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So stornieren Sie Coursera und nutzen das 14-tägige Rückerstattungsfenster

·10 min read

Kündigen Sie Coursera Plus- oder Einzelabonnements mit genauen Schritten und Rückerstattungszeitpunkten. Enthält die Details zum 14-tägigen Rückerstattungsfenster.

So stornieren Sie Coursera und nutzen das 14-tägige Rückerstattungsfenster

Kündigen Sie Ihr Coursera-Abonnement in etwa 5 Minuten. Die Schritte hängen davon ab, ob Sie sich direkt über Coursera, über den iOS App Store oder über Google Play angemeldet haben. Coursera Plus ist das wichtigste wiederkehrende Abonnementprodukt. Wenn Sie einen einzelnen Kurs oder ein geführtes Projekt erworben haben, handelt es sich um einmalige Zahlungen, die nicht gekündigt werden müssen.

Einfach~5 MinCoursera-Hilfecenter

Gehen Sie zur Stornierungsseite Coursera

Wird in einem neuen Tab geöffnet. Melden Sie sich an und führen Sie die folgenden Schritte aus

Auf Coursera.org

Der einfachste Weg zur Stornierung ist die Website von Coursera. Nach der Kündigung behalten Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff auf Ihre Kurse und alle erworbenen Zertifikate.

1Melden Sie sich bei Coursera an
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und gehen Sie zu coursera.org. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Ihrem Konto zugeordnet sind. Wenn Sie Single Sign-On über Google, Facebook oder Apple nutzen, wählen Sie die entsprechende Option.
2Öffnen Sie „Meine Einkäufe“.
Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie dann Meine Einkäufe aus dem Dropdown-Menü aus. Sie können auch direkt zu coursera.org/my-purchases navigieren.
3Finden Sie Ihr Abonnement
Suchen Sie Ihr aktives Abonnement – ​​es trägt die Bezeichnung Coursera Plus (monatlich oder jährlich) oder den Namen einer bestimmten Spezialisierung oder eines Abonnements für ein professionelles Zertifikat. Bei aktiven Abonnements wird Ihr nächstes Rechnungsdatum angezeigt.
4Klicken Sie auf Abbrechen
Klicken Sie auf den Link Kündigen neben dem Abonnement, das Sie beenden möchten. Wenn Sie mehrere aktive Abonnements haben, müssen Sie jedes einzeln kündigen.
5Wählen Sie einen Grund
Coursera wird Sie fragen, warum Sie stornieren. Wählen Sie einen Grund aus der Liste aus. Coursera unterbreitet Ihnen möglicherweise ein Retention-Angebot wie einen ermäßigten Preis oder eine vorübergehende Pause – lehnen Sie diese ab, wenn Sie vollständig stornieren möchten.
6Stornierung bestätigen
Überprüfen Sie die Stornierungsdetails, einschließlich des Datums, an dem Ihr Zugriff endet. Klicken Sie zum Abschluss auf Abonnement kündigen. Coursera sendet eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte Adresse. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Coursera Plus-Kauf sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Nach 14 Tagen erfolgt keine Rückerstattung mehr – Ihr Zugriff bleibt einfach bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen. Ausführliche Informationen finden Sie im Abschnitt „Rückerstattungsrichtlinien“ weiter unten.
Coursera Plus gibt es in zwei Formen: als Monatsabonnement und als Jahresabonnement. Die Stornierungsschritte sind für beide gleich. Wenn Sie einen Jahresplan erworben haben, stoppt die Kündigung die Verlängerung – Sie behalten den Zugriff für den Rest des Jahres, für das Sie bereits bezahlt haben.

Im App Store (iOS)

Wenn Sie Coursera über den Apple App Store abonniert haben, müssen Sie es über die Abonnementeinstellungen von Apple kündigen. Die Coursera-Website kann die Kündigung von App Store-Abonnements nicht verarbeiten.

1Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen
Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres iPhones oder iPads auf die App Einstellungen.
2Tippen Sie auf Ihre Apple-ID
Tippen Sie oben im Menü „Einstellungen“ auf Ihren Namen und das Apple-ID-Banner, um den Bildschirm zur Verwaltung Ihres Apple-ID-Kontos zu öffnen.
3Wählen Sie Abonnements
Tippen Sie in der Liste auf [Abonnements] (https://apps.apple.com/account/subscriptions). Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abonnements, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind.
4Wählen Sie Coursera
Suchen Sie Coursera in Ihrer Liste der aktiven Abonnements und tippen Sie darauf. Wenn Coursera hier nicht erscheint, wird Ihr Abonnement direkt über Coursera und nicht über Apple abgerechnet.
5Kündigen Sie das Abonnement
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr Coursera-Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Apple-Abrechnungszeitraums bestehen.
Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple abgeschlossen haben, gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Apple anstelle der von Coursera. Um eine Rückerstattung von Apple zu beantragen, besuchen Sie reportaproblem.apple.com.

Bei Google Play (Android)

Wenn Sie Coursera über den Google Play Store abonniert haben, müssen Sie es über die Abonnementverwaltung von Google kündigen. Durch das Abbrechen innerhalb der Coursera-App oder auf der Coursera-Website wird die Abrechnung über Google Play nicht gestoppt.

1Öffnen Sie den Google Play Store
Starten Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät. Sie können auch in jedem Webbrowser zu play.google.com/store/account/subscriptions gehen.
2Greifen Sie auf Ihr Profil zu
Tippen Sie oben rechts im Play Store auf Ihr Profilsymbol, um das Kontomenü zu öffnen.
3Gehen Sie zu Zahlungen und Abonnements
Wählen Sie im Menü Zahlungen & Abonnements aus und tippen Sie dann auf Abonnements. Hier werden alle Ihre aktiven Google Play-Abonnements angezeigt.
4Wählen Sie Coursera
Suchen Sie in der Abonnementsliste nach Coursera und tippen Sie darauf. Wenn Coursera nicht aufgeführt ist, wird Ihre Abrechnung direkt von Coursera abgewickelt.
5Kündigen Sie Ihr Abonnement
Tippen Sie auf Abonnement kündigen und befolgen Sie zur Bestätigung die Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Google Play-Abrechnungszeitraums aktiv.
Für Google Play-Abonnements gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Google. Um eine Rückerstattung für ein Google Play-Abonnement zu beantragen, besuchen Sie die Google Play-Hilfe.

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Coursera Plus vs. Einzelkurse

Coursera bietet zwei Haupttypen kostenpflichtiger Produkte an, die bei der Stornierung unterschiedlich funktionieren:

Coursera Plus (Abonnement): Dies ist ein wiederkehrendes Abonnement – ​​entweder monatlich oder jährlich – das Ihnen uneingeschränkten Zugriff auf die meisten Kurse, Spezialisierungen und Berufszertifikate auf der Plattform bietet. Dies können Sie mit den oben genannten Schritten kündigen.

Einzelkurskäufe: Wenn Sie eine einmalige Gebühr für die Anmeldung zu einem einzelnen Kurs oder einer einzelnen Spezialisierung (ohne Coursera Plus) bezahlt haben, fällt bei der Stornierung keine wiederkehrende Gebühr an. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung oder vor Erhalt eines Zertifikats eine Rückerstattung beantragen, je nachdem, was zuerst eintritt. Danach ist der Kauf endgültig und es fallen keine weiteren Kosten an.

Geführte Projekte: Hierbei handelt es sich um kostengünstige Kurzkurse mit einmaliger Zahlung. Geführte Projekte sind nicht erstattungsfähig und beinhalten kein wiederkehrendes Abonnement.

Kostenlose Kurse (Prüfungsmodus): Wenn Sie einen kostenlosen Kurs prüfen, gibt es keinen Grund zum Stornieren. Sie können den Zugriff auf den Kurs jederzeit einfach beenden.

Coursera-Rückerstattungsrichtlinie

Die Rückerstattungsrichtlinien von Coursera variieren je nach Produkttyp:

Coursera Plus (monatlich oder jährlich): Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Nach Ablauf dieses 14-tägigen Zeitfensters ist keine Rückerstattung mehr möglich – Ihr Zugriff bleibt jedoch bis zum Ende Ihres bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Für den Jahresplan bedeutet das, dass Sie den Zugriff auch nach einer Kündigung bis zum Ende Ihres Prepaid-Jahres behalten.

Einzelne Kurse und Spezialisierungen: Coursera bietet eine volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung, sofern Sie noch kein Kurszertifikat erworben haben. Sobald Sie ein Zertifikat erhalten haben, schließt sich das Rückerstattungsfenster sofort, unabhängig davon, wie viele Tage vergangen sind.

Geführte Projekte: Für geführte Projekte sind keine Rückerstattungen möglich.

Studiengänge: Rückerstattungsrichtlinien für Coursera-Studiengänge werden von der jeweiligen Universität festgelegt, nicht von Coursera. Erkundigen Sie sich beim Studierendensekretariat oder Programmbüro Ihrer Universität nach den spezifischen Richtlinien.

Es dauert in der Regel 7 bis 10 Werktage, bis die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt. Wenn Ihr Abonnement über Apple oder Google Play abgerechnet wurde, müssen Sie die Rückerstattung über die jeweilige Plattform beantragen – Coursera kann keine Rückerstattungen für die Abrechnung durch Dritte verarbeiten.

Um eine Rückerstattung direkt bei Coursera zu beantragen, besuchen Sie das Coursera-Hilfecenter oder senden Sie eine Anfrage über Ihre Seite „Meine Einkäufe“.

FAQ

Verwandte Leitfäden

Möchten Sie andere Lernplattformen kündigen? Sehen Sie sich unsere Leitfäden für [So stornieren Sie MasterClass] (/resources/how-to-cancel-masterclass), [So stornieren Sie Skillshare] (/resources/how-to-cancel-skillshare) und [So stornieren Sie LinkedIn Learning] (/resources/how-to-cancel-linkedin-learning) an. Allgemeine Schritte, die mit den meisten Diensten funktionieren, finden Sie unter [So kündigen Sie ein Abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).

Haftungsausschluss

Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Coursera kann seine Benutzeroberfläche, Richtlinien oder seinen Stornierungsprozess jederzeit ändern. ReSubs ist nicht mit Coursera verbunden, wird von Coursera nicht unterstützt und ist auch nicht mit Coursera verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie im Coursera-Hilfecenter. Wenn bei der Abrechnung Probleme auftreten, wenden Sie sich direkt an den Coursera-Support oder an Ihren Zahlungsanbieter.