Anuluj członkostwo ClassPass w Internecie, systemie iOS lub Android. Zanim anulujesz subskrypcję, dowiedz się, co dzieje się z niewykorzystanymi środkami i zasadami zwrotów.
Anuluj członkostwo ClassPass w ciągu około 5 minut. Wybierz metodę odpowiadającą pierwotnej subskrypcji.
Najbardziej bezpośrednią metodą anulowania jest skorzystanie ze strony internetowej ClassPass lub aplikacji mobilnej. Twoje członkostwo pozostaje aktywne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, więc możesz do tego czasu zachować rezerwację zajęć.
1Zaloguj się do ClassPass
Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do classpass.com lub uruchom aplikację ClassPass na swoim telefonie. Zaloguj się za pomocą adresu e-mail i hasła powiązanego z Twoim kontem.
2Przejdź do Ustawień konta
Naciśnij lub kliknij ikonę swojego profilu w prawym dolnym rogu aplikacji lub przejdź do ustawień konta na stronie internetowej. Spowoduje to otwarcie strony zarządzania kontem.
3Kliknij Członkostwo
Wybierz Członkostwo z menu ustawień konta. Zobaczysz swój bieżący plan, saldo kredytu i datę następnego rozliczenia.
4Kliknij Anuluj członkostwo
Przewiń w dół strony Członkostwo i dotknij Anuluj członkostwo. ClassPass może oferować opcję wstrzymania lub plan ze zniżką jako ofertę utrzymania. Odrzuć je, jeśli chcesz całkowicie anulować.
5Wypełnij ankietę
ClassPass poprosi Cię o wypełnienie krótkiej ankiety na temat powodów odejścia. Wybierz powód i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować.
6Potwierdź swoje anulowanie
Kliknij Potwierdź, aby sfinalizować anulowanie. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem od zespołu ds. obsługi klienta ClassPass. Twoje członkostwo pozostaje aktywne do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego.
Prześlij prośbę o anulowanie co najmniej 48 godzin przed datą odnowienia, aby mieć pewność, że zostanie ona w pełni przetworzona przed kolejnym obciążeniem. ClassPass wymaga anulowania nie później niż 24 godziny przed datą rozliczenia, aby uniknąć opłat za następny cykl.
Niewykorzystane środki nie przechodzą na emeryturę po anulowaniu. Po zakończeniu okresu rozliczeniowego wszystkie pozostałe środki — w tym kredyty rolowane, kredyty doładowujące i pakiety dodatków — przepadają. Zarezerwuj pozostałe zajęcia przed wygaśnięciem dostępu.
W App Store (iOS)
Jeśli subskrybowałeś ClassPass w sklepie Apple App Store, musisz anulować subskrypcję w ustawieniach subskrypcji Apple. Aplikacja ClassPass nie może przetworzyć anulowania za Ciebie.
1Otwórz Ustawienia iPhone'a
Stuknij aplikację Ustawienia na ekranie głównym swojego iPhone'a lub iPada.
2Kliknij Twój Apple ID
W górnej części menu Ustawienia dotknij swojego imienia i nazwiska oraz banera Apple ID, aby otworzyć ekran zarządzania kontem Apple ID.
3Wybierz Subskrypcje
Wybierz Subskrypcje z listy. Zobaczysz wszystkie aktywne i wygasłe subskrypcje powiązane z Twoim Apple ID.
4Wybierz ClassPass
Znajdź ClassPass na liście aktywnych subskrypcji i dotknij go. Jeśli usługa ClassPass nie jest tutaj widoczna, opłata za Twoją subskrypcję jest pobierana bezpośrednio przez usługę ClassPass, a nie przez firmę Apple.
5Anuluj subskrypcję
Kliknij Anuluj subskrypcję u dołu ekranu i potwierdź, gdy pojawi się monit. Twój dostęp ClassPass będzie kontynuowany do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego Apple.
Jeśli subskrybujesz za pośrednictwem Apple, obowiązują zasady zwrotów firmy Apple. Aby poprosić o zwrot pieniędzy za zakup w App Store, odwiedź reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
W Google Play (Android)
Jeśli subskrybowałeś ClassPass w sklepie Google Play, musisz anulować subskrypcję w ramach zarządzania subskrypcjami Google. Anulowanie w aplikacji ClassPass nie zatrzyma płatności w Google Play.
1Otwórz Sklep Google Play
Uruchom aplikację Sklep Google Play na swoim urządzeniu z Androidem. Możesz także wejść na stronę play.google.com/store/account/subscriptions w dowolnej przeglądarce internetowej.
2Uzyskaj dostęp do swojego profilu
Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu Sklepu Play, aby otworzyć menu konta.
3Przejdź do Płatności i subskrypcje
Z menu wybierz Płatności i subskrypcje, a następnie stuknij Subskrypcje. Spowoduje to wyświetlenie wszystkich Twoich aktywnych subskrypcji Google Play.
4Wybierz ClassPass
Znajdź ClassPass na liście subskrypcji i dotknij go. Jeśli ClassPass nie znajduje się na liście, Twoje rozliczenia są obsługiwane bezpośrednio przez ClassPass, a nie przez Google Play.
5Anuluj subskrypcję
Kliknij Anuluj subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić. Twój dostęp trwa do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego Google Play.
Subskrypcje Google Play podlegają zasadom zwrotów Google. Aby poprosić o zwrot pieniędzy za zakup w Google Play, odwiedź Pomoc Google Play.
Zasady zwrotów ClassPass
ClassPass nie oferuje zwrotów kosztów za niewykorzystane miesiące członkostwa, pozostałe środki, środki doładowujące ani dodatkowe pakiety kredytów. Jeśli anulujesz subskrypcję, Twoje środki wygasną z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego bez zwrotu niewykorzystanego salda.
Jest jeden wyjątek: ClassPass zwróci pieniądze za bieżący okres przedpłaconej subskrypcji, jeśli anulujesz subskrypcję i poprosisz o zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni od pierwszej płatności. Zwrot środków może być również uwzględniony w przypadku wcześniejszego zakończenia subskrypcji z powodu przeniesienia, niepełnosprawności lub śmierci. Poza tymi okolicznościami wszystkie transakcje sprzedaży są ostateczne.
Jeżeli anulujesz rezerwację na zajęcia indywidualne najpóźniej 12 godzin przed ich rozpoczęciem, środki wykorzystane na tę rezerwację zostaną automatycznie zwrócone na Twoje konto. Późne anulowanie (poniżej 12 godzin przed zajęciami) może skutkować karą kredytową, a niestawienie się na zajęcia powoduje utratę pełnego kosztu rezerwacji.
Jeśli Twoja subskrypcja została rozliczona za pośrednictwem Apple lub Google Play, ClassPass nie może przetworzyć zwrotu środków. Zamiast tego musisz przesłać swoją prośbę do [Wsparcia Apple] (https://support.apple.com/en-us/HT204084) lub [Pomocy Google Play] (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
Często zadawane pytania
Powiązane przewodniki
Chcesz anulować inne subskrypcje fitness? Zobacz nasze przewodniki dotyczące [Jak anulować Peloton] (/resources/how-to-cancel-peloton), [Jak anulować Planet Fitness] (/resources/how-to-cancel-planet-fitness) i [Jak anulować Noom] (/resources/how-to-cancel-noom). Aby zapoznać się z ogólnymi krokami, które działają w przypadku większości usług, przeczytaj [Jak anulować dowolną subskrypcję] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Zastrzeżenie
Kroki anulowania na tej stronie służą wyłącznie celom informacyjnym i były dokładne na dzień ostatniej aktualizacji. ClassPass może w dowolnym momencie zmienić swój interfejs, zasady lub proces anulowania. ReSubs nie jest powiązany, wspierany ani powiązany z ClassPass. Najnowsze instrukcje znajdziesz w Pomoc ClassPass. Jeśli wystąpią problemy z rozliczeniami, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną ClassPass lub ze swoim dostawcą usług płatniczych.
