Najczęstszym sposobem anulowania subskrypcji Zoom jest bezpośrednio na stronie Zoom. Po anulowaniu Twoje płatne funkcje pozostaną aktywne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a następnie Twoje konto automatycznie przejdzie na bezpłatny plan Zoom Basic.
1Zaloguj się, aby powiększyć
Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do zoom.us/signin. Zaloguj się przy użyciu adresu e-mail i hasła powiązanego z Twoim kontem Zoom. Jeśli w swojej firmie korzystasz z logowania jednokrotnego (jednokrotnego logowania), zamiast tego użyj tej metody logowania.
2Przejdź do rozliczeń
W menu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Zarządzanie kontem, a następnie wybierz Płatności. Spowoduje to przejście do strony, na której wyświetlane są wszystkie Twoje aktywne plany i informacje o płatnościach.
3Wyświetl swój aktualny plan
Na karcie Aktualne plany zobaczysz aktywną subskrypcję Zoom (Pro, Business, Zoom One itp.) wraz ze szczegółami, takimi jak cykl rozliczeniowy, data następnej płatności i koszt planu.
4Kliknij Anuluj plan
Kliknij Anuluj plan lub Anuluj subskrypcję obok planu, który chcesz anulować. Jeśli masz wiele dodatków Zoom (takich jak Zoom Phone, Large Meetings lub Cloud Storage), każdy z nich należy anulować osobno.
5Przejrzyj, co stracisz
Zoom wyświetla podsumowanie funkcji, które utracisz po wygaśnięciu planu. Obejmuje to takie elementy, jak wydłużony czas trwania spotkań, przechowywanie nagrań w chmurze i wyższe limity uczestników. Przejrzyj uważnie listę.
6Wybierz powód i potwierdź
Wybierz powód anulowania spośród dostępnych opcji. Zoom może zaoferować Ci zniżkę lub alternatywny plan, dzięki któremu utrzymasz subskrypcję – odrzuć je, jeśli chcesz całkowicie anulować subskrypcję. Kliknij Kontynuuj anulowanie, a następnie Potwierdź anulowanie, aby zakończyć proces.
7Sprawdź potwierdzenie
Poszukaj potwierdzenia anulowania na ekranie i w skrzynce odbiorczej. Twoje płatne funkcje pozostają aktywne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Po tym terminie Twoje konto zostanie zamienione na bezpłatny plan Podstawowy.
Jeśli masz nagrania w chmurze przechowywane w Zoomie, zostaną one trwale usunięte 30 dni po wygaśnięciu płatnego planu. Pobierz wszystkie ważne nagrania z portalu internetowego Zoom w sekcji Nagrania > Nagrania w chmurze przed zakończeniem planu.
Tylko właściciel konta lub administrator z uprawnieniami do rozliczeń może anulować subskrypcję Zoom. Jeśli jesteś członkiem konta Zoom organizacji, skontaktuj się z administratorem IT, aby poprosić o anulowanie. Te kroki odzwierciedlają witrynę Zoom według ostatniej aktualizacji. Jeśli nie możesz znaleźć konkretnej opcji, odwiedź Wsparcie Zoom, aby uzyskać aktualne instrukcje.
W App Store (iOS)
Jeśli subskrybowałeś Zoom w sklepie Apple App Store, musisz anulować subskrypcję w ustawieniach subskrypcji Apple. Aplikacja i witryna Zoom nie mogą przetworzyć anulowania zakupów w App Store.
1Otwórz Ustawienia iPhone'a
Stuknij aplikację Ustawienia na ekranie głównym swojego iPhone'a lub iPada.
2Kliknij Twój Apple ID
W górnej części menu Ustawienia dotknij swojego imienia i nazwiska oraz banera Apple ID, aby otworzyć ekran zarządzania kontem Apple ID.
3Wybierz Subskrypcje
Wybierz Subskrypcje z listy. Zobaczysz wszystkie aktywne i wygasłe subskrypcje powiązane z Twoim Apple ID.
4Wybierz Powiększ
Znajdź i stuknij opcję Zoom Workplace (lub Zoom Cloud Meeting) na liście aktywnych subskrypcji. Jeśli Zoom nie pojawia się tutaj, Twoja subskrypcja jest rozliczana bezpośrednio przez Zoom, a nie Apple.
5Anuluj subskrypcję
Kliknij Anuluj subskrypcję u dołu ekranu i potwierdź, gdy pojawi się monit. Twoje płatne funkcje będą dostępne do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego Apple, po czym Twoje konto Zoom powróci do bezpłatnego planu Basic.
Jeśli subskrybujesz za pośrednictwem Apple, obowiązują zasady zwrotów firmy Apple, a nie Zoom. Aby poprosić o zwrot pieniędzy za zakup w App Store, odwiedź reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
W Google Play (Android)
Jeśli subskrybowałeś Zoom w sklepie Google Play, musisz anulować subskrypcję w ramach zarządzania subskrypcjami Google. Anulowanie w aplikacji Zoom lub na stronie Zoom nie zatrzyma płatności w Google Play.
1Otwórz Sklep Google Play
Uruchom aplikację Sklep Google Play na swoim urządzeniu z Androidem. Możesz także wejść na stronę play.google.com/store/account/subscriptions w dowolnej przeglądarce internetowej.
2Uzyskaj dostęp do swojego profilu
Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu Sklepu Play, aby otworzyć menu konta.
3Przejdź do Płatności i subskrypcje
Z menu wybierz Płatności i subskrypcje, a następnie stuknij Subskrypcje. Spowoduje to wyświetlenie wszystkich Twoich aktywnych subskrypcji Google Play.
4Wybierz Powiększ
Znajdź i stuknij opcję Zoom Workplace (lub Zoom Cloud Meeting) na liście subskrypcji. Jeśli Zoom nie jest tutaj wymieniony, Twoje rozliczenia są obsługiwane bezpośrednio przez stronę Zoom.
5Anuluj subskrypcję
Kliknij Anuluj subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić. Twoje płatne funkcje Zoom pozostają aktywne do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego Google Play.
Subskrypcje Google Play podlegają zasadom zwrotów Google. Aby poprosić o zwrot pieniędzy za zakup w Google Play, odwiedź Pomoc Google Play.
Polityka zwrotów Zoom
Polityka zwrotów Zoom zależy od rodzaju Twojego planu i momentu, w którym poprosisz o anulowanie:
Plany miesięczne: Zoom generalnie nie zwraca środków za miesięczne subskrypcje po rozpoczęciu cyklu rozliczeniowego. Jeśli anulujesz subskrypcję, płatne funkcje pozostaną aktywne do końca bieżącego miesiąca, ale nie otrzymasz proporcjonalnego zwrotu kosztów za niewykorzystane dni.
Plany roczne: Jeśli anulujesz subskrypcję w ciągu 30 dni od daty rocznego odnowienia, możesz kwalifikować się do proporcjonalnego zwrotu kosztów niewykorzystanej części subskrypcji. Kwota kwalifikująca się do zwrotu jest wyświetlana podczas procesu anulowania na stronie Zoom. Jeśli podczas anulowania zobaczysz opcję Anuluj i zwrot, wybierz ją, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Abonamenty roczne (po 30 dniach): Jeśli od corocznego odnowienia minęło więcej niż 30 dni, zwroty środków zazwyczaj nie są możliwe. Twoje płatne funkcje pozostaną aktywne przez pozostałą część rocznego okresu, a Twój plan nie zostanie automatycznie odnowiony.
Aby poprosić o zwrot pieniędzy lub zakwestionować opłatę, zaloguj się na zoom.us i przejdź do Zarządzanie kontem > Rozliczenia. Jeśli w trakcie procesu anulowania pojawi się opcja zwrotu środków, kwota zostanie obliczona i wyświetlona automatycznie. Jeśli nie widzisz opcji zwrotu pieniędzy i uważasz, że się kwalifikujesz, skontaktuj się z [Wsparciem Zoom] (https://support.zoom.com), aby przesłać prośbę.
Często zadawane pytania
Powiązane przewodniki
Chcesz anulować inne subskrypcje zwiększające produktywność? Zobacz nasze przewodniki dotyczące [Jak anulować Adobe] (/resources/how-to-cancel-adobe), [Jak anulować Microsoft 365] (/resources/how-to-cancel-microsoft-365), [Jak anulować Dropbox] (/resources/how-to-cancel-dropbox) i [Jak anulować Discord Nitro] (/resources/how-to-cancel-discord-nitro). Aby zapoznać się z ogólnymi krokami, które działają w przypadku większości usług, przeczytaj Jak anulować dowolną subskrypcję.
Zastrzeżenie
Kroki anulowania na tej stronie służą wyłącznie celom informacyjnym i były dokładne na dzień ostatniej aktualizacji. Zoom może w dowolnym momencie zmienić swój interfejs, zasady lub proces anulowania. ReSubs nie jest powiązany, wspierany ani powiązany z Zoom Video Communications, Inc. Najbardziej aktualne instrukcje można znaleźć na stronie [Wsparcie Zoom] (https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0066687). Jeśli wystąpią problemy z rozliczeniami, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Zoom lub ze swoim dostawcą usług płatniczych.
