पेलोटन कई सदस्यता स्तर प्रदान करता है। ऑल-एक्सेस सदस्यता ($49.99/माह) पेलोटन हार्डवेयर मालिकों के लिए है और आपकी बाइक, ट्रेड, रो या गाइड पर असीमित कक्षाएं प्रदान करती है। ऐप वन ($15.99/माह) आपको अपने फोन या टैबलेट पर शक्ति, योग, HIIT, आउटडोर रनिंग और अन्य फर्श-आधारित वर्कआउट तक पहुंच प्रदान करता है। ऐप+ ($28.99/माह) में ऐप वन के अलावा असीमित साइकिलिंग, दौड़ना, पैदल चलना और रोइंग कक्षाएं शामिल हैं। चाहे आप किसी भी स्तर पर हों, रद्द करने की प्रक्रिया समान है, लेकिन विधि इस बात पर निर्भर करती है कि आपने सदस्यता कैसे ली है।
यदि आपके पास वित्तपोषण या भुगतान योजना के साथ पेलोटन हार्डवेयर है, तो आपकी सदस्यता रद्द करने से आपके हार्डवेयर भुगतान रद्द नहीं होते हैं। उपकरण वित्तपोषण एक अलग समझौता है। हार्डवेयर भुगतान को स्वतंत्र रूप से प्रबंधित करने के लिए (866) 679-9129 पर पेलोटन सहायता या अपने वित्तपोषण प्रदाता से संपर्क करें।
पेलोटन वेबसाइट पर
यदि आपने सीधे पेलोटन के माध्यम से सदस्यता ली है तो यह मानक विधि है। रद्द करने के लिए आपको प्राथमिक खाता धारक होना चाहिए।
1पेलोटन सदस्यता पृष्ठ पर जाएँ
अपना वेब ब्राउज़र खोलें और members.onepeloton.com पर जाएँ। यह किसी भी डेस्कटॉप या मोबाइल ब्राउज़र पर काम करता है।
2अपने खाते में साइन इन करें
अपने पेलोटन खाते से जुड़े ईमेल पते और पासवर्ड से साइन इन करें। आपको प्राथमिक खाता धारक के रूप में लॉग इन करना होगा - ऑल-एक्सेस सदस्यता पर द्वितीयक प्रोफ़ाइल सदस्यता को रद्द नहीं कर सकती है।
3अपनी सदस्यता सेटिंग खोलें
पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने में अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें और ड्रॉपडाउन मेनू से सदस्यता चुनें। आपको अपना वर्तमान सदस्यता स्तर, बिलिंग तिथि और भुगतान विधि दिखाई देगी।
4सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें
सदस्यता पृष्ठ पर, अपनी सक्रिय योजना के आगे सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें। पेलोटन आपको अपनी योजना को रोकने या बदलने के विकल्प प्रदान कर सकता है - यदि आप पूरी तरह से रद्द करना चाहते हैं तो इन्हें छोड़ दें।
5रद्दीकरण सर्वेक्षण पूरा करें
प्रदान की गई सूची से रद्द करने का कारण चुनें। पेलोटन रियायती दर या मुफ़्त महीने जैसे प्रतिधारण सौदों की पेशकश कर सकता है। यदि आप रद्दीकरण के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं तो इन प्रस्तावों को अस्वीकार कर दें।
6अपने रद्दीकरण की पुष्टि करें
आपकी पहुंच समाप्त होने की तारीख सहित रद्दीकरण विवरण की समीक्षा करें। रद्दीकरण को अंतिम रूप देने के लिए पुष्टि करें पर क्लिक करें। आपको पेलोटन से एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा, और आपकी सदस्यता आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहेगी।
ये चरण अंतिम अद्यतन के अनुसार पेलोटन वेबसाइट को दर्शाते हैं। पेलोटन किसी भी समय अपना इंटरफ़ेस बदल सकता है। यदि आपको कोई विशिष्ट विकल्प नहीं मिल रहा है, तो सहायता के लिए पेलोटन सपोर्ट पर जाएं या (866) 679-9129 पर कॉल करें।
ऐप स्टोर (आईओएस) पर
यदि आपने ऐप्पल ऐप स्टोर के माध्यम से पेलोटन की सदस्यता ली है, तो आपको ऐप्पल की सदस्यता सेटिंग्स के माध्यम से रद्द करना होगा। पेलोटन वेबसाइट पर रद्द करना ऐप स्टोर सदस्यता के लिए काम नहीं करेगा।
1iPhone सेटिंग्स खोलें
अपने iPhone या iPad की होम स्क्रीन पर सेटिंग्स ऐप टैप करें।
2अपनी ऐप्पल आईडी टैप करें
सेटिंग्स मेनू के सबसे ऊपर, अपना ऐप्पल आईडी खाता प्रबंधन स्क्रीन खोलने के लिए अपना नाम और ऐप्पल आईडी बैनर टैप करें।
3सदस्यताएँ चुनें
सूची से सदस्यता पर टैप करें। आप अपनी Apple ID से जुड़ी सभी सक्रिय और समाप्त हो चुकी सदस्यताएँ देखेंगे।
4पेलोटोन का चयन करें
अपनी सक्रिय सदस्यताओं की सूची से पेलोटन ढूंढें और टैप करें। यदि पेलोटन यहां सूचीबद्ध नहीं है, तो आपकी सदस्यता का बिल सीधे पेलोटन या किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किया जाता है।
5सदस्यता रद्द करें
स्क्रीन के नीचे सदस्यता रद्द करें पर टैप करें, फिर संकेत मिलने पर पुष्टि करें। आपकी पहुंच आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक जारी रहेगी।
यदि आपने Apple के माध्यम से सदस्यता ली है, तो पेलोटन की बजाय Apple की धनवापसी नीति लागू होती है। Apple से रिफंड का अनुरोध करने के लिए, reportaproblem.apple.com पर जाएं।
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Google Play पर (एंड्रॉइड)
यदि आपने Google Play Store के माध्यम से सदस्यता ली है, तो आपको पेलोटन वेबसाइट के बजाय Google के सदस्यता प्रबंधन के माध्यम से रद्द करना होगा।
खाता मेनू खोलने के लिए प्ले स्टोर के ऊपरी दाएं कोने में अपना प्रोफ़ाइल आइकन टैप करें।
3भुगतान और सदस्यता पर जाएँ
मेनू से भुगतान और सदस्यता चुनें, फिर सदस्यता पर टैप करें। आपको अपनी सभी सक्रिय Google Play सदस्यताओं की एक सूची दिखाई देगी।
4पेलोटोन का चयन करें
सदस्यता सूची से पेलोटन ढूंढें और टैप करें। यदि पेलोटन यहां सूचीबद्ध नहीं है, तो आपकी सदस्यता का बिल सीधे पेलोटन या किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किया जाता है।
5अपनी सदस्यता रद्द करें
सदस्यता रद्द करें पर टैप करें और पुष्टि करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। वर्तमान बिलिंग चक्र समाप्त होने तक आपकी पहुंच जारी रहेगी और आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा।
Google Play सदस्यताएँ Google की धनवापसी नीति का पालन करती हैं। Google Play सदस्यता के लिए धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, Google Play सहायता पर जाएं।
पेलोटन रिफंड नीति
जब आप मध्य-बिलिंग चक्र रद्द करते हैं तो पेलोटन यथानुपात रिफंड की पेशकश नहीं करता है। जब आप रद्द करते हैं, तो आपकी सदस्यता आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है, और उस तिथि के बाद आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा।
ध्यान में रखने योग्य कुछ अपवाद और विवरण हैं:
60-दिवसीय बिलिंग त्रुटि विंडो: यदि आपको लगता है कि आपसे गलती से शुल्क लिया गया है, तो आपको बिलिंग तिथि के 60 दिनों के भीतर (866) 679-9129 पर सदस्य सहायता से संपर्क करके या पेलोटन हमसे संपर्क करें पृष्ठ के माध्यम से पेलोटन को सूचित करना होगा। पेलोटन इस 60-दिन की अवधि के बाद रिफंड या क्रेडिट जारी नहीं करेगा।
न्यूयॉर्क निवासी: न्यूयॉर्क के ऑटो-नवीनीकरण कानून के तहत, आप नई, अधिक कीमत पर शुल्क लगने के 14 दिनों के भीतर रद्द कर सकते हैं और अपनी सदस्यता के अप्रयुक्त हिस्से के लिए आनुपातिक धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।
कनाडाई निवासी (ब्रिटिश कोलंबिया): किसी भी कारण से अपनी प्रारंभिक सदस्यता रद्द करने और धनवापसी प्राप्त करने के लिए आपके पास 10 दिन हैं।
कनाडाई निवासी (ओंटारियो): आपके पास उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत 10-दिन की रद्दीकरण विंडो है, जिसमें 15-दिन की धन-वापसी की समय सीमा है।
कनाडाई निवासी (सस्केचेवान): आपके पास 15-दिन की धन-वापसी आवश्यकता के साथ 7-कार्य-दिवसीय रद्दीकरण विंडो है।
यदि आपने Apple या Google Play के माध्यम से सदस्यता ली है, तो इसके बजाय उन प्लेटफ़ॉर्म की धनवापसी नीतियां लागू होती हैं। प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट धनवापसी अनुरोधों के लिए Apple सहायता या Google Play सहायता से संपर्क करें।
इस पृष्ठ पर रद्दीकरण चरण केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए हैं और अंतिम अपडेट तक सटीक थे। पेलोटन किसी भी समय अपना इंटरफ़ेस, नीतियां या रद्दीकरण प्रक्रिया बदल सकता है। रीसब्स पेलोटन से संबद्ध नहीं है। नवीनतम निर्देशों के लिए, पेलोटन सपोर्ट पर जाएँ। यदि आप बिलिंग समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो सीधे पेलोटन सहा���ता से (866) 679-9129 या अपने भुगतान प्रदाता से संपर्क करें।
