Czy stracę dostęp natychmiast po anulowaniu?

Nie. Twój dostęp do Coursera Plus będzie kontynuowany do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Po tym terminie tracisz dostęp do materiałów szkoleniowych wymagających subskrypcji, ale zachowujesz wszelkie zdobyte już certyfikaty.

Czy po anulowaniu zachowam certyfikaty?

Tak. Wszystkie certyfikaty, które zdobyłeś w trakcie aktywnej subskrypcji, pozostają na stałe na Twoim koncie Coursera. Nadal możesz udostępniać je na LinkedIn lub pobrać w dowolnym momencie po anulowaniu.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy po anulowaniu rezerwacji?

Subskrypcje Coursera Plus kwalifikują się do pełnego zwrotu kosztów w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu. Po tym terminie zwrot środków nie jest przyznawany. Zwrot kosztów poszczególnych kursów następuje w ciągu 14 dni od daty płatności lub przed uzyskaniem certyfikatu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Jaka jest różnica między miesięcznym a rocznym kursem Coursera Plus?

Coursera Plus Monthly pobiera opłaty co miesiąc i możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Coursera Plus Opłaty roczne raz w roku po obniżonej cenie. Obydwa oferują taki sam dostęp do kursu. Jeśli anulujesz plan roczny, zachowasz dostęp przez resztę roku, za który już zapłaciłeś.

Czy mogę wstrzymać subskrypcję zamiast ją anulować?

Coursera nie oferuje obecnie wbudowanej funkcji pauzy. Jednakże Coursera może przedstawić opcję pauzy lub rabatu jako ofertę zachowania, gdy rozpoczniesz proces anulowania. Jeśli odmówisz, zawsze możesz zapisać się ponownie później.

Skąd mam wiedzieć, czy subskrybowałem za pośrednictwem Apple czy Google?

Sprawdź pocztę e-mail, czy nie ma wcześniejszych rachunków Coursera. Jeśli Twoje rachunki pochodzą od Apple lub Google, a nie od Coursera, Twoja subskrypcja jest rozliczana za pośrednictwem tej platformy. Możesz także sprawdzić sekcję Subskrypcje w ustawieniach iPhone'a lub w Sklepie Google Play, aby sprawdzić, czy Coursera się tam pojawia.

Czy mogę anulować bezpłatny okres próbny?

Tak. Jeśli korzystasz z bezpłatnego okresu próbnego Coursera Plus, możesz go anulować w dowolnym momencie przed zakończeniem okresu próbnego, aby uniknąć opłat. Wykonaj te same kroki anulowania, które opisano powyżej. Jeśli anulujesz subskrypcję w trakcie okresu próbnego, możesz utracić dostęp natychmiast, a nie na koniec okresu próbnego.

Co stanie się z postępem mojego kursu po anulowaniu?

Twoje postępy w kursie, oceny i ukończone zadania są zapisywane na Twoim koncie Coursera nawet po anulowaniu. Jeśli wznowisz subskrypcję później, będziesz mógł kontynuować subskrypcję od miejsca, w którym ją przerwałeś. Jednak bez aktywnej subskrypcji nie można uzyskać dostępu do ocenianych zadań ani zdobyć nowych certyfikatów.

Jak anulować subskrypcję specjalizacji?

Jeśli subskrybujesz specjalizację indywidualną (nie Coursera Plus), proces rezygnacji jest taki sam. Przejdź do Moich zakupów, znajdź subskrypcję specjalizacji i kliknij Anuluj. Spowoduje to zatrzymanie przyszłych miesięcznych opłat za tę specjalizację.

Co się stanie, jeśli Coursera będzie nadal obciążać mnie opłatami po anulowaniu rezerwacji?

Sprawdź swoją pocztę e-mail, aby uzyskać potwierdzenie anulowania. Jeśli po pomyślnym anulowaniu płatność została pobrana, skontaktuj się z [Wsparciem Coursera](https://www.coursera.support/s/article/learner-000001189), aby zakwestionować obciążenie. Możesz także skontaktować się ze swoim bankiem lub wystawcą karty kredytowej, aby zainicjować obciążenie zwrotne, jeśli Coursera nie rozwiąże problemu.

Przewodnik

Jak anulować Coursera i skorzystać z 14-dniowego okresu zwrotu pieniędzy

6 lutego 20269 min czytania

Anuluj Coursera Plus lub subskrypcje indywidualne, podając dokładne kroki i termin zwrotu. Zawiera szczegóły 14-dniowego okna zwrotu środków.

Jak anulować Coursera i skorzystać z 14-dniowego okresu zwrotu pieniędzy

Anuluj subskrypcję Coursera w ciągu około 5 minut. Poszczególne kroki zależą od tego, czy subskrybowałeś bezpośrednio przez Coursera, w sklepie iOS App Store czy w Google Play. Coursera Plus to główny produkt w ramach odnawialnej subskrypcji — w przypadku zakupu pojedynczego kursu lub Projektu z przewodnikiem są to płatności jednorazowe i nie wymagają anulowania.

Łatwy~5 minutCentrum pomocy Coursery

Przejdź do strony anulowania Coursera

Otwiera się w nowej karcie — zaloguj się i wykonaj poniższe czynności

Na Coursera.org

Najprostszym sposobem anulowania jest skorzystanie ze strony internetowej Coursera. Po rezygnacji zachowujesz dostęp do swoich kursów i zdobytych certyfikatów do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

1Zaloguj się do Coursery

Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do coursera.org. Zaloguj się przy użyciu adresu e-mail i hasła powiązanego z Twoim kontem. Jeśli korzystasz z pojedynczego logowania za pośrednictwem Google, Facebooka lub Apple, wybierz odpowiednią opcję.

2Otwórz Moje zakupy

Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu strony, a następnie wybierz Moje zakupy z menu rozwijanego. Możesz także przejść bezpośrednio do coursera.org/my-purchases.

3Znajdź swoją subskrypcję

Znajdź swoją aktywną subskrypcję — będzie ona oznaczona jako Coursera Plus (miesięczna lub roczna) lub będzie nazwą konkretnej subskrypcji specjalizacji lub certyfikatu zawodowego. Aktywne subskrypcje wyświetlają następną datę rozliczenia.

4Kliknij Anuluj

Kliknij link Anuluj obok subskrypcji, którą chcesz zakończyć. Jeśli masz wiele aktywnych subskrypcji, musisz anulować każdą z nich osobno.

5Wybierz powód

Coursera zapyta, dlaczego rezygnujesz. Wybierz powód z listy. Coursera może przedstawić ofertę zachowania, taką jak obniżona stawka lub tymczasowa pauza — odrzuć ją, jeśli chcesz całkowicie anulować.

6Potwierdź anulowanie

Przejrzyj szczegóły anulowania, w tym datę zakończenia dostępu. Kliknij Anuluj subskrypcję, aby sfinalizować. Coursera wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem na Twój zarejestrowany adres. Twój dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Jeśli minęło 14 dni od pierwszego zakupu Coursera Plus, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy. Po 14 dniach zwrot środków nie zostanie przyznany – Twój dostęp będzie kontynuowany aż do zakończenia okresu rozliczeniowego. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję Zasady zwrotów poniżej.

Coursera Plus jest dostępna w dwóch formach: subskrypcja miesięczna i subskrypcja roczna. Kroki anulowania są takie same w obu przypadkach. Jeśli kupiłeś plan roczny, anulowanie zatrzymuje odnowienie – zachowujesz dostęp przez pozostałą część roku, za który już zapłaciłeś.

W App Store (iOS)

Jeśli subskrybowałeś Coursera za pośrednictwem Apple App Store, musisz anulować subskrypcję w ustawieniach subskrypcji Apple. Witryna Coursera nie może przetworzyć anulowania subskrypcji App Store.

1Otwórz Ustawienia iPhone'a

Stuknij aplikację Ustawienia na ekranie głównym swojego iPhone'a lub iPada.

2Kliknij Twój Apple ID

W górnej części menu Ustawienia dotknij swojego imienia i nazwiska oraz banera Apple ID, aby otworzyć ekran zarządzania kontem Apple ID.

3Wybierz Subskrypcje

Wybierz Subskrypcje z listy. Zobaczysz wszystkie aktywne i wygasłe subskrypcje powiązane z Twoim Apple ID.

4Wybierz Courserę

Znajdź Coursera na liście aktywnych subskrypcji i dotknij go. Jeśli Coursera nie pojawia się tutaj, Twoja subskrypcja jest rozliczana bezpośrednio przez Coursera, a nie Apple.

5Anuluj subskrypcję

Kliknij Anuluj subskrypcję u dołu ekranu i potwierdź, gdy pojawi się monit. Twój dostęp do Coursera będzie kontynuowany do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego Apple.

Jeśli subskrybujesz za pośrednictwem Apple, obowiązują zasady zwrotów firmy Apple, a nie Coursera. Aby poprosić Apple o zwrot pieniędzy, odwiedź reportaproblem.apple.com.

W Google Play (Android)

Jeśli subskrybowałeś Coursera poprzez Sklep Google Play, musisz anulować subskrypcję poprzez zarządzanie subskrypcjami Google. Anulowanie w aplikacji Coursera lub na stronie internetowej Coursera nie zatrzyma płatności w Google Play.

1Otwórz Sklep Google Play

Uruchom aplikację Sklep Google Play na swoim urządzeniu z Androidem. Możesz także wejść na stronę play.google.com/store/account/subscriptions w dowolnej przeglądarce internetowej.

2Uzyskaj dostęp do swojego profilu

Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu Sklepu Play, aby otworzyć menu konta.

3Przejdź do Płatności i subskrypcje

Z menu wybierz Płatności i subskrypcje, a następnie stuknij Subskrypcje. Spowoduje to wyświetlenie wszystkich Twoich aktywnych subskrypcji Google Play.

4Wybierz Courserę

Znajdź Coursera na liście subskrypcji i dotknij go. Jeśli Coursera nie ma na liście, Twoimi rozliczeniami zajmuje się bezpośrednio Coursera.

5Anuluj subskrypcję

Kliknij Anuluj subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić. Twój dostęp pozostaje aktywny do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego Google Play.

Subskrypcje Google Play podlegają zasadom zwrotów Google. Aby poprosić o zwrot pieniędzy za subskrypcję Google Play, odwiedź Pomoc Google Play.

Stop paying for subscriptions you don’t use.

ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.

Coursera Plus kontra kursy indywidualne

Coursera oferuje dwa główne rodzaje płatnych produktów, które działają inaczej w przypadku anulowania:

Coursera Plus (subskrypcja): Jest to subskrypcja cykliczna – miesięczna lub roczna – która zapewnia nieograniczony dostęp do większości kursów, specjalizacji i certyfikatów zawodowych na platformie. To właśnie anulujesz, wykonując powyższe kroki.

Zakupy kursów indywidualnych: Jeśli zapłaciłeś jednorazową opłatę za zapisanie się na pojedynczy kurs lub specjalizację (bez Coursera Plus), nie ma żadnej opłaty cyklicznej za rezygnację. Możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od daty płatności lub przed uzyskaniem certyfikatu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Następnie zakup jest ostateczny i nie są naliczane żadne dalsze opłaty.

Projekty z przewodnikiem: Są to tanie, krótkie kursy z jednorazową opłatą. Projekty z przewodnikiem nie podlegają zwrotowi i nie wymagają odnawialnej subskrypcji.

Kursy bezpłatne (tryb audytu): Jeśli audytujesz kurs za darmo, nie ma nic do anulowania. W każdej chwili możesz po prostu zrezygnować z dostępu do kursu.

Polityka zwrotów Coursera

Polityka zwrotów Coursera różni się w zależności od rodzaju produktu:

Coursera Plus (miesięczny lub roczny): Możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu. Po zamknięciu tego 14-dniowego okna zwrot środków nie będzie możliwy, ale dostęp będzie kontynuowany do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. W przypadku planu rocznego oznacza to, że zachowujesz dostęp do końca roku przedpłaconego, nawet po anulowaniu.

Kursy i specjalizacje indywidualne: Coursera oferuje pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od daty płatności, o ile nie posiadasz jeszcze certyfikatu kursu. Po zdobyciu certyfikatu okno zwrotu środków zamyka się natychmiast, niezależnie od tego, ile dni minęło.

Projekty z przewodnikiem: W przypadku projektów z przewodnikiem nie są dostępne żadne zwroty środków.

Programy studiów: Zasady zwrotów w przypadku programów studiów Coursera ustalane są przez konkretną uczelnię, a nie przez Coursera. Aby poznać szczegółowe zasady, skontaktuj się z rejestratorem lub biurem programowym swojej uczelni.

Przetworzenie zwrotu środków na pierwotną metodę płatności zajmuje zwykle od 7 do 10 dni roboczych. Jeśli Twoja subskrypcja została rozliczona za pośrednictwem Apple lub Google Play, musisz poprosić o zwrot pieniędzy za pośrednictwem odpowiedniej platformy — Coursera nie może przetwarzać zwrotów kosztów za rozliczenia przez strony trzecie.

Aby poprosić o zwrot pieniędzy bezpośrednio od Coursera, odwiedź Centrum pomocy Coursera lub prześlij prośbę za pośrednictwem strony Moje zakupy.

Często zadawane pytania

Powiązane przewodniki

Chcesz anulować inne platformy edukacyjne? Zobacz nasze przewodniki dotyczące Jak anulować MasterClass, Jak anulować Skillshare i Jak anulować naukę na LinkedIn. Aby zapoznać się z ogólnymi krokami, które działają w przypadku większości usług, przeczytaj [Jak anulować dowolną subskrypcję] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).

Zastrzeżenie

Kroki anulowania na tej stronie służą wyłącznie celom informacyjnym i były dokładne na dzień ostatniej aktualizacji. Coursera może w dowolnym momencie zmienić swój interfejs, zasady lub proces anulowania. ReSubs nie jest powiązany, wspierany ani powiązany z Coursera. Najbardziej aktualne instrukcje znajdziesz w Centrum pomocy Coursera. Jeśli wystąpią problemy z rozliczeniami, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Coursera lub ze swoim dostawcą usług płatniczych.