Mister jeg adgangen til Zoom umiddelbart efter annullering?

Nej. Dine betalingsfunktioner (længere møder, skyoptagelse, flere deltagere) forbliver aktive indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode. Derefter nedgraderes din konto automatisk til den gratis Zoom Basic-plan, som tillader ubegrænsede en-til-en møder og gruppemøder i op til 40 minutter.

Hvad sker der med mine skyoptagelser, når jeg annullerer?

Skyoptagelser, der er gemt på din Zoom-konto, slettes permanent 30 dage efter, at din betalte plan udløber. Download alle optagelser, du vil beholde, før din plan slutter, ved at gå til Optagelser > Skyoptagelser i Zoom-webportalen.

Kan jeg stadig bruge Zoom efter at have opsagt mit abonnement?

Ja. Annullering af en betalt plan sletter ikke din Zoom-konto. Din konto vender tilbage til den gratis Basic-plan, som inkluderer ubegrænsede en-til-en-møder, gruppemøder på op til 40 minutter og 100 deltagere pr. møde. Dine kontakter, mødehistorik og indstillinger bevares.

Kan jeg få refusion fra Zoom?

For årlige planer kan du modtage en forholdsmæssig refusion, hvis du annullerer inden for 30 dage efter din fornyelsesdato. Månedlige planer er generelt ikke refunderbare. Under annulleringsprocessen på Zoom-webstedet vises en refusionsmulighed, hvis du er berettiget.

Hvordan annullerer jeg Zoom, hvis min virksomhed betaler for det?

Hvis din Zoom-konto administreres af din arbejdsgiver eller organisation, er det kun kontoejeren eller en faktureringsadministrator, der kan annullere abonnementet. Kontakt din it-afdeling eller den person, der har oprettet kontoen, for at anmode om annullering.

Hvordan ved jeg, om jeg abonnerer direkte via Apple, Google eller Zoom?

Tjek din e-mail for tidligere Zoom-betalingskvitteringer. Hvis opkrævningen kom fra Apple eller Google, abonnerede du via den respektive app-butik. Du kan også tjekke faktureringssiden på zoom.us - hvis den viser dine abonnementsoplysninger og betalingsmetode, tilmeldte du dig direkte via Zoom.

Kan jeg nedgradere til en billigere Zoom-plan i stedet for at annullere?

Ja. På siden Fakturering på zoom.us kan du skifte til en lavere plan i stedet for at annullere helt. Du kan for eksempel nedgradere fra Zoom Business til Zoom Pro. Ændringen træder i kraft ved starten af din næste faktureringsperiode.

Hvad sker der med mine planlagte møder, efter jeg har aflyst?

Dine eksisterende planlagte møder forbliver i din kalender, men de vil være underlagt grundlæggende planbegrænsninger (40-minutters grænse for gruppemøder), når din betalte plan udløber. Tilbagevendende møder vil fortsætte med at fungere under den gratis plans begrænsninger.

Hvordan annullerer jeg en Zoom-tilføjelse uden at annullere hele min plan?

Log ind på zoom.us og gå til Kontostyring > Fakturering. Hvert tilføjelsesprogram (Zoom-telefon, store møder, ekstra Cloud Storage, Zoom Whiteboard osv.) har sin egen Cancel-mulighed. Du kan fjerne individuelle tilføjelser uden at påvirke din basisplan.

Hvad hvis Zoom bliver ved med at opkræve mig, efter jeg har annulleret?

Tjek din e-mail for en bekræftelse af annullering. Hvis du blev debiteret efter at have annulleret, skal du kontakte Zoom Support på [support.zoom.com](https://support.zoom.com) for at bestride debiteringen. Du kan også kontakte din bank eller kreditkortudbyder for at starte en tilbageførsel, hvis Zoom ikke løser problemet.

Sådan annullerer du zoom – Trin-for-trin-guide

Annuller dit Zoom Pro-, Business- eller Enterprise-abonnement på web, iOS eller Android. Nedgrader til den gratis plan på 5 minutter.

Annuller dit Zoom Pro-, Business- eller andet betalt abonnement på cirka 5 minutter. Vælg den metode, der matcher, hvordan du oprindeligt abonnerede.

Let~5 minZoom støtte

Gå til Zoom-annulleringssiden

Åbner i en ny fane - log ind og følg trinene nedenfor

På Zoom.us (Kontostyring)

Den mest almindelige måde at opsige et Zoom-abonnement på er direkte via Zoom-webstedet. Når du annullerer, forbliver dine betalte funktioner aktive indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode, og derefter nedgraderes din konto automatisk til den gratis Zoom Basic-plan.

1Log ind for at zoome

Åbn en webbrowser og gå til zoom.us/signin. Log ind med den e-mailadresse og adgangskode, der er knyttet til din Zoom-konto. Hvis du bruger SSO (single sign-on) gennem din virksomhed, skal du bruge denne login-metode i stedet.

2Gå til Fakturering

Klik på Kontostyring i navigationsmenuen til venstre, og vælg derefter Fakturering. Dette fører dig til siden, hvor alle dine aktive planer og betalingsoplysninger vises.

3Se din nuværende plan

På fanen Nuværende planer vil du se dit aktive Zoom-abonnement (Pro, Business, Zoom One osv.) sammen med detaljer som din faktureringscyklus, næste betalingsdato og planens pris.

4Klik på Annuller plan

Klik på Annuller abonnement eller Annuller abonnement ud for den plan, du vil annullere. Hvis du har flere Zoom-tilføjelser (såsom Zoom-telefon, Store møder eller Cloud Storage), skal hver enkelt annulleres separat.

5Gennemgå, hvad du vil miste

Zoom viser en oversigt over de funktioner, du vil miste, når din plan udløber. Dette inkluderer ting som forlænget mødevarighed, cloud-optagelseslagring og højere deltagergrænser. Gennemgå listen nøje.

6Vælg en årsag og bekræft

Vælg en annulleringsårsag blandt de angivne muligheder. Zoom kan tilbyde dig en rabat eller en alternativ plan for at holde dig abonnent - afvis disse, hvis du vil annullere helt. Klik på Fortsæt til annuller og derefter på Bekræft annullering for at afslutte processen.

7Tjek for bekræftelse

Se efter en annulleringsbekræftelse på skærmen og i din e-mail-indbakke. Dine betalingsfunktioner forbliver aktive indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode. Efter denne dato konverteres din konto til den gratis Basic-plan.

Hvis du har skyoptagelser gemt i Zoom, bliver de slettet permanent 30 dage efter, at din betalte plan udløber. Download alle vigtige optagelser fra Zoom-webportalen under Optagelser > Skyoptagelser før din plan slutter.

Kun kontoejeren eller en administrator med faktureringsrettigheder kan annullere et Zoom-abonnement. Hvis du er medlem af en organisations Zoom-konto, skal du kontakte din it-administrator for at anmode om annullering. Disse trin afspejler Zoom-webstedet fra den seneste opdatering. Hvis du ikke kan finde en specifik mulighed, kan du besøge Zoom Support for at få aktuelle instruktioner.

I App Store (iOS)

Hvis du abonnerer på Zoom gennem Apples App Store, skal du opsige via Apples abonnementsindstillinger. Zoom-appen og -webstedet kan ikke behandle annulleringen for App Store-køb.

1Åbn iPhone-indstillinger

Tryk på appen Indstillinger på din iPhone eller iPads startskærm.

2Tryk på Dit Apple-id

Øverst i menuen Indstillinger skal du trykke på dit navn og Apple ID-banner for at åbne skærmen til administration af din Apple ID-konto.

3Vælg Abonnementer

Tryk på Abonnementer fra listen. Du vil se alle aktive og udløbne abonnementer knyttet til dit Apple ID.

4Vælg Zoom

Find og tryk på Zoom Workplace (eller Zoom Cloud Meetings) fra din liste over aktive abonnementer. Hvis Zoom ikke vises her, faktureres dit abonnement direkte via Zoom, ikke Apple.

5Annuller abonnementet

Tryk på Annuller abonnement nederst på skærmen, og bekræft, når du bliver bedt om det. Dine betalingsfunktioner fortsætter indtil slutningen af din nuværende Apple-faktureringscyklus, hvorefter din Zoom-konto vender tilbage til den gratis Basic-plan.

Hvis du abonnerer via Apple, gælder Apples refusionspolitik i stedet for Zooms. Besøg reportaproblem.apple.com for at anmode om en refusion for et køb i App Store.

På Google Play (Android)

Hvis du abonnerer på Zoom gennem Google Play Butik, skal du opsige via Googles abonnementsadministration. Annullering i Zoom-appen eller på Zoom-webstedet stopper ikke Google Play-fakturering.

1Åbn Google Play Butik

Start appen Google Play Butik på din Android-enhed. Du kan også gå til play.google.com/store/account/subscriptions i enhver webbrowser.

2Få adgang til din profil

Tryk på dit profilikon i øverste højre hjørne af Play Butik for at åbne kontomenuen.

3Gå til Betalinger og abonnementer

Vælg Betalinger og abonnementer i menuen, og tryk derefter på Abonnementer. Dette viser alle dine aktive Google Play-abonnementer.

4Vælg Zoom

Find og tryk på Zoom Workplace (eller Zoom Cloud Meetings) fra abonnementslisten. Hvis Zoom ikke er opført her, håndteres din fakturering direkte via Zooms hjemmeside.

5Annuller dit abonnement

Tryk på Annuller abonnement og følg vejledningen på skærmen for at bekræfte. Dine betalte Zoom-funktioner forbliver aktive indtil slutningen af den aktuelle Google Play-faktureringscyklus.

Google Play-abonnementer følger Googles refusionspolitik. Besøg Google Play Hjælp for at anmode om en refusion for et Google Play-køb.

Zoom tilbagebetalingspolitik

Zooms tilbagebetalingspolitik afhænger af din plantype og hvornår du anmoder om annullering:

Månedlige planer: Zoom udsteder generelt ikke refusioner for månedlige abonnementer, når først faktureringscyklussen er startet. Når du annullerer, forbliver dine betalte funktioner aktive indtil udgangen af den aktuelle måned, men du vil ikke modtage en forholdsmæssig refusion for ubrugte dage.

Årlige planer: Hvis du annullerer inden for 30 dage efter din årlige fornyelsesdato, kan du være berettiget til en forholdsmæssig refusion for den ubrugte del af dit abonnement. Det berettigede tilbagebetalingsbeløb vises under annulleringsforløbet på Zoom-webstedet. Hvis du ser muligheden Annuller og refunder under annulleringen, skal du vælge den for at modtage din refusion.

Årlige planer (efter 30 dage): Hvis der er gået mere end 30 dage siden din årlige fornyelse, er refusioner typisk ikke tilgængelige. Dine betalingsfunktioner forbliver aktive i resten af den årlige periode, og din plan bliver ikke automatisk fornyet.

For at anmode om en refusion eller bestride en debitering skal du logge ind på zoom.us og gå til Kontostyring > Fakturering. Hvis der vises en tilbagebetalingsmulighed under fortrydelsesprocessen, beregnes og vises beløbet automatisk. Hvis du ikke kan se en refusionsmulighed og mener, at du er kvalificeret, skal du kontakte Zoom Support for at indsende en anmodning.

Ofte stillede spørgsmål

Relaterede guider

Ønsker du at opsige andre produktivitetsabonnementer? Se vores vejledninger til Sådan annullerer du Adobe, Sådan annullerer du Microsoft 365, Sådan annullerer du Dropbox og Sådan annullerer du Discord Nitro. For generelle trin, der fungerer med de fleste tjenester, læs Sådan annullerer du ethvert abonnement.

Ansvarsfraskrivelse

Annulleringstrinnene på denne side er kun til informationsformål og var nøjagtige fra den seneste opdatering. Zoom kan til enhver tid ændre deres grænseflade, politikker eller annulleringsproces. ReSubs er ikke tilknyttet, godkendt af eller forbundet med Zoom Video Communications, Inc. Besøg Zoom Support for at få de seneste instruktioner. Hvis du oplever faktureringsproblemer, skal du kontakte Zoom-support direkte eller din betalingsudbyder.