Posso evitar a taxa de rescisão antecipada?

Cancele em até 14 dias para ter reembolso total. Depois disso, ligue para (800) 585-0774 e peça a dispensa da taxa, ou troque por um plano mais barato para evitá-la.

Vou perder o acesso aos meus arquivos?

Sua conta passa para o Creative Cloud gratuito, com 2 GB de armazenamento. Você tem 30 dias para baixar os arquivos que excederem o limite. Os arquivos locais não são afetados.

Consigo abrir arquivos .psd/.ai sem assinatura?

Não. Exporte para formatos padrão (PDF, PNG, JPEG, MP4) antes de cancelar.

Como sei qual é o meu tipo de plano?

Entre em [account.adobe.com/plans](https://account.adobe.com/plans). O tipo de plano aparece em cada assinatura.

Posso mudar para um plano menor em vez de cancelar?

Sim. Mude para o Plano Fotografia ou para um plano de um único app para evitar a taxa de rescisão. Isso inicia um novo compromisso de 12 meses.

Como cancelo um teste grátis?

Cancele antes do fim do teste de 7 dias em account.adobe.com/plans. As etapas são as mesmas de um cancelamento normal.

Como cancelar a Adobe e evitar a taxa

Cancele a Adobe Creative Cloud com instruções passo a passo, regras de taxas, prazo de reembolso e quando a taxa de rescisão de 50% se aplica.

Cancele sua assinatura do Adobe Creative Cloud em cerca de 10 minutos. Escolha o método que corresponde à forma como você assinou.

Moderado~10 min(800) 585-0774 Central de Ajuda da Adobe

Vá para a página de cancelamento Adobe

Abre em uma nova guia – faça login e siga as etapas abaixo

No site da Adobe

A forma mais comum de cancelar o Adobe Creative Cloud é direto pelo site da Adobe. Se você está em um plano anual e cancela depois dos primeiros 14 dias, será cobrada uma taxa de rescisão antecipada de 50% do saldo restante do contrato.

1Acesse a conta Adobe

Abra o navegador e acesse account.adobe.com/plans. Esse é o link direto para a página de planos e assinaturas.

2Faça login

Entre com o seu Adobe ID (endereço de e-mail) e a senha. Se você tem várias contas, confirme que está usando a que está ligada à assinatura do Creative Cloud.

3Selecione Gerenciar plano

Encontre o plano do Creative Cloud que você quer cancelar e clique em Gerenciar plano. Se você tem várias assinaturas da Adobe (como o Plano Fotografia e um plano de um único app), cada uma precisa ser cancelada separadamente.

4Clique em Cancelar seu plano

Role até a seção Encerrar o serviço e clique em Cancelar seu plano. A Adobe pode oferecer um valor com desconto ou uma troca de plano para manter você como assinante. Recuse se quiser cancelar de vez.

5Revise e continue

Revise os detalhes do plano. A Adobe mostra aqui qualquer taxa de rescisão antecipada que se aplique. Leia o valor com atenção e clique em Continuar para cancelar.

6Escolha um motivo

Selecione um motivo de cancelamento na lista. A Adobe pode apresentar ofertas de retenção com base no motivo escolhido. Passe direto por elas se quiser seguir em frente.

7Confirme o cancelamento

Confira os detalhes finais do cancelamento, incluindo a data em que o seu acesso termina e qualquer taxa que será cobrada. Clique em Confirmar cancelamento para concluir. Veja no seu e-mail a confirmação enviada pela Adobe.

Se você está em um plano anual com pagamento mensal, cancelar depois dos primeiros 14 dias gera uma taxa de rescisão antecipada igual a 50% do saldo restante do contrato. Por exemplo, se você paga US$69,99/mês e cancela no 6º mês, deve 50% dos 6 meses restantes, cerca de US$210. Leia a seção Política de reembolso abaixo para saber como reduzir ou evitar essa taxa.

Não é possível cancelar enquanto a Adobe estiver processando um pagamento. Se aparecer um erro, espere 24 horas e tente de novo. Estas etapas refletem o site da Adobe na data da última atualização. Se não encontrar alguma opção, acesse a Central de Ajuda da Adobe para ver as instruções atuais.

Na App Store (iOS)

Se você assinou o Adobe Creative Cloud pela App Store da Apple, precisa cancelar nos ajustes de assinaturas da Apple, e não direto na Adobe.

1Abra os Ajustes do iPhone

Toque no app Ajustes na tela inicial do iPhone ou iPad.

2Toque no seu Apple ID

No topo do menu de Ajustes, toque no banner com o seu nome e Apple ID para abrir a tela de gerenciamento da conta Apple ID.

3Selecione Assinaturas

Toque em Assinaturas na lista. Você verá todas as assinaturas ativas e expiradas ligadas ao seu Apple ID.

4Selecione Adobe Creative Cloud

Encontre e toque em Adobe Creative Cloud na lista de assinaturas ativas. Se ele não aparecer, a sua assinatura não é cobrada pela Apple.

5Cancele a assinatura

Toque em Cancelar assinatura na parte de baixo da tela e confirme quando solicitado. Seu acesso continua até o fim do período de cobrança atual.

Se você assinou pela Apple, vale a política de reembolso da Apple, e não a da Adobe. Taxas de rescisão antecipada não se aplicam a assinaturas da App Store. Para pedir reembolso, acesse reportaproblem.apple.com.

No Google Play (Android)

Se você assinou pela Google Play Store, cancele no gerenciamento de assinaturas do Google.

1Abra a Google Play Store

Abra o app Google Play Store no seu dispositivo Android. Você também pode acessar play.google.com/store/account/subscriptions em um navegador.

2Acesse o seu perfil

Toque no ícone do perfil no canto superior direito da Play Store para abrir o menu da conta.

3Vá em Pagamentos e assinaturas

Selecione Pagamentos e assinaturas no menu e toque em Assinaturas. Você verá a lista de todas as suas assinaturas ativas do Google Play.

4Selecione Adobe Creative Cloud

Encontre e toque em Adobe Creative Cloud na lista. Se ele não estiver aqui, a sua assinatura é cobrada direto pela Adobe.

5Cancele sua assinatura

Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções na tela para confirmar. Seu acesso continua até o fim do ciclo de cobrança atual.

As assinaturas do Google Play seguem a política de reembolso do Google. Taxas de rescisão antecipada não se aplicam a assinaturas compradas pelo Google Play. Para pedir reembolso, acesse a Ajuda do Google Play.

Política de reembolso da Adobe

Tipo de plano	Cancelamento em até 14 dias	Cancelamento após 14 dias
Anual (pagamento mensal)	Reembolso total, sem taxa	Taxa de 50% dos meses restantes
Anual (pago antecipadamente)	Reembolso total	Sem reembolso
Mensal	Sem taxa	Sem taxa; acesso até o fim do período

Como reduzir ou evitar a taxa: ligue para (800) 585-0774 ou use o chat ao vivo da Adobe. Os atendentes podem dispensar a taxa em casos de dificuldade financeira ou de contas antigas. Outra opção é trocar por um plano mais barato (evita a taxa, mas inicia um novo compromisso de 12 meses).

Perguntas frequentes

Guias relacionados

Quer cancelar outras assinaturas de produtividade? Veja nossos guias Como cancelar o Microsoft 365, Como cancelar o Zoom, Como cancelar o Dropbox e Como cancelar o Discord Nitro. Para etapas gerais que funcionam com a maioria dos serviços, leia Como cancelar qualquer assinatura.

Aviso legal

As etapas de cancelamento desta página têm caráter apenas informativo e estavam corretas na data da última atualização. A Adobe pode alterar a interface, as políticas ou o processo de cancelamento a qualquer momento. O ReSubs não é afiliado à Adobe. Para ver as instruções mais atuais, acesse a Central de Ajuda da Adobe. Se tiver problemas de cobrança, entre em contato direto com o suporte da Adobe pelo (800) 585-0774 ou com a sua forma de pagamento.