Yleisin tapa peruuttaa Zoom-tilaus on suoraan Zoom-verkkosivuston kautta. Kun peruutat, maksulliset ominaisuudet pysyvät aktiivisina nykyisen laskutusjaksosi loppuun asti, minkä jälkeen tilisi siirtyy automaattisesti ilmaiseen Zoom Basic -sopimukseen.
1Kirjaudu sisään zoomaukseen
Avaa verkkoselain ja siirry osoitteeseen zoom.us/signin. Kirjaudu sisään Zoom-tiliisi liitetyllä sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Jos käytät kertakirjautumista (SSO) yrityksesi kautta, käytä sen sijaan kyseistä kirjautumistapaa.
2Siirry kohtaan Laskutus
Klikkaa vasemmanpuoleisesta navigointivalikosta Tilinhallinta ja valitse sitten Laskutus. Tämä vie sinut sivulle, jolla näkyvät kaikki aktiiviset suunnitelmasi ja maksutietosi.
3Katso nykyinen suunnitelmasi
Nykyiset suunnitelmat -välilehdellä näet aktiivisen Zoom-tilauksesi (Pro, Business, Zoom One jne.) sekä tiedot, kuten laskutusjaksosi, seuraavan maksupäivän ja suunnitelman kustannukset.
4Napsauta Peruuta suunnitelma
Napsauta Peruuta sopimus tai Peruuta tilaus sen tilauksen vieressä, jonka haluat peruuttaa. Jos sinulla on useita Zoom-lisäosia (kuten Zoom Phone, Large Meetings tai Cloud Storage), kukin niistä on peruutettava erikseen.
5Tarkista mitä menetät
Zoom näyttää yhteenvedon ominaisuuksista, jotka menetät, kun suunnitelmasi vanhenee. Tämä sisältää asioita, kuten pidennetyt kokousajat, pilvitallennuksen tallennustila ja korkeammat osallistujarajoitukset. Tarkista luettelo huolellisesti.
6Valitse syy ja vahvista
Valitse peruutuksen syy tarjotuista vaihtoehdoista. Zoom voi tarjota sinulle alennuksen tai vaihtoehtoisen suunnitelman pitääksesi tilauksesi – hylkää nämä, jos haluat peruuttaa tilauksen kokonaan. Napsauta Jatka peruuttamaan ja sitten Vahvista peruutus viimeistelläksesi prosessin.
7Tarkista vahvistus
Etsi peruutusvahvistus näytöltä ja sähköpostistasi. Maksulliset ominaisuudet pysyvät käytössä nykyisen laskutusjaksosi loppuun asti. Tämän päivämäärän jälkeen tilisi muuttuu ilmaiseksi perussopimukseksi.
Jos sinulla on pilvitallenteita tallennettuna Zoomiin, ne poistetaan pysyvästi 30 päivää maksullisen sopimuksesi päättymisen jälkeen. Lataa kaikki tärkeät tallenteet Zoom-verkkoportaalista kohdasta Tallennukset > Cloud Recordings ennen suunnitelmasi päättymistä.
Vain tilin omistaja tai järjestelmänvalvoja, jolla on laskutusoikeudet, voi peruuttaa Zoom-tilauksen. Jos olet organisaation Zoom-tilin jäsen, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan pyytääksesi peruutusta. Nämä vaiheet vastaavat Zoom-verkkosivustoa viimeisimmän päivityksen mukaan. Jos et löydä tiettyä vaihtoehtoa, katso nykyiset ohjeet osoitteesta Zoom Support.
App Storessa (iOS)
Jos tilasit Zoomin Applen App Storen kautta, sinun on peruutettava tilaus Applen tilausasetusten kautta. Zoom-sovellus ja verkkosivusto eivät voi käsitellä App Store -ostosten peruutuksia.
1Avaa iPhonen asetukset
Napauta Asetukset-sovellusta iPhonen tai iPadin aloitusnäytössä.
2Napauta Apple ID:si
Napauta Asetukset-valikon yläreunassa nimeäsi ja Apple ID -banneria avataksesi Apple ID -tilin hallintanäytön.
3Valitse Tilaukset
Napauta luettelosta Tilaukset. Näet kaikki aktiiviset ja vanhentuneet tilaukset linkitetyinä Apple ID -tunnukseesi.
4Valitse Zoomaa
Etsi ja napauta aktiivisten tilausten luettelosta Zoom Workplace (tai Zoom Cloud Meetings). Jos Zoom ei näy tässä, tilauksesi laskutetaan suoraan Zoomin kautta, ei Applen kautta.
5Peruuta tilaus
Napauta Peruuta tilaus näytön alareunassa ja vahvista pyydettäessä. Maksulliset ominaisuudet jatkuvat nykyisen Applen laskutusjakson loppuun, jonka jälkeen Zoom-tilisi palaa ilmaiseen perussopimukseen.
Jos tilasit Applen kautta, Applen hyvityskäytäntö pätee Zoomin sijaan. Pyydä hyvitystä App Store -ostoksesta osoitteessa reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Google Playssa (Android)
Jos tilasit Zoomin Google Play Kaupan kautta, sinun on peruutettava tilaus Googlen tilausten hallinnan kautta. Peruuttaminen Zoom-sovelluksessa tai Zoom-verkkosivustolla ei pysäytä Google Play -laskutusta.
Avaa tilivalikko napauttamalla profiilikuvakettasi Play Kaupan oikeassa yläkulmassa.
3Siirry kohtaan Maksut ja tilaukset
Valitse valikosta Maksut ja tilaukset ja napauta sitten Tilaukset. Tämä näyttää kaikki aktiiviset Google Play -tilauksesi.
4Valitse Zoomaa
Etsi ja napauta tilausluettelosta Zoom Workplace (tai Zoom Cloud Meetings). Jos Zoomia ei ole listattu tässä, laskutuksesi käsitellään suoraan Zoomin verkkosivuston kautta.
5Peruuta tilauksesi
Napauta Peruuta tilaus ja vahvista noudattamalla näytön ohjeita. Maksulliset Zoom-ominaisuudet pysyvät aktiivisina nykyisen Google Play -laskutusjakson loppuun asti.
Google Play -tilaukset noudattavat Googlen hyvityskäytäntöä. Pyydä hyvitystä Google Play -ostoksesta käymällä Google Play -ohje.
Zoomin hyvityskäytäntö
Zoomin hyvityskäytäntö riippuu suunnitelmasi tyypistä ja siitä, milloin pyydät peruutusta:
Kuukausimaksut: Zoom ei yleensä hyvitä kuukausitilauksia, kun laskutusjakso on alkanut. Kun peruutat, maksulliset ominaisuudet pysyvät aktiivisina kuluvan kuun loppuun asti, mutta et saa suhteellista hyvitystä käyttämättömistä päivistä.
Vuosisuunnitelmat: Jos peruutat 30 päivän kuluessa vuosittaisesta uusimispäivästä, saatat saada suhteellisen hyvityksen tilauksen käyttämättömästä osasta. Hyvityskelpoinen summa näkyy peruutusprosessin aikana Zoom-verkkosivustolla. Jos näet peruutuksen aikana vaihtoehdon Peruuta ja hyvitä, valitse se saadaksesi hyvityksen.
Vuosisuunnitelmat (30 päivän jälkeen): Jos vuosittaisesta uusimisesta on kulunut yli 30 päivää, hyvityksiä ei yleensä ole saatavilla. Maksulliset ominaisuudet pysyvät aktiivisina loppuvuoden ajan, eikä sopimuksesi uusiudu automaattisesti.
Pyydä hyvitystä tai kiistauta veloitus kirjautumalla sisään osoitteeseen zoom.us ja siirtymällä kohtaan Tilinhallinta > Laskutus. Jos palautusvaihtoehto tulee näkyviin peruutusprosessin aikana, summa lasketaan ja näytetään automaattisesti. Jos et näe hyvitysvaihtoehtoa ja uskot olevasi kelvollinen, lähetä pyyntö ottamalla yhteyttä Zoom Support.
Tämän sivun peruutusvaiheet ovat vain tiedoksi ja ne olivat tarkkoja viimeisimmän päivityksen jälkeen. Zoom voi muuttaa käyttöliittymäään, käytäntöjään tai peruutusprosessiaan milloin tahansa. ReSubs ei ole sidoksissa Zoom Video Communications, Inc:iin, ei ole sen tukema tai liitetty siihen. Uusimmat ohjeet löydät osoitteesta Zoom Support. Jos sinulla on laskutusongelmia, ota yhteyttä suoraan Zoomin tukeen tai maksupalveluntarjoajaasi.
