Mondja le Zoom Pro, Business vagy Enterprise előfizetését weben, iOS-en vagy Androidon. Váltson vissza az ingyenes csomagra 5 percen belül.
Körülbelül 5 percen belül mondd le Zoom Pro, Business vagy egyéb fizetős előfizetésedet. Válassza ki az eredeti előfizetés módjának megfelelő módszert.
A Zoom-előfizetés lemondásának legáltalánosabb módja közvetlenül a Zoom webhelyén keresztül történik. Ha lemond, fizetős funkciói aktívak maradnak az aktuális számlázási időszak végéig, majd fiókja automatikusan visszavált az ingyenes Zoom Basic csomagra.
1Jelentkezzen be a nagyításhoz
Nyisson meg egy webböngészőt, és lépjen a zoom.us/signin oldalra. Jelentkezzen be a Zoom-fiókjához tartozó e-mail címmel és jelszóval. Ha a vállalatán keresztül SSO-t (egyszeri bejelentkezést) használ, használja ezt a bejelentkezési módot.
2Lépjen a Számlázás oldalra
A bal oldali navigációs menüben kattintson a Fiókkezelés lehetőségre, majd válassza a Számlázás lehetőséget. Ezzel arra az oldalra jut, ahol az összes aktív csomag és fizetési információ megjelenik.
3Tekintse meg aktuális tervét
Az Jelenlegi tervek lapon láthatja aktív Zoom-előfizetését (Pro, Business, Zoom One stb.), valamint olyan részleteket, mint a számlázási ciklus, a következő fizetési dátum és a terv költsége.
4Kattintson a Terv lemondása lehetőségre
Kattintson a lemondani kívánt előfizetés melletti Csomag lemondása vagy Előfizetés lemondása lehetőségre. Ha több Zoom-bővítménye van (például Zoom Phone, Large Meetings vagy Cloud Storage), mindegyiket külön kell törölni.
5Tekintse át, mit fog veszíteni
A Zoom egy összefoglalót jelenít meg azokról a funkciókról, amelyeket elveszít a terv lejártakor. Ez magában foglalja a meghosszabbított megbeszélések időtartamát, a felhőalapú felvételek tárolását és a magasabb résztvevői korlátokat. Gondosan nézze át a listát.
6Válasszon egy okot, és erősítse meg
Válasszon lemondási okot a rendelkezésre álló lehetőségek közül. A Zoom kedvezményt vagy alternatív csomagot kínálhat az előfizetés megőrzéséhez – ha teljesen le szeretné mondani, ezt elutasíthatja. A folyamat befejezéséhez kattintson a Tovább a Mégse, majd a Megerősítés lehetőségre.
7Ellenőrizze a megerősítést
Keresse a lemondási visszaigazolást a képernyőn és az e-mail postafiókjában. Fizetős funkciói az aktuális számlázási időszak végéig aktívak maradnak. Ezt a dátumot követően fiókja átvált az ingyenes alapcsomagra.
Ha felhőfelvételeket tárol a Zoomban, akkor azokat véglegesen törli 30 nappal a fizetett előfizetés lejárta után. A terv lejárta előtt töltsön le minden fontos felvételt a Zoom internetes portálról a Felvételek > Cloud Recordings alatt.
Csak a fióktulajdonos vagy a számlázási jogosultsággal rendelkező adminisztrátor mondhat le egy Zoom-előfizetést. Ha Ön egy szervezet Zoom-fiókjának tagja, lépjen kapcsolatba a rendszergazdájával a törlés kéréséhez. Ezek a lépések tükrözik a Zoom webhelyet a legutóbbi frissítés állapotában. Ha nem talál konkrét opciót, keresse fel a Zoom Support oldalt az aktuális utasításokért.
Az App Store-ban (iOS)
Ha az Apple App Store-on keresztül fizetett elő a Zoom szolgáltatásra, akkor az Apple előfizetési beállításaiban kell lemondania. A Zoom alkalmazás és a webhely nem tudja feldolgozni az App Store-vásárlások törlését.
1Nyissa meg az iPhone beállításokat
Érintse meg a Beállítások alkalmazást iPhone vagy iPad kezdőképernyőjén.
2Érintse meg az Apple ID-t
A Beállítások menü tetején érintse meg a nevét és az Apple ID szalaghirdetést az Apple ID fiókkezelési képernyő megnyitásához.
3Válassza az Előfizetések lehetőséget
Koppintson a listából az Előfizetések elemre. Látni fogja az Apple ID-jához kapcsolódó összes aktív és lejárt előfizetést.
4Válassza a Zoom lehetőséget
Keresse meg és koppintson a Zoom Workplace (vagy Zoom Cloud Meetings) elemre az aktív előfizetések listájában. Ha a Zoom nem jelenik meg itt, akkor előfizetését közvetlenül a Zoom számlázza ki, nem az Apple.
5Törölje az előfizetést
Érintse meg az Előfizetés törlése lehetőséget a képernyő alján, és erősítse meg, amikor a rendszer kéri. Fizetett szolgáltatásai az Apple jelenlegi számlázási ciklusának végéig érvényben maradnak, majd Zoom-fiókja visszaáll az ingyenes alapcsomagra.
Ha az Apple-n keresztül fizetett elő, az Apple visszatérítési szabályzata érvényes a Zoom-é helyett. Ha visszatérítést szeretne kérni egy App Store áruházból, látogasson el a [reportaproblem.apple.com] oldalra (https://reportaproblem.apple.com).
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
A Google Playen (Android)
Ha előfizetett a Zoom szolgáltatásra a Google Play Áruházban, akkor a Google előfizetéskezelésén keresztül kell lemondania. A Zoom alkalmazásban vagy a Zoom webhelyen történő lemondás nem állítja le a Google Play számlázását.
Koppintson profilikonjára a Play Áruház jobb felső sarkában a fiókmenü megnyitásához.
3Lépjen a Fizetések és előfizetések oldalra
Válassza a Fizetések és előfizetések lehetőséget a menüből, majd koppintson az Előfizetések elemre. Ez megjeleníti az összes aktív Google Play-előfizetését.
4Válassza a Zoom lehetőséget
Keresse meg és koppintson a Zoom Workplace (vagy Zoom Cloud Meetings) elemre az előfizetések listájában. Ha a Zoom nem szerepel itt, akkor számlázása közvetlenül a Zoom webhelyén keresztül történik.
5Törölje az előfizetést
Koppintson az Előfizetés lemondása elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a megerősítéshez. Fizetett Zoom-funkciói az aktuális Google Play számlázási ciklus végéig aktívak maradnak.
A Google Play-előfizetések követik a Google visszatérítési irányelveit. Ha visszatérítést szeretne kérni egy Google Play-vásárlásért, keresse fel a Google Play súgóját.
Zoom visszatérítési szabályzat
A Zoom visszatérítési szabályzata függ a terv típusától és attól, hogy mikor kéred a törlést:
Havi előfizetések: A Zoom általában nem ad visszatérítést a havi előfizetésekért, ha a számlázási ciklus elkezdődött. Lemondáskor fizetős funkciói aktívak maradnak az aktuális hónap végéig, de nem kap arányos visszatérítést a fel nem használt napokért.
Éves előfizetések: Ha az éves megújítási dátumot követő 30 napon belül lemondja az előfizetést, jogosult lehet az előfizetés fel nem használt részének arányos visszatérítésére. A visszaigényelhető összeg a lemondási folyamat során jelenik meg a Zoom weboldalán. Ha a lemondás során a Mégse és visszatérítés lehetőséget látja, válassza ki a visszatérítéshez.
Éves előfizetések (30 nap után): Ha az éves megújítás óta több mint 30 nap telt el, a visszatérítés általában nem áll rendelkezésre. Fizetős funkciói az éves időtartam hátralévő részében aktívak maradnak, és a csomag nem újul meg automatikusan.
Visszatérítés kéréséhez vagy terhelés vitatásához jelentkezzen be a zoom.us oldalra, és lépjen a Fiókkezelés > Számlázás oldalra. Ha a lemondási folyamat során megjelenik egy visszatérítési lehetőség, az összeg kiszámítása és megjelenítése automatikusan történik. Ha nem lát visszatérítési lehetőséget, és úgy gondolja, hogy jogosult rá, kérje a Zoom Support szolgálatot.
Az ezen az oldalon található törlési lépések csak tájékoztató jellegűek, és a legutóbbi frissítés időpontjában pontosak voltak. A Zoom bármikor módosíthatja a felületet, a szabályzatot vagy a törlési folyamatot. A ReSubs nem áll kapcsolatban a Zoom Video Communications, Inc.-vel, nem támogatja azt, és nem kapcsolódik ahhoz. A legfrissebb utasításokért látogasson el a Zoom Support oldalra. Ha számlázási problémákat tapasztal, forduljon közvetlenül a Zoom ügyfélszolgálatához vagy fizetési szolgáltatójához.
