Menetänkö käyttöoikeuden heti peruutukseni jälkeen?

Ei. Coursera Plus -käyttöoikeutesi jatkuu nykyisen laskutusjaksosi loppuun. Tämän päivämäärän jälkeen menetät pääsyn kurssimateriaaliin, jotka vaativat tilauksen, mutta säilytät jo ansaitsemasi todistukset.

Säilytänkö varmenteeni peruutuksen jälkeen?

Kyllä. Kaikki tilauksesi aikana ansaitsemasi sertifikaatit pysyvät Coursera-tililläsi pysyvästi. Voit silti jakaa ne LinkedInissä tai ladata ne milloin tahansa peruutuksen jälkeen.

Voinko saada hyvityksen peruutuksen jälkeen?

Coursera Plus -tilaukset ovat oikeutettuja täyden hyvitykseen 14 päivän kuluessa alkuperäisestä ostosta. Tämän jälkeen hyvitystä ei myönnetä. Yksittäiset kurssit palautetaan 14 päivän kuluessa maksusta tai ennen todistuksen ansaitsemista sen mukaan, kumpi tulee ensin.

Mitä eroa on Coursera Plus kuukausittaisen ja vuosittaisen välillä?

Coursera Plus Monthly veloittaa sinua kuukausittain ja voit peruuttaa milloin tahansa. Coursera Plus Vuosimaksut kerran vuodessa alennettuun hintaan. Molemmat tarjoavat saman pääsyn kurssille. Kun peruutat vuosisuunnitelman, säilytät käyttöoikeuden loppuvuoden ajan, jonka olet jo maksanut.

Voinko keskeyttää tilaukseni peruutuksen sijaan?

Coursera ei tällä hetkellä tarjoa sisäänrakennettua taukoominaisuutta. Coursera voi kuitenkin esittää keskeytyksen tai alennusvaihtoehdon säilytystarjouksena, kun aloitat peruutusprosessin. Jos hylkäät, voit aina tilata uudelleen myöhemmin.

Mistä tiedän, olenko tilannut Applen vai Googlen kautta?

Tarkista sähköpostistasi aiemmat Coursera-kuitit. Jos kuittisi tulevat Applelta tai Googlelta Courseran sijaan, tilauksesi laskutetaan kyseisen alustan kautta. Voit myös tarkistaa iPhonen asetusten tai Google Play Kaupan Tilaukset-osiosta, näkyykö Coursera siellä.

Voinko peruuttaa ilmaisen kokeilun?

Kyllä. Jos käytät Coursera Plus -ilmaista kokeilujaksoa, voit peruuttaa sen milloin tahansa ennen kokeilujakson päättymistä, jotta sinua ei veloiteta. Noudata samoja peruutusvaiheita yllä. Jos peruutat tilauksen kokeilujakson aikana, saatat menettää käyttöoikeuden heti kokeilujakson päättymisen sijaan.

Mitä kurssin edistymiselleni tapahtuu peruutuksen jälkeen?

Kurssin edistyminen, arvosanat ja suoritetut tehtävät tallennetaan Coursera-tilillesi myös peruutuksen jälkeen. Jos tilaat uudelleen myöhemmin, voit jatkaa siitä, mihin jäit. Et kuitenkaan voi käyttää arvosteltuja tehtäviä tai ansaita uusia todistuksia ilman aktiivista tilausta.

Kuinka peruutan erikoistumistilauksen?

Jos olet tilannut yksittäisen erikoisalan (ei Coursera Plus), peruutusprosessi on sama. Siirry kohtaan Omat ostokset, etsi erikoisalan tilaus ja napsauta Peruuta. Tämä lopettaa kyseisen erikoisalan tulevat kuukausimaksut.

Entä jos Coursera jatkaa veloitusta peruutukseni jälkeen?

Tarkista sähköpostistasi peruutusvahvistus. Jos sinua veloitettiin onnistuneen peruutuksen jälkeen, ota yhteyttä [Coursera Support](https://www.coursera.support/s/article/learner-000001189) kiistaaksesi veloituksen. Voit myös ottaa yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi ja käynnistää takaisinperintä, jos Coursera ei ratkaise ongelmaa.

Kuinka peruuttaa Coursera ja käyttää 14 päivän hyvitysikkunaa

Peruuta Coursera Plus tai yksittäiset tilaukset tarkalla vaiheella ja hyvityksen ajoituksella. Sisältää 14 päivän palautusikkunan tiedot.

Peruuta Coursera-tilauksesi noin 5 minuutissa. Vaiheet riippuvat siitä, oletko tilannut suoraan Courseran, iOS App Storen vai Google Playn kautta. Coursera Plus on tärkein toistuva tilaustuote – jos ostit yhden kurssin tai ohjatun projektin, ne ovat kertamaksuja eivätkä vaadi peruuttamista.

Helppo~5 minCourseran ohjekeskus

Siirry Coursera peruutussivulle

Avautuu uuteen välilehteen – kirjaudu sisään ja noudata alla olevia ohjeita

Sivustolla Coursera.org

Helpoin tapa peruuttaa on Courseran verkkosivuston kautta. Peruuttamisen jälkeen pääset käyttämään kurssejasi ja ansaitsemiasi todistuksia nykyisen laskutusjaksosi loppuun asti.

1Kirjaudu sisään Courseraan

Avaa verkkoselain ja siirry osoitteeseen coursera.org. Kirjaudu sisään tiliisi liitetyllä sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Jos käytät kertakirjautumista Googlen, Facebookin tai Applen kautta, valitse vastaava vaihtoehto.

2Avaa Omat ostokset

Napsauta profiilikuvakettasi sivun oikeassa yläkulmassa ja valitse sitten avattavasta valikosta Omat ostot. Voit myös siirtyä suoraan osoitteeseen coursera.org/my-purchases.

3Etsi tilauksesi

Etsi aktiivinen tilauksesi – se on merkitty Coursera Plus (kuukausi tai vuosi) tai tietyn erikoisalan tai ammattitodistustilauksen nimi. Aktiiviset tilaukset näyttävät seuraavan laskutuspäiväsi.

4Napsauta Peruuta

Napsauta Peruuta -linkkiä sen tilauksen vieressä, jonka haluat lopettaa. Jos sinulla on useita aktiivisia tilauksia, sinun on peruutettava jokainen erikseen.

5Valitse syy

Coursera kysyy, miksi peruutat. Valitse syy luettelosta. Coursera voi esittää säilytystarjouksen, kuten alennuskoron tai tilapäisen tauon – hylkää nämä, jos haluat peruuttaa kokonaan.

6Vahvista peruutus

Tarkista peruutustiedot, mukaan lukien käyttöoikeutesi päättymispäivä. Viimeistele napsauttamalla Peruuta tilaus. Coursera lähettää vahvistussähköpostin rekisteröityyn osoitteeseesi. Käyttöoikeutesi jatkuu nykyisen laskutusjaksosi loppuun.

Jos olet 14 päivän sisällä ensimmäisestä Coursera Plus -ostostasi, olet oikeutettu täyden hyvitykseen. 14 päivän kuluttua hyvitystä ei myönnetä – käyttöoikeutesi yksinkertaisesti jatkuu laskutuskauden loppuun asti. Katso tarkemmat tiedot alla olevasta Hyvityskäytäntö-osiosta.

Coursera Plus on saatavilla kahdessa muodossa: kuukausitilaus ja vuositilaus. Peruutusvaiheet ovat samat molemmille. Jos ostit vuositilauksen, peruuttaminen pysäyttää uusimisen – käyttöoikeus säilyy loppuvuoden ajan, jonka olet jo maksanut.

App Storessa (iOS)

Jos tilasit Courseran Apple App Storen kautta, sinun on peruutettava tilaus Applen tilausasetusten kautta. Courseran verkkosivusto ei voi käsitellä App Store -tilausten peruutuksia.

1Avaa iPhonen asetukset

Napauta Asetukset-sovellusta iPhonen tai iPadin aloitusnäytössä.

2Napauta Apple ID:si

Napauta Asetukset-valikon yläreunassa nimeäsi ja Apple ID -banneria avataksesi Apple ID -tilin hallintanäytön.

3Valitse Tilaukset

Napauta luettelosta Tilaukset. Näet kaikki aktiiviset ja vanhentuneet tilaukset linkitetyinä Apple ID -tunnukseesi.

4Valitse Coursera

Etsi Coursera aktiivisten tilausten luettelosta ja napauta sitä. Jos Coursera ei näy tässä, tilauksesi laskutetaan suoraan Courseran kautta, ei Applen kautta.

5Peruuta tilaus

Napauta Peruuta tilaus näytön alareunassa ja vahvista pyydettäessä. Coursera-käyttöoikeutesi jatkuu nykyisen Applen laskutusjakson loppuun asti.

Jos tilasit Applen kautta, Applen hyvityskäytäntö pätee Courseran sijaan. Pyydä hyvitystä Applelta osoitteessa reportaproblem.apple.com.

Google Playssa (Android)

Jos tilasit Courseran Google Play Kaupan kautta, sinun on peruutettava tilaus Googlen tilausten hallinnan kautta. Peruuttaminen Coursera-sovelluksessa tai Coursera-verkkosivustolla ei pysäytä Google Playn laskutusta.

1Avaa Google Play Kauppa

Käynnistä Google Play Kauppa -sovellus Android-laitteellasi. Voit myös siirtyä osoitteeseen play.google.com/store/account/subscriptions millä tahansa verkkoselaimella.

2Käytä profiiliasi

Avaa tilivalikko napauttamalla profiilikuvakettasi Play Kaupan oikeassa yläkulmassa.

3Siirry kohtaan Maksut ja tilaukset

Valitse valikosta Maksut ja tilaukset ja napauta sitten Tilaukset. Tämä näyttää kaikki aktiiviset Google Play -tilauksesi.

4Valitse Coursera

Etsi Coursera tilausluettelosta ja napauta sitä. Jos Coursera ei ole luettelossa, Coursera hoitaa laskutuksesi suoraan.

5Peruuta tilauksesi

Napauta Peruuta tilaus ja vahvista noudattamalla näytön ohjeita. Käyttöoikeutesi on voimassa nykyisen Google Play -laskutusjakson loppuun asti.

Google Play -tilaukset noudattavat Googlen hyvityskäytäntöä. Pyydä hyvitystä Google Play -tilauksesta käymällä Google Play -ohje.

Coursera Plus vs. yksittäiset kurssit

Coursera tarjoaa kahta päätyyppiä maksullisia tuotteita, ja ne toimivat eri tavalla peruutettaessa:

Coursera Plus (tilaus): Tämä on toistuva tilaus – joko kuukausittain tai vuosittain –, joka antaa sinulle rajoittamattoman pääsyn useimpiin kursseihin, erikoisaloihin ja ammattitodistuksiin alustalla. Tämän peruutat yllä olevien vaiheiden avulla.

Yksittäiset kurssiostot: Jos maksoit kertamaksun yhdelle kurssille tai erikoisalalle ilmoittautumisesta (ilman Coursera Plusia), peruutuksesta ei peritä toistuvaa maksua. Voit pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa maksusta tai ennen todistuksen ansaitsemista sen mukaan, kumpi tulee ensin. Tämän jälkeen osto on lopullinen eikä muita kuluja peritä.

Ohjatut projektit: Nämä ovat edullisia, lyhytmuotoisia kursseja kertamaksulla. Ohjattuja projekteja ei palauteta, eikä niihin liity toistuvaa tilausta.

Ilmaiset kurssit (auditointitila): Jos auditoit kurssin ilmaiseksi, ei ole mitään peruutettavaa. Voit yksinkertaisesti lopettaa kurssille pääsyn milloin tahansa.

Courseran hyvityskäytäntö

Courseran hyvityskäytäntö vaihtelee tuotetyypin mukaan:

Coursera Plus (kuukausittain tai vuosittain): Voit pyytää täyden hyvityksen 14 päivän kuluessa alkuperäisestä ostoksestasi. Tämän 14 päivän ikkunan sulkeuduttua hyvitystä ei ole saatavilla – mutta käyttöoikeutesi jatkuu maksetun laskutuskauden loppuun asti. Vuosisuunnitelmassa tämä tarkoittaa, että käyttöoikeus säilyy prepaid-vuoden loppuun asti myös peruutuksen jälkeen.

Yksittäiset kurssit ja erikoisalat: Coursera tarjoaa täyden hyvityksen 14 päivän kuluessa maksusta, jos et ole vielä ansainnut kurssitodistusta. Kun olet ansainnut todistuksen, palautusikkuna sulkeutuu välittömästi riippumatta siitä, kuinka monta päivää on kulunut.

Ohjatut projektit: Ohjatuista projekteista ei ole saatavilla hyvitystä.

Tutkinto-ohjelmat: Coursera-tutkinto-ohjelmien hyvityskäytännöt määrittää yksittäinen yliopisto, ei Coursera. Tarkista yliopistosi rekisterinpitäjältä tai ohjelmatoimistolta heidän erityiskäytäntönsä.

Hyvitysten käsittely takaisin alkuperäiselle maksutavallesi kestää yleensä 7–10 arkipäivää. Jos tilauksesi laskutettiin Applen tai Google Playn kautta, sinun on pyydettävä hyvitystä vastaavan alustan kautta – Coursera ei voi käsitellä hyvityksiä kolmannen osapuolen laskutuksesta.

Voit pyytää hyvitystä suoraan Courseralta käymällä Courseran ohjekeskuksessa tai lähettämällä pyyntö Omat ostokset -sivullasi.

UKK

Aiheeseen liittyviä oppaita

Haluatko peruuttaa muita oppimisalustoja? Katso oppaitamme Miten peruuttaa MasterClass, Kuinka peruuttaa Skillshare ja Kuinka peruuttaa LinkedIn Learning. Katso yleiset vaiheet, jotka toimivat useimpien palveluiden kanssa, kohdasta Kuinka peruuttaa tilaus.

Vastuuvapauslauseke

Tämän sivun peruutusvaiheet ovat vain tiedoksi ja ne olivat tarkkoja viimeisimmän päivityksen jälkeen. Coursera voi muuttaa käyttöliittymäään, käytäntöjään tai peruutusprosessiaan milloin tahansa. ReSubs ei ole sidoksissa Courseraan, se ei ole sen tukema tai liitetty siihen. Uusimmat ohjeet ovat Courseran ohjekeskuksessa. Jos sinulla on laskutusongelmia, ota yhteyttä suoraan Courseran tukeen tai maksupalveluntarjoajaasi.