So kündigen Sie PlayStation Plus und deaktivieren die automatische Verlängerung
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Kündigen Sie PlayStation Plus auf PS5, PS4, im Internet oder in der App. Beinhaltet Essential, Extra, Premium und Informationen zum Deaktivieren der automatischen Verlängerung.
Kündigen Sie Ihr PlayStation Plus-Abonnement in weniger als 5 Minuten. Die folgenden Schritte funktionieren für alle drei Stufen – Essential, Extra und Premium. Wählen Sie die Methode aus, die dem Ort entspricht, an dem Sie stornieren möchten.
Der schnellste Weg, PlayStation Plus zu kündigen, ist über die Kontoverwaltungswebsite von Sony. Sie können dies von jedem Computer oder mobilen Browser aus tun. Ihre Abonnementvorteile bleiben bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
1Kontoverwaltung eröffnen
Öffne deinen Webbrowser und gehe zu PlayStation-Kontoverwaltung. Klicken Sie auf Anmelden, wenn Sie noch nicht angemeldet sind.
2Melden Sie sich bei Ihrem PSN-Konto an
Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die mit Ihrem PlayStation Network-Konto verknüpft sind. Wenn Sie die zweistufige Verifizierung verwenden, geben Sie den an Ihr Telefon oder die Authentifizierungs-App gesendeten Code ein.
3Wählen Sie Abonnement
Klicken Sie im linken Menü auf Abonnement. Auf dieser Seite wird Ihre aktive PlayStation Plus-Mitgliedschaft angezeigt, einschließlich Ihrer aktuellen Stufe und dem Verlängerungsdatum.
4Kündigen Sie Ihr Abonnement
Klicken Sie neben PlayStation Plus auf Abonnement kündigen. Sony unterbreitet Ihnen möglicherweise ein Angebot zur Vertragserhaltung oder schlägt ein Downgrade auf eine niedrigere Stufe vor – lehnen Sie diese ab, wenn Sie vollständig kündigen möchten.
5Stornierung bestätigen
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Stornierung zu bestätigen. Sie sehen eine Meldung, die das Datum bestätigt, an dem Ihr Zugriff endet. Sony sendet außerdem eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte Adresse.
Durch die Kündigung wird die automatische Verlängerung deaktiviert. Bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums behalten Sie vollen Zugriff auf Ihre PlayStation Plus-Vorteile – einschließlich Online-Multiplayer, monatlichen Spielen und Cloud-Speicher. Danach verlieren Sie den Zugriff auf monatliche Spiele und Online-Multiplayer, aber alle Spiele, die Sie mit einem PS Plus-Rabatt gekauft haben, können Sie behalten.
Auf PS5
Sie können direkt von Ihrer PS5 aus kündigen, ohne einen Webbrowser zu öffnen. Der gesamte Vorgang erfordert nur ein paar Fingertipps auf dem Startbildschirm.
1Öffnen Sie Einstellungen
Wähle auf dem PS5-Startbildschirm oben rechts das Zahnradsymbol Einstellungen aus.
2Gehen Sie zu Benutzer und Konten
Wählen Sie im Menü „Einstellungen“ die Option Benutzer und Konten.
3Navigieren Sie zu Abonnements
Wählen Sie Konto, dann Zahlung und Abonnements und dann Abonnements. Sie sehen eine Liste aller aktiven Abonnements, die mit Ihrem PSN-Konto verknüpft sind.
4Wählen Sie PlayStation Plus
Wählen Sie PlayStation Plus aus der Abonnementliste aus. Dadurch wird die Detailseite Ihrer Mitgliedschaft geöffnet, auf der Ihre Stufe und das nächste Zahlungsdatum angezeigt werden.
5Abonnement kündigen
Wählen Sie Abonnement kündigen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihre PS Plus-Vorteile bleiben bis zum Ablauf des aktuellen Zeitraums aktiv.
Wenn Sie ein über die Familienverwaltung verwaltetes Kinderkonto haben, muss der Familienmanager das Abonnement kündigen. Unterkonten können die Abonnementeinstellungen nicht selbst ändern.
Auf PS4
Das Abbrechen erfolgt auf der PS4 über einen etwas anderen Menüpfad als auf der PS5, ist aber genauso einfach.
1Öffnen Sie Einstellungen
Scrollen Sie auf dem PS4-Startbildschirm nach oben zur oberen Menüleiste und wählen Sie Einstellungen.
2Gehen Sie zur Kontoverwaltung
Wählen Sie Kontoverwaltung aus dem Menü „Einstellungen“.
3Kontoinformationen öffnen
Wählen Sie Kontoinformationen und dann Abonnements aus. Hier werden alle mit Ihrem PSN-Konto verknüpften Abonnements angezeigt.
4Wählen Sie PlayStation Plus
Wählen Sie PlayStation Plus aus der Liste aus. Sie sehen Ihre Mitgliedschaftsstufe und das Verlängerungsdatum.
5Abonnement kündigen
Wählen Sie Abonnement kündigen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie behalten bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff auf alle PS Plus-Vorteile.
Wenn Sie PlayStation Plus unter „Abonnements“ nicht sehen, ist Ihre Mitgliedschaft möglicherweise bereits abgelaufen oder wird von einem anderen Konto auf der Konsole verwaltet. Sehen Sie sich den Bildschirm „Kontoinformationen“ an, um zu überprüfen, welches PSN-Konto angemeldet ist.
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Auf der PlayStation App (Mobil)
Sie können den Vertrag auch über die PlayStation-App auf Ihrem iPhone oder Android-Gerät kündigen. Die App leitet Sie zu einer für Mobilgeräte optimierten Version der Kontoverwaltungsseite weiter.
1Öffne die PlayStation-App
Starten Sie die PlayStation-App auf Ihrem Telefon. Wenn Sie nicht angemeldet sind, geben Sie Ihre PSN-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
2Gehen Sie zum PlayStation Store
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf das Symbol PlayStation Store, um den Store-Bereich zu öffnen.
3Öffnen Sie die Abonnementverwaltung
Tippen Sie oben rechts auf das Menüsymbol und wählen Sie Abonnementverwaltung. Die App öffnet eine Webansicht mit Ihren aktiven Abonnements.
4PlayStation Plus kündigen
Suchen Sie in der Liste nach PlayStation Plus und tippen Sie auf Abbrechen. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Stornierung zu bestätigen.
5Überprüfen Sie die Stornierung
Suchen Sie nach einer Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm und einer Bestätigungs-E-Mail von Sony. Ihre Leistungen bleiben bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen.
Wenn die In-App-Webansicht nicht ordnungsgemäß geladen wird, kopieren Sie die URL und öffnen Sie sie stattdessen im Standardbrowser Ihres Telefons. Sie können die vollständige Website-Methode auch von jedem mobilen Browser aus nutzen, indem Sie zu store.playstation.com gehen.
Rückerstattungsrichtlinie für PlayStation Plus
Sony bietet eine 14-tägige Kündigungsfrist für PlayStation Plus-Abonnements. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Kauf stornieren, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, auch wenn Sie den Service bereits genutzt haben. Der Rückerstattungsbetrag kann anteilig reduziert werden, um Ihre Nutzung in diesem Zeitraum widerzuspiegeln, z. B. Online-Mehrspielerspiele, das Einlösen monatlicher Spiele oder die Nutzung von Cloud-Speicher.
Nach Ablauf des 14-tägigen Zeitfensters können Sie keine Rückerstattung für die verbleibende Zeit Ihres Abonnements mehr erhalten. Wenn Sie nach diesem Zeitraum kündigen, wird die automatische Verlängerung lediglich deaktiviert und Ihre Vorteile bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Wenn Sie sich über eine kostenlose Testversion angemeldet haben, beginnt die 14-tägige Kündigungsfrist an dem Tag, an dem die Testversion gestartet wurde – und nicht an dem Tag, an dem Ihnen die erste Gebühr in Rechnung gestellt wurde. Wenn Sie beispielsweise eine 7-tägige kostenlose Testversion starten, haben Sie nach Ihrer ersten Zahlung nur 7 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sony die ursprüngliche Methode nicht erstatten kann (z. B. wenn ein Gutschein oder eine abgelaufene Karte verwendet wurde), wird der Betrag stattdessen Ihrem PSN-Guthaben gutgeschrieben. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich telefonisch unter 1-800-345-7669 oder über den Live-Chat an den PlayStation-Support.
FAQ
Verwandte Leitfäden
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Haftungsausschluss
Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Sony kann die Benutzeroberfläche, die Richtlinien oder den Kündigungsprozess von PlayStation Plus jederzeit ändern. ReSubs ist nicht mit Sony Interactive Entertainment oder PlayStation verbunden, wird von diesen nicht unterstützt und ist auch nicht mit diesen verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie unter PlayStation-Support. Wenn bei der Abrechnung Probleme auftreten, wenden Sie sich direkt an den PlayStation-Support unter 1-800-345-7669 oder an Ihren Zahlungsanbieter.
