Bir Zoom aboneliğini iptal etmenin en yaygın yolu doğrudan Zoom web sitesidir. İptal ettiğinizde ücretli özellikleriniz mevcut fatura döneminizin sonuna kadar etkin kalır ve ardından hesabınız otomatik olarak ücretsiz Zoom Temel planına geçer.
1Zoom'da oturum açın
Bir web tarayıcısı açın ve zoom.us/signin adresine gidin. Zoom hesabınızla ilişkili e-posta adresi ve şifreyle giriş yapın. Şirketiniz aracılığıyla SSO (tek oturum açma) kullanıyorsanız bunun yerine bu oturum açma yöntemini kullanın.
2Faturalandırmaya Git
Sol taraftaki gezinme menüsünde Hesap Yönetimi'ni tıklayın ve ardından Faturalandırma'yı seçin. Bu sizi tüm aktif planlarınızın ve ödeme bilgilerinizin görüntülendiği sayfaya götürür.
3Mevcut Planınızı Görüntüleyin
Mevcut Planlar sekmesinde, aktif Zoom aboneliğinizi (Pro, Business, Zoom One vb.) faturalandırma döngünüz, sonraki ödeme tarihi ve plan maliyeti gibi ayrıntılarla birlikte göreceksiniz.
4Planı İptal Et'e tıklayın
İptal etmek istediğiniz planın yanındaki Planı İptal Et veya Aboneliği İptal Et seçeneğini tıklayın. Birden fazla Zoom eklentiniz varsa (Zoom Phone, Large Meetings veya Cloud Storage gibi) her birinin ayrı ayrı iptal edilmesi gerekir.
5Ne Kaybedeceğinizi Gözden Geçirin
Zoom, planınızın süresi dolduğunda kaybedeceğiniz özelliklerin bir özetini görüntüler. Buna, uzatılmış toplantı süreleri, bulut kayıt depolama alanı ve daha yüksek katılımcı sınırları gibi şeyler dahildir. Listeyi dikkatlice inceleyin.
6Bir Neden Seçin ve Onaylayın
Sunulan seçeneklerden bir iptal nedeni seçin. Zoom size aboneliğinizi sürdürmek için bir indirim veya alternatif plan sunabilir; tamamen iptal etmek istiyorsanız bunları reddedin. İşlemi tamamlamak için İptal Etmeye Devam Et'i ve ardından İptal Etmeyi Onayla'yı tıklayın.
7Onay için Kontrol Et
Ekranda ve e-posta gelen kutunuzda iptal onayını arayın. Ücretli özellikleriniz mevcut fatura döneminizin sonuna kadar etkin kalır. Bu tarihten sonra hesabınız ücretsiz Temel plana dönüşür.
Zoom'da saklanan bulut kayıtlarınız varsa, bunlar ücretli planınızın süresi dolduktan sonra 30 gün kalıcı olarak silinecektir. Planınız sona ermeden önce Zoom web portalındaki Kayıtlar > Bulut Kayıtları bölümünden tüm önemli kayıtları indirin.
Yalnızca hesap sahibi veya faturalandırma ayrıcalıklarına sahip bir yönetici Zoom aboneliğini iptal edebilir. Bir kuruluşun Zoom hesabının üyesiyseniz iptal talebinde bulunmak için BT yöneticinizle iletişime geçin. Bu adımlar son güncelleme itibarıyla Zoom web sitesini yansıtmaktadır. Belirli bir seçeneği bulamazsanız güncel talimatlar için Yakınlaştırma Desteği adresini ziyaret edin.
App Store'da (iOS)
Zoom'a Apple App Store üzerinden abone olduysanız Apple'ın abonelik ayarlarından iptal etmeniz gerekir. Zoom uygulaması ve web sitesi, App Store satın alma işlemlerinin iptalini gerçekleştiremez.
1iPhone Ayarlarını Aç
iPhone veya iPad ana ekranınızdaki Ayarlar uygulamasına dokunun.
2Apple Kimliğinize dokunun
Apple Kimliği hesap yönetimi ekranınızı açmak için Ayarlar menüsünün üst kısmında adınıza ve Apple Kimliği başlığınıza dokunun.
3Abonelikleri Seçin
Listeden Abonelikler öğesine dokunun. Apple Kimliğinize bağlı tüm aktif ve süresi dolmuş abonelikleri göreceksiniz.
4Yakınlaştır'ı seçin
Etkin abonelikler listenizden Zoom Workplace'i (veya Zoom Bulut Toplantıları) bulup dokunun. Zoom burada görünmüyorsa aboneliğiniz Apple üzerinden değil doğrudan Zoom üzerinden faturalandırılıyor demektir.
5Aboneliği İptal Et
Ekranın altındaki Aboneliği İptal Et'e dokunun ve istendiğinde onaylayın. Ücretli özellikleriniz mevcut Apple faturalandırma döngünüzün sonuna kadar devam eder ve sonrasında Zoom hesabınız ücretsiz Temel plana geri döner.
Apple üzerinden abone olduysanız Zoom'un yerine Apple'ın geri ödeme politikası geçerli olur. Bir App Store satın alma işlemine ilişkin geri ödeme talebinde bulunmak için reportaproblem.apple.com adresini ziyaret edin.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Google Play'de (Android)
Zoom'a Google Play Store üzerinden abone olduysanız Google'ın abonelik yönetimi üzerinden iptal etmeniz gerekmektedir. Zoom uygulamasında veya Zoom web sitesinde iptal edilmesi Google Play faturalandırmasını durdurmaz.
Hesap menüsünü açmak için Play Store'un sağ üst köşesindeki profil simgenize dokunun.
3Ödemeler ve Abonelikler'e gidin
Menüden Ödemeler ve abonelikler'i seçin ve ardından Abonelikler'e dokunun. Bu, tüm etkin Google Play aboneliklerinizi görüntüler.
4Yakınlaştır'ı seçin
Abonelikler listesinde Zoom Workplace'i (veya Zoom Cloud Meetings) bulup dokunun. Zoom burada listelenmiyorsa faturalandırmanız doğrudan Zoom'un web sitesi aracılığıyla gerçekleştirilir.
5Aboneliğinizi İptal Edin
Aboneliği iptal et'e dokunun ve onaylamak için ekrandaki talimatları izleyin. Ücretli Zoom özellikleriniz mevcut Google Play faturalandırma döngüsünün sonuna kadar etkin kalır.
Google Play abonelikleri Google'ın geri ödeme politikasına uygundur. Bir Google Play satın alma işlemine ilişkin geri ödeme talebinde bulunmak için Google Play Yardımı adresini ziyaret edin.
Yakınlaştırma Geri Ödeme Politikası
Zoom'un geri ödeme politikası plan türünüze ve ne zaman iptal talebinde bulunduğunuza bağlıdır:
Aylık planlar: Zoom genellikle faturalandırma döngüsü başladıktan sonra aylık abonelikler için geri ödeme yapmaz. İptal ettiğinizde ücretli özellikleriniz geçerli ayın sonuna kadar etkin kalır ancak kullanılmayan günler için eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme almazsınız.
Yıllık planlar: Yıllık yenileme tarihinizi izleyen 30 gün içinde iptal ederseniz aboneliğinizin kullanılmayan kısmı için eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz. Uygun iade tutarı, Zoom web sitesindeki iptal akışı sırasında görüntülenir. İptal sırasında İptal ve Para İadesi seçeneğini görürseniz geri ödemenizi almak için bunu seçin.
Yıllık planlar (30 gün sonra): Yıllık yenilemenizin üzerinden 30 günden fazla süre geçtiyse genellikle geri ödeme yapılamaz. Ücretli özellikleriniz yıllık dönemin geri kalanı boyunca etkin kalır ve planınız otomatik olarak yenilenmez.
Geri ödeme talebinde bulunmak veya ücrete itiraz etmek için zoom.us adresinde oturum açın ve Hesap Yönetimi > Faturalandırma'ya gidin. İptal işlemi sırasında iade seçeneği ortaya çıkarsa tutar otomatik olarak hesaplanır ve görüntülenir. Geri ödeme seçeneği görmüyorsanız ve uygun olduğunuzu düşünüyorsanız istek göndermek için Zoom Desteği ile iletişime geçin.
Bu sayfadaki iptal adımları yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve son güncelleme itibarıyla doğrudur. Zoom istediği zaman arayüzünü, politikalarını veya iptal sürecini değiştirebilir. ReSubs, Zoom Video Communications, Inc.'e bağlı değildir, onu desteklememektedir veya ona bağlı değildir. En güncel talimatlar için Zoom Desteği adresini ziyaret edin. Faturalandırma sorunları yaşıyorsanız doğrudan Zoom desteğiyle veya ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin.
