Como cancelar o Netflix na Web, Roku ou PayPal
7 min de leitura
Cancele o Netflix da web, Roku, faturamento da Apple ou PayPal. Etapas exatas, ajuda sobre o caminho de cobrança e quando o acesso ao streaming termina.
Cancele a Netflix em menos de 10 minutos. Escolha o método que corresponde à forma como você assinou.
Em Netflix.com
A forma mais comum de cancelar a Netflix é direto pelo site. Você pode cancelar quando quiser, e a assinatura continua ativa até o fim do período de cobrança atual.
1Acesse o site da Netflix
Abra o navegador e acesse netflix.com. Use um navegador de computador ou de celular, que é o método mais confiável para gerenciar a conta.
2Entre na sua conta
Clique em Entrar, no canto superior direito, e digite o seu e-mail e a senha. Se você tem vários perfis, vai aparecer a tela de seleção de perfil depois do login.
3Acesse as configurações da conta
Passe o mouse ou toque no ícone do perfil, no canto superior direito da tela. No menu, selecione Conta para abrir a página de configurações da conta.
4Encontre a seção Assinatura
Na página da conta, role até a seção Assinatura e cobrança. Ali aparecem os detalhes do plano atual, a próxima data de cobrança e as informações de pagamento.
5Clique em Cancelar assinatura
Clique no botão Cancelar assinatura, na seção Assinatura e cobrança. A Netflix pode mostrar opções de mudar de plano ou pausar a assinatura. Ignore se quiser cancelar de vez.
6Confirme o cancelamento
Revise os detalhes do cancelamento, que mostram quando o seu acesso termina. Clique em Concluir cancelamento para finalizar. Você receberá um e-mail de confirmação e pode continuar assistindo até o fim do período de cobrança.
Estas etapas refletem o site da Netflix na data da última atualização. A Netflix pode mudar a interface a qualquer momento. Se não encontrar alguma opção, acesse a Central de Ajuda da Netflix para ver as instruções atuais.
Na App Store (iOS)
Não é possível cancelar a Netflix pelo app da Netflix. É preciso passar pelos ajustes de assinaturas da Apple.
1Abra os Ajustes do iPhone
Toque no app Ajustes na tela inicial do iPhone ou iPad. É o ícone de engrenagem cinza, que já vem instalado em todos os dispositivos iOS.
2Toque no seu Apple ID
No topo do menu de Ajustes, toque no banner com o seu nome e Apple ID. Isso leva à tela de gerenciamento da conta Apple ID.
3Selecione Assinaturas
Toque em Assinaturas na lista de opções. Você verá todas as assinaturas ativas e expiradas ligadas ao seu Apple ID.
4Selecione Netflix
Encontre e toque em Netflix na lista de assinaturas ativas. Se a Netflix não aparecer, a sua assinatura não é cobrada pela Apple.
5Cancele a assinatura
Toque em Cancelar assinatura na parte de baixo da tela e confirme quando solicitado. Seu acesso à Netflix continua até o fim do período de cobrança atual.
A interface de gerenciamento de assinaturas da Apple pode variar entre versões do iOS. Estas etapas valem para o iOS 16 e posteriores. Em versões mais antigas, vá em Ajustes, depois iTunes e App Store, toque no seu Apple ID e depois em Assinaturas.
No Google Play (Android)
1Abra a Google Play Store
Abra o app Google Play Store no seu celular ou tablet Android. Você também pode acessar play.google.com/store/account/subscriptions em um navegador.
2Acesse o seu perfil
Toque no ícone do perfil no canto superior direito da Play Store. Isso abre um menu com várias opções da conta.
3Vá em Pagamentos e assinaturas
Selecione Pagamentos e assinaturas no menu e toque em Assinaturas. Você verá a lista de todas as suas assinaturas ativas do Google Play.
4Selecione Netflix
Encontre e toque em Netflix na lista de assinaturas. Se a Netflix não aparecer, a sua assinatura é cobrada por outro meio.
5Cancele sua assinatura
Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções na tela para confirmar. Seu acesso continua até o fim do ciclo de cobrança atual, e você não será cobrado de novo.
Se você assinou por uma operadora de celular ou por cobrança de terceiros, cancelar pelo Google Play não funciona. Entre em contato direto com a operadora ou cancele em netflix.com/account.
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No Roku
1Acesse o site do Roku
Abra um navegador e acesse my.roku.com. Entre com o e-mail e a senha da sua conta Roku.
2Acesse Gerenciar assinaturas
Depois de entrar, clique em Gerenciar suas assinaturas ou vá até a seção de assinaturas. Você verá todos os serviços cobrados pela sua conta Roku.
3Encontre e cancele a Netflix
Localize a Netflix na lista de assinaturas e clique em Cancelar assinatura. Confirme o cancelamento quando solicitado. Seu acesso continua até o fim do período de cobrança.
Se você não vê a Netflix nas assinaturas do Roku, a cobrança da Netflix é feita direto por ela ou por outra plataforma. Cancele em netflix.com/account.
Pelo PayPal
1Entre no PayPal
Acesse paypal.com e entre na sua conta. Você também pode usar o app do PayPal no celular.
2Acesse as configurações
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para abrir as configurações da conta. No celular, toque no ícone do perfil e depois em Configurações.
3Encontre os pagamentos automáticos
Clique em Pagamentos no menu e selecione Gerenciar pagamentos automáticos. Ali aparecem todos os estabelecimentos autorizados a cobrar no seu PayPal.
4Cancele o acordo com a Netflix
Encontre a Netflix na lista e clique nela. Clique em Cancelar para interromper os próximos pagamentos automáticos. Cancele também direto em netflix.com para garantir que a conta seja encerrada corretamente.
Cancelar pelo PayPal interrompe as próximas cobranças, mas não cancela a sua conta da Netflix. Confirme sempre o cancelamento também em netflix.com/account.
Política de reembolso da Netflix
| Situação | Reembolso? | O que fazer |
|---|---|---|
| Cancelamento no meio do ciclo de cobrança | Não; o acesso continua até o fim do período | Nenhuma ação necessária |
| Cobrança depois do cancelamento | Sim; entre em contato com o suporte | help.netflix.com/en/contactus |
| Cobrança não autorizada | Sim; é possível contestar | Entre em contato com a Netflix ou com o seu banco |
| Assinatura pela Apple, Google ou Roku | Vale a política da plataforma | Entre em contato com o suporte da Apple, do Google Play ou do Roku |
Perguntas frequentes
Guias relacionados
Quer cancelar outros serviços de streaming? Veja nossos guias Como cancelar o Hulu, Como cancelar o Disney+, Como cancelar a Max e Como cancelar o Amazon Prime. Para etapas gerais que funcionam com a maioria dos serviços, leia Como cancelar qualquer assinatura.
Aviso legal
As etapas de cancelamento desta página têm caráter apenas informativo e estavam corretas na data da última atualização. A Netflix pode alterar a interface, as políticas ou o processo de cancelamento a qualquer momento. O ReSubs não é afiliado à Netflix. Para ver as instruções mais atuais, acesse a Central de Ajuda da Netflix. Se tiver problemas de cobrança, entre em contato direto com o suporte da Netflix ou com a sua forma de pagamento.