'i atlamak ve iptal etmek arasındaki fark nedir?

Atlama, teslimatlarınızı bir veya daha fazla hafta duraklatır ancak aboneliğinizin etkin kalmasını sağlar. Atladığınız haftalar için sizden ücret alınmayacaktır. İptal etmek aboneliğinizi tamamen devre dışı bırakır; gelecekte herhangi bir teslimat veya ücret almayacaksınız. Sadece bir ara vermeye ihtiyacınız varsa, tercihlerinizi ve ödeme ayrıntılarınızı daha sonra tekrar girmeniz gerekmeyeceği için atlamak daha uygun olabilir.

Bir sonraki teslimatımdan önce iptal etmek için son tarih nedir?

HelloFresh, siparişleri teslimat gününden beş gün önce işleme koyar. Çoğu müşteri için, bir sonraki haftanın teslimatı için son tarih Pazar 23:59 ET'dir. Kesin son teslim tarihiniz seçtiğiniz teslimat gününe bağlıdır. Son teslim tarihinizi onaylamak için Hesap Ayarlarında teslimat planınızı kontrol edin.

HelloFresh'i App Store veya Google Play üzerinden iptal edebilir miyim?

Hayır. HelloFresh, Apple veya Google üzerinden faturalandırılmaz. Doğrudan HelloFresh web sitesi veya mobil uygulaması aracılığıyla iptal etmelisiniz. iPhone veya Android abonelik ayarlarınız HelloFresh'i listelemeyecektir.

HelloFresh'in iptal için bir telefon numarası var mı?

HelloFresh, müşteri hizmetleri telefon numarasının belirgin bir şekilde reklamını yapmaz. Birincil destek kanalları [HelloFresh web sitesindeki](https://www.hellofresh.com/contact-us) canlı sohbet ve Yardım Merkezidir. İptal konusunda yardıma ihtiyacınız varsa iletişim sayfasındaki sohbet özelliği aracılığıyla desteğe ulaşabilirsiniz.

HelloFresh iptal işlemini neden bu kadar zorlaştırıyor?

HelloFresh, aboneliğinizi sürdürmek için tasarlanmış saklama teklifleri (indirimler, ücretsiz kutular, önerileri atlama) içeren çok adımlı bir iptal akışı kullanır. Bu, abonelik hizmetleri arasında yaygın bir taktiktir. Israrcı olun; her teklifi reddedin ve son onay ekranına ulaşana kadar tıklamaya devam edin.

İptal ettikten sonra yine de bir kutu alacak mıyım?

Haftalık sipariş kapanışından önce iptal ederseniz başka bir kutu alamazsınız. Son teslim tarihinden sonra iptal ettiyseniz bir sonraki kutunuz yine de gönderilecek ve bunun bedeli sizden tahsil edilecektir. Son teslimat tarihinizle ilgili ayrıntılar için onay e-postanızı kontrol edin.

HelloFresh aboneliğimi daha sonra yeniden etkinleştirebilir miyim?

Evet. Önceki e-posta adresiniz ve şifrenizle [hellofresh.com](https://www.hellofresh.com) adresinde oturum açın, ardından Hesap Ayarlarınıza gidin ve yeniden etkinleştirmek için talimatları izleyin. HelloFresh hesap bilgilerinizi, teslimat tercihlerinizi ve geçmiş tariflerinizi saklar, böylece yeniden başlatmak kolaydır.

HelloFresh'i iptal ettikten sonra verilerime ne olur?

HelloFresh, iptal sonrasında kişisel bilgilerinizi meşru iş amaçları ve yasal yükümlülükler nedeniyle saklar. Gizlilik politikalarına göre, hesabınızla ilgili verileri devre dışı bırakıldıktan sonra bile saklayabilirler. Verilere artık ihtiyaç duyulmadığında, HelloFresh verileri silecek, anonimleştirecek veya izole edecektir. Verilerin silinmesini talep etmek için HelloFresh desteğiyle iletişime geçin veya gizlilik ayarları aracılığıyla bir talep gönderin.

Planımı iptal etmek yerine değiştirebilir miyim?

Evet. HelloFresh, iptal etmeden plan boyutları (kişi sayısı ve haftalık yemek tarifleri) ve yemek tercihleri (et ve sebzeler, sebze, aile dostu vb.) arasında geçiş yapmanızı sağlar. Planınızı hesabınızın Plan Ayarları bölümünden ayarlayabilirsiniz.

İptal düğmesi çalışmıyorsa veya bulamıyorsam ne olur?

Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizlemeyi deneyin, ardından tekrar oturum açın. Seçenek hâlâ görünmüyorsa farklı bir tarayıcıya geçin veya web sitesinin masaüstü sürümünü deneyin. Son çare olarak, [hellofresh.com/contact-us](https://www.hellofresh.com/contact-us) adresindeki canlı sohbet yoluyla HelloFresh ile iletişime geçin ve bir destek temsilcisinin hesabınızı iptal etmesini isteyin.

Sonraki Kutunuzdan Önce HelloFresh Nasıl İptal Edilir?

Bir sonraki kutu ücretini önlemek için haftalık kesintiden önce HelloFresh'i iptal edin. Uygulama, web ve son tarih ayrıntılarını içerir.

HelloFresh yemek seti aboneliğinizi yaklaşık 10 dakika içinde iptal edin. HelloFresh, birden fazla saklama ekranı ve son onaya ulaşmadan önce reddetmeniz gereken tekliflerle iptal sürecini biraz zorlaştırmasıyla bilinir. Aşağıdaki adımları dikkatlice izleyin.

Ilıman~10 dkHelloFresh Yardım Merkezi

HelloFresh iptal sayfasına gidin

Yeni bir sekmede açılır; oturum açın ve aşağıdaki adımları izleyin

HelloFresh.com'da

HelloFresh'i iptal etmenin birincil yolu web sitesidir. HelloFresh size doğrudan fatura keser - bu bir App Store veya Google Play aboneliği değildir - bu nedenle HelloFresh hesabınız aracılığıyla iptal etmeniz gerekir.

1HelloFresh'te oturum açın

Web tarayıcınızı açın ve hellofresh.com adresine gidin. Sağ üst köşedeki Giriş Yap seçeneğine tıklayın ve e-posta adresiniz ve şifrenizle oturum açın.

2Hesap Ayarlarına gidin

Sayfanın sağ üst köşesindeki adınızı veya profil simgenizi tıklayın. Açılır menüden Hesap Ayarları'nı seçin.

3Plan Ayarlarını Aç

Hesap Ayarlarınızda Plan Ayarları bölümüne gidin. HelloFresh'in abonelik ayrıntılarınızı, teslimat planınızı ve plan tercihlerinizi yönettiği yer burasıdır.

4Aşağı Kaydırın ve Planı İptal Et'e tıklayın

Plan Ayarları sayfasının en altına gidin. Planı İptal Et bağlantısını tıklayın. Alt tarafa yakın küçük bir metin olarak görünebilir; HelloFresh bu düğmeyi belirgin hale getirmez.

5Saklama Ekranları Üzerinden Çalışma

HelloFresh, abone olmanızı sağlamaya çalışan birkaç ekran sunacak. Size bir indirim, ücretsiz kutu, haftaları atlama seçeneği veya plan değişikliği teklif edilebilir. Tamamen iptal etmek istiyorsanız, her ekranda İptal etmeye devam et veya Atla seçeneğini tıklayarak her teklifi reddedin. Geçilmesi gereken genellikle üç ila beş ekran vardır.

6İptal Nedeni Seçin

Sağlanan listeden iptal etme nedenini seçin. Seçiminiz iptali etkilemez; hangisi geçerliyse onu seçin ve devam edin.

7İptalinizi Onaylayın

Son Planı İptal Et veya İptal işlemini onayla düğmesini tıklayın. Ekranda bir onay mesajı göreceksiniz ve bir onay e-postası alacaksınız. Kayıtlarınız için bu onayı kaydedin veya ekran görüntüsünü alın.

Bir sonraki kutunuz için ücret alınmaması için haftalık sipariş süresinden önce iptal etmelisiniz. HelloFresh, siparişleri planlanan teslimat gününden beş gün önce işleme koyar. Çoğu müşteri için, bir sonraki haftanın teslimatı için son tarih Pazar 23:59 ET'dir. Tam son teslim tarihini öğrenmek için Hesap Ayarlarında teslimat planınızı kontrol edin. Son teslim tarihinden sonra iptal ederseniz, yine de bir sonraki kutunun ücretini alacaksınız ve ücretlendirileceksiniz.

HelloFresh, iptal akışının düzenini sık sık değiştirir. Planı İptal Et seçeneğini bulamıyorsanız Plan Ayarlarınızda Devre Dışı Bırak veya Aboneliği iptal et etiketli metni arayın. Güncel talimatlar için HelloFresh Yardım Merkezi'nde de arama yapabilirsiniz.

HelloFresh Mobil Uygulamasında

Ayrıca iOS veya Android'deki HelloFresh uygulaması aracılığıyla da iptal edebilirsiniz. Süreç web sitesine benzer ancak uygulama arayüzü üzerinden gezinilir.

1HelloFresh Uygulamasını açın

HelloFresh uygulamasını iPhone, iPad veya Android cihazınızda başlatın. Henüz oturum açmadıysanız oturum açın.

2Profilinize Git

Profil simgesine veya Menü düğmesine (genellikle alt gezinme çubuğunda veya üst köşede) dokunun. Hesap Ayarları veya Plan Ayarları'nı seçin.

3İptal Seçeneğini Bulun

Plan Ayarları ekranınızın en altına gidin. Planı İptal Et veya Aboneliğimi devre dışı bırak'a dokunun. Tam ifadeler uygulama sürümleri arasında değişiklik gösterebilir.

4Elde Tutma Tekliflerini Reddet

Tıpkı web sitesinde olduğu gibi, HelloFresh'te indirimler, ücretsiz kutular veya haftaları atlama seçeneği sunan birden fazla ekran gösterilecek. İptal etmeye devam et veya eşdeğer reddetme seçeneğini seçerek her ekrana dokunun.

5Bir Neden Seçin ve Onaylayın

Listeden bir iptal nedeni seçin ve ardından iptal işlemini tamamlamak için son Onayla düğmesine dokunun. Onay mesajı için e-postanızı kontrol edin.

HelloFresh, doğrudan HelloFresh web sitesi ve uygulaması aracılığıyla faturalandırılır; Apple App Store veya Google Play Store aracılığıyla değil. iPhone'unuzun Ayarlar'ına veya Google Play abonelik yönetimine gittiğinizde HelloFresh bir abonelik olarak gösterilmez ve iptal etmenize izin vermez. Doğrudan HelloFresh uygulaması veya web sitesi aracılığıyla iptal etmelisiniz.

Uygulama aracılığıyla iptal etme konusunda sorun yaşıyorsanız bunun yerine HelloFresh web sitesini mobil veya masaüstü tarayıcıda kullanmayı deneyin. Bazı kullanıcılar, web sitesinin tamamında iptal akışının daha güvenilir olduğunu bildirmektedir.

HelloFresh Geri Ödeme Politikası

HelloFresh, halihazırda işlenmiş ve gönderilmiş kutular için para iadesi sunmaz. Siparişiniz haftalık son teslim tarihini geçtikten sonra ödeme kesinleşir ve kutu teslim edilir.

Geri ödemeler hakkında bilmeniz gerekenler:

Haftalık son teslim tarihinden önce: Son teslim tarihinden önce iptal ederseniz veya atlarsanız, yaklaşan teslimat için sizden ücret alınmayacaktır. Herhangi bir ücret alınmadığından geri ödeme yapılmasına gerek yoktur.
Haftalık kesintiden sonra: Son teslim tarihinden sonra iptal ederseniz, bir sonraki kutunuz yine de gönderilir ve sizden ödeme alınır. HelloFresh bu siparişlerde iade yapmaz.
Hasarlı veya eksik ürünler: Teslimatınız hasarlı, bozuk veya eksik malzemelerle ulaşırsa, Yardım Merkezi veya web sitesindeki sohbet özelliği aracılığıyla HelloFresh desteğiyle iletişime geçerek kredi veya para iadesi talep edebilirsiniz. Krediler genellikle gelecekteki bir kutuda indirim olarak uygulanır.
Yetkisiz ödemeler: Başarıyla iptal ettikten sonra sizden ödeme alındıysa hemen HelloFresh desteğiyle iletişime geçin. Ayrıca, bankanız veya kredi kartı sağlayıcınızla ücrete itiraz edebilirsiniz.

HelloFresh, teslim edilen kutudaki kısmi haftalar veya kullanılmamış yemekler için eşit olarak dağıtılmış geri ödeme sunmaz.

SSS

İlgili Kılavuzlar

Diğer yiyecek dağıtımını veya abonelik kutusu hizmetlerini iptal etmek mi istiyorsunuz? Mavi Önlük Nasıl İptal Edilir ve Instacart Nasıl İptal Edilir kılavuzlarımıza bakın. Abonelik kutuları için FabFitFun Nasıl İptal Edilir ve Birchbox Nasıl İptal Edilir bölümlerine göz atın. Genel adımlar için Herhangi Bir Abonelik Nasıl İptal Edilir bölümünü okuyun.

Sorumluluk reddi beyanı

Bu sayfadaki iptal adımları yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve son güncelleme itibarıyla doğrudur. HelloFresh, arayüzünü, politikalarını veya iptal sürecini istediği zaman değiştirebilir. ReSubs, HelloFresh'e bağlı değildir. En güncel talimatlar için HelloFresh Yardım Merkezini ziyaret edin. Faturalandırma sorunları yaşıyorsanız doğrudan web siteleri veya ödeme sağlayıcınız aracılığıyla HelloFresh desteğiyle iletişime geçin.