取消後我會立刻失去 Zoom 的使用權限嗎？

不會。你的付費功能（更長的會議、雲端錄影、更多參與者）會持續到目前計費期間結束。之後，你的帳號會自動降級為免費的 Zoom Basic 方案，該方案允許不限次數的一對一會議，以及最長 40 分鐘的多人會議。

取消訂閱後我還能使用 Zoom 嗎？

可以。取消付費方案不會刪除你的 Zoom 帳號。你的帳號會恢復為免費的 Basic 方案，其中包含不限次數的一對一會議、最長 40 分鐘的多人會議，以及每場會議 100 位參與者。你的聯絡人、會議紀錄和設定都會保留。

我可以向 Zoom 申請退款嗎？

年繳方案若在續訂日起 30 天內取消，你可能獲得按比例退款。月繳方案通常不可退款。在 Zoom 網站的取消流程中，如果你符合資格，會出現退款選項。

如果是公司付費，我該如何取消 Zoom？

如果你的 Zoom 帳號由雇主或組織管理，只有帳號擁有者或帳單管理員可以取消訂閱。請聯絡你的 IT 部門或設定該帳號的人員申請取消。

我如何知道自己是透過 Apple、Google 還是 Zoom 直接訂閱的？

請檢查電子郵件中過去的 Zoom 付款收據。如果是由 Apple 或 Google 收費，代表你是透過對應的應用程式商店訂閱。你也可以查看 zoom.us 的 Billing 頁面，如果顯示你的方案詳細資料和付款方式，代表你是直接透過 Zoom 訂閱。

我可以降級到較便宜的 Zoom 方案，而不是取消嗎？

可以。在 zoom.us 的 Billing 頁面，你可以改切換到較低階的方案，不必完全取消。例如，你可以從 Zoom Business 降級到 Zoom Pro。變更會在下個計費週期開始時生效。

取消後我已排定的會議會怎麼樣？

你已排定的會議會保留在行事曆中，但付費方案到期後，這些會議將受到 Basic 方案的限制（多人會議限時 40 分鐘）。週期性會議會繼續運作，但受免費方案的限制。

如何取消 Zoom 附加元件而不取消整個方案？

登入 zoom.us 並前往 Account Management > Billing。每個附加元件（Zoom Phone、Large Meetings、額外 Cloud Storage、Zoom Whiteboard 等）都有各自的取消選項。你可以個別移除附加元件，而不影響基本方案。

如果我取消後 Zoom 仍持續扣款怎麼辦？

請檢查電子郵件中是否有取消確認。如果你在成功取消後仍被扣款，請透過 [support.zoom.com](https://support.zoom.com) 聯絡 Zoom 支援，對該筆扣款提出爭議。如果 Zoom 未能解決問題，你也可以聯絡銀行或信用卡發卡機構申請退款爭議。

如何取消縮放 – 逐步教學指南

取消您在 Web、iOS 或 Android 上的 Zoom Pro、Business 或 Enterprise 訂閱。 5 分鐘內降級到免費方案。

大約 5 分鐘就能取消你的 Zoom Pro、Business 或其他付費訂閱。請選擇符合你當初訂閱方式的方法。

簡單約 5 分鐘Zoom 支援

前往Zoom取消頁面

在新分頁中開啟 - 登入並按照以下步驟操作

在 Zoom.us（帳號管理）

取消 Zoom 訂閱最常見的方式是直接透過 Zoom 網站。取消後，你的付費功能會持續到目前計費期間結束，之後帳號會自動降級為免費的 Zoom Basic 方案。

1登入 Zoom

開啟網頁瀏覽器並前往 zoom.us/signin。使用與你的 Zoom 帳號綁定的電子郵件地址和密碼登入。如果你透過公司使用 SSO（單一登入），請改用該登入方式。

2前往帳單

在左側導覽選單中點擊 Account Management，然後選擇 Billing。這會帶你到顯示所有有效方案和付款資訊的頁面。

3查看你目前的方案

在 Current Plans 分頁中，你會看到有效的 Zoom 訂閱（Pro、Business、Zoom One 等），以及計費週期、下次付款日期和方案費用等詳細資料。

4點選「取消方案」

點擊你想取消的方案旁的 Cancel Plan 或 Cancel Subscription。如果你有多個 Zoom 附加元件（例如 Zoom Phone、Large Meetings 或 Cloud Storage），每一個都必須分別取消。

5查看你將失去的功能

Zoom 會顯示方案到期後你將失去的功能摘要，包括延長會議時間、雲端錄影儲存空間和更高的參與者人數上限等。請仔細查看清單。

6選擇原因並確認

從提供的選項中選擇取消原因。Zoom 可能會提供折扣或替代方案來挽留你，如果想完全取消，請拒絕。點擊 Continue to Cancel，然後點擊 Confirm Cancellation 完成流程。

7檢查確認通知

請在畫面上和電子郵件收件匣中查看取消確認。你的付費功能會持續到目前計費期間結束，之後帳號會轉為免費的 Basic 方案。

如果你在 Zoom 中儲存了雲端錄影，這些錄影會在付費方案到期 30 天後永久刪除。請在方案結束前，到 Zoom 網頁入口的 Recordings > Cloud Recordings 下載重要的錄影。

只有帳號擁有者或具備帳單權限的管理員可以取消 Zoom 訂閱。如果你是組織 Zoom 帳號的成員，請聯絡你的 IT 管理員申請取消。這些步驟反映的是 Zoom 網站在最後更新時的狀態。如果找不到特定選項，請造訪 Zoom 支援查看最新說明。

在 App Store（iOS）

如果你是透過 Apple 的 App Store 訂閱 Zoom，就必須透過 Apple 的訂閱設定取消。Zoom 應用程式和網站無法處理 App Store 購買項目的取消。

1開啟 iPhone 設定

點選 iPhone 或 iPad 主畫面上的設定應用程式。

2點選你的 Apple ID

在「設定」選單頂端，點選你的姓名和 Apple ID 橫幅，開啟 Apple ID 帳號管理畫面。

3選擇訂閱項目

從清單中點選訂閱項目。你會看到與你的 Apple ID 連結的所有有效和已過期訂閱。

4選擇 Zoom

在有效訂閱清單中找到並點選 Zoom Workplace（或 Zoom Cloud Meetings）。如果這裡沒有出現 Zoom，代表你的訂閱是直接由 Zoom 收費，而不是 Apple。

5取消訂閱

點選畫面底部的 取消訂閱，並在提示時確認。你的付費功能會持續到目前 Apple 計費週期結束，之後你的 Zoom 帳號會恢復為免費的 Basic 方案。

如果你是透過 Apple 訂閱，適用的是 Apple 的退款政策，而非 Zoom 的。如需申請 App Store 購買項目的退款，請造訪 reportaproblem.apple.com。

在 Google Play（Android）

如果你是透過 Google Play 商店訂閱 Zoom，就必須透過 Google 的訂閱管理取消。在 Zoom 應用程式內或 Zoom 網站上取消，並不會停止 Google Play 的扣款。

1開啟 Google Play 商店

在 Android 裝置上啟動 Google Play 商店應用程式。你也可以在任何瀏覽器中前往 play.google.com/store/account/subscriptions。

2開啟你的個人資料

點選 Play 商店右上角的個人資料圖示，開啟帳號選單。

3前往付款和訂閱

從選單中選擇 付款和訂閱，然後點選 訂閱項目。這裡會顯示你所有有效的 Google Play 訂閱。

4選擇 Zoom

在訂閱清單中找到並點選 Zoom Workplace（或 Zoom Cloud Meetings）。如果這裡沒有列出 Zoom，代表你的帳單是直接透過 Zoom 網站處理。

5取消你的訂閱

點選 取消訂閱 並依照畫面提示確認。你的 Zoom 付費功能會持續到目前 Google Play 計費週期結束。

Google Play 訂閱適用 Google 的退款政策。如需為 Google Play 購買項目申請退款，請前往 Google Play 說明。

Zoom 退款政策

Zoom 的退款政策取決於你的方案類型以及你申請取消的時間：

月繳方案： 計費週期開始後，Zoom 通常不會為月繳訂閱退款。取消後，你的付費功能會持續到當月結束，但未使用的天數不會按比例退款。

年繳方案： 如果你在年度續訂日起 30 天內取消，可能符合按比例退還未使用部分的資格。可退款金額會在 Zoom 網站的取消流程中顯示。如果取消時看到 Cancel and Refund 選項，請選擇它以獲得退款。

年繳方案（30 天後）： 如果距離年度續訂已超過 30 天，通常無法退款。你的付費功能會持續到年度期間剩餘時間結束，且方案不會自動續訂。

如需申請退款或對扣款提出爭議，請登入 zoom.us 並前往 Account Management > Billing。如果取消過程中出現退款選項，金額會自動計算並顯示。如果你沒有看到退款選項，但認為自己符合資格，請聯絡 Zoom 支援提交申請。

常見問題

免責聲明

本頁的取消步驟僅供參考，內容以最後更新時為準。Zoom 可能隨時變更介面、政策或取消流程。ReSubs 與 Zoom Video Communications, Inc. 無任何隸屬、背書或關聯。如需最新說明，請造訪 Zoom 支援。如果遇到扣款問題，請直接聯絡 Zoom 支援或你的付款服務提供者。