So stornieren Sie MasterClass vor der jährlichen Verlängerung
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Kündigen Sie MasterClass vor Ihrer jährlichen Verlängerung mit genauen Web- und App-Store-Schritten. Beinhaltet Rückerstattungsregeln und Abrechnungszeiten.
Kündigen Sie Ihre MasterClass-Mitgliedschaft in etwa 5 Minuten. MasterClass stellt die Rechnung jährlich aus, daher erhalten Sie keine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Monate, es sei denn, Sie befinden sich innerhalb des 30-tägigen Zufriedenheitsgarantiefensters. Wählen Sie unten die Methode aus, die Ihrem ursprünglichen Abonnement entspricht.
MasterClass-Abonnements werden jährlich in Rechnung gestellt, wobei der volle Betrag im Voraus berechnet wird. Eine monatliche Abrechnungsmöglichkeit gibt es nicht. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Zugriff bis zum Ende Ihres aktuellen jährlichen Abrechnungszeitraums bestehen. Für die verbleibenden Monate erhalten Sie jedoch keine Rückerstattung, es sei denn, Sie befinden sich innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ersten Kauf.
Auf MasterClass.com
Die Stornierung erfolgt am einfachsten über die MasterClass-Website. Sie können nicht direkt über die mobile MasterClass-App kündigen – Sie müssen einen Webbrowser verwenden.
1Melden Sie sich bei MasterClass an
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und gehen Sie zu masterclass.com. Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
2Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen
Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Ihr Profilsymbol. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Einstellungen“ aus, um auf Ihre Kontoverwaltungsseite zuzugreifen.
3Gehen Sie zu den Abonnementeinstellungen
Suchen Sie in Ihren Kontoeinstellungen den Abschnitt „Mitgliedschaft“ oder „Abonnement“. Hier werden die Details Ihres aktuellen Plans und das nächste Verlängerungsdatum angezeigt.
4Klicken Sie auf Mitgliedschaft kündigen
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Mitgliedschaft kündigen“. MasterClass unterbreitet Ihnen möglicherweise ein ermäßigtes Angebot oder bittet Sie, es sich noch einmal zu überlegen. Wählen Sie Weiter zum Abbrechen, wenn Sie mit der Stornierung fortfahren möchten.
5Bestätigen Sie Ihre Stornierung
Wählen Sie den Grund für die Stornierung aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und klicken Sie dann auf Jetzt stornieren, um den Vorgang abzuschließen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von MasterClass und Ihr Zugang bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen jährlichen Abrechnungszeitraums aktiv.
Sie können auch direkt zu masterclass.com/settings/subscriptions navigieren, um nach der Anmeldung direkt zu Ihrer Abonnementverwaltungsseite zu springen.
Im App Store (iOS)
Wenn Sie MasterClass über den Apple App Store abonniert haben, müssen Sie das Abonnement über die Abonnementeinstellungen von Apple kündigen – nicht über die MasterClass-Website.
1Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen
Tippen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad auf die App „Einstellungen“. Dies ist das graue Zahnradsymbol auf Ihrem Startbildschirm.
2Tippen Sie auf Ihre Apple-ID
Tippen Sie ganz oben im Menü „Einstellungen“ auf Ihren Namen und das Apple-ID-Banner. Dadurch gelangen Sie zum Verwaltungsbildschirm Ihres Apple-ID-Kontos.
3Wählen Sie Abonnements
Tippen Sie in der Liste auf [Abonnements] (https://apps.apple.com/account/subscriptions). Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abonnements, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind.
4Wählen Sie MasterClass
Suchen Sie in Ihrer Liste der aktiven Abonnements nach „MasterClass“ und tippen Sie darauf. Wenn MasterClass hier nicht aufgeführt ist, wurde Ihr Abonnement nicht über Apple abgerechnet – kündigen Sie stattdessen auf der MasterClass-Website.
5Kündigen Sie das Abonnement
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr MasterClass-Zugang bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple abgeschlossen haben, gilt die 30-tägige Zufriedenheitsgarantie von MasterClass nicht. Rückerstattungsanträge für App Store-Käufe müssen über den Apple Support erfolgen und unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien von Apple.
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Bei Google Play (Android)
Wenn Sie Ihr Abonnement über den Google Play Store abgeschlossen haben, müssen Sie das Abonnement über die Abonnementverwaltung von Google und nicht über die MasterClass-Website kündigen.
Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie dann „Zahlungen & Abonnements“ und anschließend „Abonnements“ aus. Hier werden alle Ihre aktiven Google Play-Abonnements aufgelistet.
3Wählen Sie MasterClass
Suchen Sie in Ihrer Abonnementliste nach „MasterClass“ und tippen Sie darauf. Wenn MasterClass nicht aufgeführt ist, wird Ihr Abonnement direkt über MasterClass abgerechnet – kündigen Sie stattdessen auf deren Website.
4Kündigen Sie Ihr Abonnement
Tippen Sie auf Abonnement kündigen und befolgen Sie zur Bestätigung die Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen und Ihnen werden bei der Verlängerung keine erneuten Kosten berechnet.
Bei Google Play gilt für Abonnementkäufe ein begrenztes Rückerstattungsfenster von 48 Stunden. Für Rückerstattungsanträge nach diesem Zeitraum wenden Sie sich an die Google Play-Hilfe.
MasterClass-Rückerstattungsrichtlinie
MasterClass bietet eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie für Abonnements, die direkt über die Website erworben werden. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ersten Kauf nicht zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Wichtige Details zu Rückerstattungen:
Berechtigte Käufe: Nur Erstabonnements, die direkt auf masterclass.com gekauft wurden, haben Anspruch auf die 30-Tage-Garantie.
Verlängerungsgebühren: Jährliche Verlängerungsgebühren sind im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie nicht erstattungsfähig.
Geschenkmitgliedschaften: Eingelöste Geschenkmitgliedschaften sind nicht erstattungsfähig. Das 30-Tage-Fenster wird ab dem Einlösungsdatum gezählt, nicht ab dem Kaufdatum.
Käufe von Drittanbietern: Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple, Google Play, Amazon oder Roku abgeschlossen haben, kann MasterClass Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten. Sie müssen eine Rückerstattung über die Plattform beantragen, auf der Sie den Kauf getätigt haben.
Anfrage: Kontaktieren Sie den MasterClass-Support, indem Sie eine E-Mail an support@masterclass.com mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und dem Grund für die Rückerstattung senden, oder nutzen Sie den Support-Chat im MasterClass-Hilfecenter.
Bearbeitungszeit: Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter dauert es in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis genehmigte Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.
MasterClass bietet keine Teilrückerstattungen an. Wenn Sie nach Ablauf des 30-Tage-Fensters kündigen, behalten Sie den Zugriff für den Rest Ihres jährlichen Abrechnungszeitraums, erhalten jedoch kein Geld für ungenutzte Monate zurück.
FAQ
Verwandte Leitfäden
Möchten Sie andere Lernplattformen kündigen? Sehen Sie sich unsere Leitfäden für [So kündigen Sie Coursera] (/resources/how-to-cancel-coursera), [So kündigen Sie Skillshare] (/resources/how-to-cancel-skillshare) und [So kündigen Sie LinkedIn Learning] (/resources/how-to-cancel-linkedin-learning) an. Allgemeine Schritte, die mit den meisten Diensten funktionieren, finden Sie unter [So kündigen Sie ein Abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Haftungsausschluss
Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. MasterClass kann seine Benutzeroberfläche, Richtlinien oder seinen Stornierungsprozess jederzeit ändern. ReSubs ist nicht mit MasterClass verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie im MasterClass-Hilfecenter. Wenn bei der Abrechnung Probleme auftreten, wenden Sie sich direkt an den MasterClass-Support oder an Ihren Zahlungsanbieter.
