Как управлять бесплатными пробными версиями без взимания платы

Опрос C+R Research, проведенный в 2022 году, показал, что с 86% потребителей взимается плата за подписку, которую они забыли отменить после бесплатного пробного периода. Средний нежелательный платеж составлял 49 долларов, прежде чем человек заметил это. Некоторые вообще этого не замечали.

Бесплатные пробные версии предназначены для конвертации. Это не заговор — это бизнес-модель. Трудности при регистрации невелики, трудности при отмене — выше, а промежуток между этими двумя моментами — это момент, когда деньги тратятся непреднамеренно.

Вот система, позволяющая использовать бесплатные пробные версии и не попасться.

Как работают бесплатные пробные версии

Не все испытания структурированы одинаково. Знание типа, с которым вы имеете дело, определяет вашу стратегию.

Требуется кредитная карта, конвертируется автоматически. Это наиболее распространенная модель. Вы вводите реквизиты для оплаты заранее. Когда пробный период закончится, выставление счетов начнется автоматически. Эту структуру используют большинство потоковых сервисов (Netflix, Hulu), инструментов повышения производительности (Adobe Creative Cloud, Canva Pro) и фитнес-приложений. Продолжительность пробного периода обычно составляет 7, 14 или 30 дней.

Кредитная карта не требуется. Некоторые службы предлагают пробные версии без платежной информации. Вы получаете ограниченный доступ на определенный период, а затем переходите к платному доступу. Notion, Slack и многие инструменты B2B используют этот подход. Это низкий риск: с вас не могут снять деньги, потому что у них нет вашей карты.

Бесплатная версия с пробной версией премиум-класса. Вы уже используете уровень бесплатного пользования. Сервис предлагает 7-дневную пробную версию премиум-функций. Когда он закончится, вы вернетесь на свободу. Apple Music, YouTube Premium и Spotify использовали такие варианты. Риск здесь умеренный — пробная версия повышает уровень вашей существующей учетной записи, и понижение версии может показаться потерей, и в этом вся суть.

Ежегодные пробные версии. Некоторые сервисы предлагают бесплатную пробную версию, но при переходе на нее вы привязываетесь к годовому плану. Вот где происходит настоящий ущерб. Одно пропущенное окно отмены означает 12 месяцев оплаты.

Правило простое: если пробная версия запрашивает вашу кредитную карту, предполагайте, что с вас будет снята плата, если вы не предпримете никаких действий.

Пятиступенчатая система

Это занимает около двух минут на каждую пробную версию и предотвращает нежелательные расходы.

Шаг 1. Немедленно запишите испытание

В момент регистрации запишите три вещи: название услуги, дату окончания пробного периода и сумму, которую с вас будет снято, если вы не отмените подписку. Сделайте это еще до того, как начнете пользоваться услугой. Если подождешь, забудешь.

Шаг 2. Установите напоминание за два дня до истечения срока действия

Не в последний день — за два дня до этого. Это дает вам запас на случай, если вы заняты, процесс отмены занимает больше времени, чем ожидалось, или компания обрабатывает отмену с задержкой. Событие календаря с оповещением работает. Лучше использовать специальное приложение для отслеживания.

Шаг 3. Отмените немедленно, если служба это позволяет.

Это наиболее малоиспользуемая стратегия управления бесплатными пробными версиями. Многие сервисы позволяют отменить подписку сразу после регистрации и при этом использовать оставшийся пробный период. Вы сохраняете полный доступ до даты окончания пробного периода, но выставление счетов так и не начнется.

К услугам, позволяющим отменить и сохранить пробный доступ, относятся:

• Подписки Apple (App Store, Apple Music, Apple TV+) — отмените в любой момент, доступ сохранится в течение пробного периода.
• Подписки Google Play — то же поведение, отмена и сохранение доступа до истечения срока действия.
• Netflix — отмена вступает в силу в конце расчетного или пробного периода.
• Spotify Premium — вы сохраняете премиум-функции до конца пробного периода после отмены.
• Amazon Prime — отмените регистрацию сразу после регистрации и сохраните доступ в течение полных 30 дней.
• YouTube Premium — пробный доступ сохраняется до исходной даты окончания после отмены.

Если служба поддерживает это, отмените подписку в течение пяти минут после регистрации. Вы получаете полную пробную версию с нулевым риском. Проверьте экран подтверждения или электронное письмо после отмены — там должно быть указано, что ваш доступ продолжится до определенной даты.

Шаг 4. Проведите оценку до окончания судебного разбирательства

Когда сработает напоминание, задайте один вопрос: Достаточно ли я использовал это средство в пробный период, чтобы оправдать ежемесячную оплату?

Если вы использовали его один или два раза из любопытства, этого недостаточно. Если это стало частью вашего ежедневного рабочего процесса, возможно, его стоит сохранить. Будьте честны в отношении прогнозируемого использования и фактического использования. Большинство людей переоценивают, насколько они будут пользоваться новой услугой.

Шаг 5: Отмена или подтверждение

Если вы отменяете подписку, сделайте это в тот день, когда получите напоминание, а не позже. «Я отменю завтра» — вот почему 86% людей в конечном итоге получают деньги.

Если вы ее сохраняете, добавьте подписку в свою систему отслеживания с указанием даты продления и стоимости, чтобы через шесть месяцев она не стала одним из забытых платежей.

Напоминания в календаре и приложения для отслеживания

Напоминание в календаре лучше, чем ничего. Его настройка ничего не стоит, и большинство людей уже ежедневно проверяют свой календарь. Ограничением является то, что события календаря изолированы — вы не можете увидеть общие расходы на подписку, сравнить даты продления или получить обзор предстоящих расходов в одном месте.

Специальный трекер подписок решает эту проблему. Он хранит все подписки и пробные версии в одном списке, подсчитывает общие ежемесячные и годовые расходы и автоматически отправляет напоминания перед продлением. Вам не нужно не забывать устанавливать напоминание — этим занимается система.

Практическая разница: календарные напоминания работают для одного или двух испытаний одновременно. Если вы регулярно подписываетесь на пробные версии или у вас более нескольких подписок, трекер экономит реальные деньги, отслеживая то, что может пропустить запись в календаре.

Выработайте привычку

Система работает только в том случае, если вы используете ее каждый раз. Возьмите себе за правило: не подписываться на бесплатную пробную версию без предварительной записи. Относитесь к вводу пробной кредитной карты так же, как к любой другой покупке — потому что именно так и произойдет, если вы забудете.

ReSubs включает встроенное отслеживание пробных версий с автоматическими напоминаниями перед преобразованием пробной версии в платную подписку. Добавьте пробную версию, установите дату окончания, а приложение сделает все остальное — так что вы можете бесплатно опробовать услуги, не беспокоясь о неожиданных расходах.