Como cancelar o Planet Fitness antes da taxa anual
·9 min de leitura
Cancele o Planet Fitness em seu clube de origem ou por carta registrada. Inclui a taxa anual, taxa de compra e opções de congelamento.
Para cancelar a Planet Fitness, comece pelo portal online do membro. Agora a Planet Fitness lista o cancelamento online junto com a visita à sua unidade de origem ou o envio de aviso por escrito a ela. Confira a data da cobrança mensal e a data da taxa anual antes de enviar o pedido, e guarde a confirmação do cancelamento. Os procedimentos podem variar conforme a unidade e as regras locais.
Encontre a data da cobrança mensal e a data da taxa anual na sua conta ou no seu contrato. Veja se a assinatura tem um prazo mínimo.
3Solicite o cancelamento
Siga a opção de cancelamento que aparece na sua conta. Se ela não existir ou falhar, entre em contato com a sua unidade de origem. Os métodos presencial e por aviso escrito abaixo são alternativas.
4Guarde a comprovação por escrito
Salve a confirmação e a data efetiva de término. Confira o próximo extrato e entre em contato com a sua unidade de origem se uma cobrança continuar.
Pessoalmente na sua unidade de origem
A forma mais direta de cancelar é ir à unidade da Planet Fitness onde você se cadastrou. Ela é a sua "unidade de origem" e a única que pode processar o cancelamento presencial. Não dá para cancelar em outra unidade da Planet Fitness, mesmo que você tenha uma assinatura Black Card, que dá acesso a todas as unidades.
1Vá à sua unidade de origem
Vá à unidade da Planet Fitness onde você se cadastrou. Leve um documento com foto válido (carteira de motorista, identidade estadual ou passaporte). Se não tiver certeza de qual é a sua unidade de origem, veja o contrato da assinatura ou entre em planetfitness.com.
2Peça o cancelamento na recepção
Diga à recepção que você quer cancelar a assinatura. Eles podem perguntar o motivo, mas você não é obrigado a informar. A equipe vai abrir a sua conta e fornecer um formulário de cancelamento.
3Preencha o formulário de cancelamento
Preencha o formulário com seu nome, endereço, número de matrícula e assinatura. Leia o formulário com atenção antes de assinar: confirme a data efetiva do cancelamento e se alguma taxa restante se aplica.
4Obtenha a confirmação por escrito
Peça uma cópia impressa ou por e-mail da confirmação do cancelamento. Ela é a sua prova de que o pedido foi enviado. Guarde-a até confirmar que as cobranças pararam no extrato do banco ou do cartão de crédito.
Deixe pelo menos 8 dias antes de qualquer data de cobrança. O FAQ atual da Planet Fitness diz que a unidade precisa receber o aviso pelo menos 8 dias antes da próxima cobrança mensal ou da taxa anual. Confira as datas no portal do membro ou no contrato. Enviar uma carta pelo correio não é o mesmo que a unidade recebê-la.
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Por carta registrada
Se você não pode ir pessoalmente à sua unidade de origem, por exemplo porque se mudou, pode cancelar enviando uma carta a ela por USPS Certified Mail. Isso dá um código de rastreamento e a confirmação de entrega como prova de que o cancelamento foi recebido.
1Escreva a carta de cancelamento
Inclua seu nome completo, endereço postal, telefone, e-mail, número de matrícula (que está na chave de identificação ou na sua conta online) e uma declaração clara pedindo o cancelamento da sua assinatura da Planet Fitness. Date e assine a carta.
2Encontre o endereço da sua unidade de origem
Procure o endereço postal da unidade da Planet Fitness onde você se cadastrou. Você o encontra em planetfitness.com/gym-locations. Não envie a carta para a sede da Planet Fitness: ela precisa ir direto para a sua unidade de origem.
3Envie por USPS Certified Mail
Leve a carta aos correios e envie por USPS Certified Mail com Return Receipt Requested (aviso de recebimento). Custa alguns dólares, mas dá prova de envio e de entrega. Guarde o recibo e o código de rastreamento.
4Confirme a entrega e a cobrança
Rastreie a carta em usps.com para confirmar a entrega. Guarde essa prova e acompanhe os seus extratos. A Planet Fitness diz que mudanças na cobrança podem levar até 7 dias para entrar em vigor; considere também o tempo de entrega pelo correio.
O FAQ oficial lista o portal online do membro, a visita presencial e o aviso por escrito enviado à unidade de origem. Não presuma que uma ligação, um e-mail ou apagar o app encerra a sua assinatura. Pergunte à sua unidade como enviar um pedido válido se o portal não funcionar para a sua conta.
Confira a taxa anual e o prazo mínimo. Use o valor e a data do seu próprio contrato. O FAQ atual lista uma taxa de quitação de US$58 se você encerrar uma assinatura com prazo mínimo antes do fim desse prazo. Peça à sua unidade que confirme quaisquer cobranças finais antes de enviar o pedido.
Política de reembolso da Planet Fitness
Não presuma que o cancelamento reembolsa mensalidades ou uma taxa anual já cobradas. Peça à sua unidade de origem que analise o pagamento com base no contrato e na confirmação do cancelamento.
Há poucas exceções em que o reembolso pode ser possível:
Erro de cobrança: se você foi cobrado depois de o cancelamento ser confirmado e tem comprovação por escrito, fale com o gerente da sua unidade de origem para pedir o reembolso.
Cobranças em duplicidade: se você foi cobrado duas vezes no mesmo período por um erro de sistema, a unidade deve estornar a cobrança duplicada.
Outros pedidos: converse com a sua unidade de origem sobre o contrato e a sua situação; o reembolso não é garantido.
Se a unidade recusar o reembolso e você acreditar que a cobrança não foi autorizada, pode abrir uma contestação com o seu banco ou a operadora do cartão de crédito. Apresente a confirmação do cancelamento e o recibo da carta registrada como documentação de apoio.
Os métodos de cancelamento, os prazos de aviso e a taxa de quitação do prazo mínimo foram conferidos no FAQ oficial de atendimento ao cliente da Planet Fitness em 5 de outubro de 2026. Essa verificação usou orientações publicadas, e não um cancelamento concluído em uma conta de membro.
As etapas de cancelamento desta página têm caráter apenas informativo e estavam corretas na data da última atualização. As unidades da Planet Fitness são franquias de propriedade e operação independentes, então políticas, taxas e procedimentos podem variar conforme a unidade. O ReSubs não é afiliado à Planet Fitness. Para ver as instruções de cancelamento mais atuais, entre em contato direto com a sua unidade de origem ou acesse o FAQ da Planet Fitness. Se tiver problemas de cobrança, fale com o gerente da sua unidade de origem ou com a sua forma de pagamento.
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