Den vanligste måten å kansellere et Zoom-abonnement på er direkte via Zoom-nettstedet. Når du avbryter, forblir betalingsfunksjonene dine aktive til slutten av gjeldende faktureringsperiode, og deretter nedgraderes kontoen din automatisk til den gratis Zoom Basic-planen.
1Logg på for å zoome
Åpne en nettleser og gå til zoom.us/signin. Logg på med e-postadressen og passordet knyttet til Zoom-kontoen din. Hvis du bruker SSO (single sign-on) gjennom bedriften din, bruk den påloggingsmetoden i stedet.
2Gå til Fakturering
Klikk på Kontoadministrasjon i navigasjonsmenyen til venstre, og velg deretter Fakturering. Dette tar deg til siden der alle dine aktive planer og betalingsinformasjon vises.
3Se din nåværende plan
På fanen Gjeldende planer vil du se det aktive Zoom-abonnementet ditt (Pro, Business, Zoom One osv.) sammen med detaljer som faktureringssyklus, neste betalingsdato og plankostnad.
4Klikk på Avbryt plan
Klikk på Avbryt plan eller Avbryt abonnement ved siden av planen du vil kansellere. Hvis du har flere Zoom-tillegg (som Zoom Phone, Store møter eller Cloud Storage), må hver enkelt kanselleres separat.
5Gjennomgå hva du vil miste
Zoom viser et sammendrag av funksjonene du vil miste når planen din utløper. Dette inkluderer ting som utvidet møtevarighet, skyopptakslagring og høyere deltakergrenser. Gå nøye gjennom listen.
6Velg en årsak og bekreft
Velg en kanselleringsårsak fra alternativene. Zoom kan tilby deg en rabatt eller en alternativ plan for å holde deg abonnent - avslå disse hvis du vil kansellere fullstendig. Klikk Fortsett til avbryt og deretter Bekreft kansellering for å fullføre prosessen.
7Se etter bekreftelse
Se etter en kanselleringsbekreftelse på skjermen og i e-postboksen din. De betalte funksjonene dine forblir aktive til slutten av gjeldende faktureringsperiode. Etter denne datoen konverteres kontoen din til den gratis Basic-planen.
Hvis du har skyopptak lagret i Zoom, vil de slettes permanent 30 dager etter at den betalte planen din utløper. Last ned eventuelle viktige opptak fra Zoom-nettportalen under Opptak > Skyopptak før planen din avsluttes.
Bare kontoeieren eller en administrator med faktureringsrettigheter kan kansellere et Zoom-abonnement. Hvis du er medlem av en organisasjons Zoom-konto, kontakt IT-administratoren din for å be om kansellering. Disse trinnene gjenspeiler Zoom-nettstedet fra siste oppdatering. Hvis du ikke finner et spesifikt alternativ, kan du gå til Zoom Support for gjeldende instruksjoner.
På App Store (iOS)
Hvis du abonnerer på Zoom gjennom Apples App Store, må du si opp via Apples abonnementsinnstillinger. Zoom-appen og nettstedet kan ikke behandle kanselleringen for App Store-kjøp.
1Åpne iPhone-innstillinger
Trykk på Innstillinger-appen på iPhone- eller iPad-startskjermen.
2Trykk på din Apple-ID
Øverst på Innstillinger-menyen trykker du på navnet ditt og Apple ID-banneret for å åpne skjermen for Apple ID-kontoadministrasjon.
3Velg Abonnementer
Trykk på Abonnementer fra listen. Du vil se alle aktive og utløpte abonnementer knyttet til Apple-ID-en din.
4Velg Zoom
Finn og trykk på Zoom Workplace (eller Zoom Cloud Meetings) fra listen over aktive abonnementer. Hvis Zoom ikke vises her, faktureres abonnementet ditt direkte via Zoom, ikke Apple.
5Avbryt abonnementet
Trykk på Avbryt abonnement nederst på skjermen og bekreft når du blir bedt om det. Dine betalte funksjoner fortsetter til slutten av din nåværende Apple-faktureringssyklus, hvoretter Zoom-kontoen din går tilbake til den gratis Basic-planen.
Hvis du abonnerer via Apple, gjelder Apples refusjonspolicy i stedet for Zooms. For å be om refusjon for et App Store-kjøp, besøk reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
På Google Play (Android)
Hvis du abonnerer på Zoom gjennom Google Play Store, må du kansellere gjennom Googles abonnementsadministrasjon. Avbestilling i Zoom-appen eller på Zoom-nettstedet stopper ikke Google Play-fakturering.
Trykk på profilikonet ditt øverst til høyre i Play-butikken for å åpne kontomenyen.
3Gå til Betalinger og abonnementer
Velg Betalinger og abonnementer fra menyen, og trykk deretter på Abonnementer. Dette viser alle dine aktive Google Play-abonnementer.
4Velg Zoom
Finn og trykk på Zoom Workplace (eller Zoom Cloud Meetings) fra abonnementslisten. Hvis Zoom ikke er oppført her, håndteres faktureringen din direkte gjennom Zooms nettside.
5Avbryt abonnementet ditt
Trykk på Avbryt abonnement og følg instruksjonene på skjermen for å bekrefte. Dine betalte Zoom-funksjoner forblir aktive til slutten av gjeldende Google Play-faktureringssyklus.
Google Play-abonnementer følger Googles refusjonsretningslinjer. For å be om refusjon for et Google Play-kjøp, gå til Google Play Hjelp.
Refusjonspolicy for Zoom
Zooms refusjonspolicy avhenger av plantypen din og når du ber om kanselleringen:
Månedlige planer: Zoom gir vanligvis ikke refusjoner for månedlige abonnementer når faktureringssyklusen har startet. Når du avbryter, forblir betalingsfunksjonene dine aktive til slutten av inneværende måned, men du vil ikke motta en proporsjonal refusjon for ubrukte dager.
Årsplaner: Hvis du kansellerer innen 30 dager etter den årlige fornyelsesdatoen, kan du være kvalifisert for en forholdsmessig refusjon for den ubrukte delen av abonnementet ditt. Det kvalifiserte refusjonsbeløpet vises under kanselleringsflyten på Zoom-nettstedet. Hvis du ser alternativet Avbryt og refusjon under kanselleringen, velger du det for å motta refusjonen.
Årlige planer (etter 30 dager): Hvis det har gått mer enn 30 dager siden den årlige fornyelsen, er refusjon vanligvis ikke tilgjengelig. Dine betalte funksjoner forblir aktive for resten av den årlige perioden, og planen din fornyes ikke automatisk.
For å be om refusjon eller bestride en belastning, logg på zoom.us og gå til Kontoadministrasjon > Fakturering. Hvis et refusjonsalternativ vises under kanselleringsprosessen, beregnes beløpet og vises automatisk. Hvis du ikke ser et refusjonsalternativ og tror du er kvalifisert, kontakt Zoom Support for å sende inn en forespørsel.
Kanselleringstrinnene på denne siden er kun til informasjonsformål og var nøyaktige ved siste oppdatering. Zoom kan endre grensesnittet, retningslinjene eller kanselleringsprosessen når som helst. ReSubs er ikke tilknyttet, godkjent av eller koblet til Zoom Video Communications, Inc. For de nyeste instruksjonene, besøk Zoom Support. Hvis du opplever faktureringsproblemer, kontakt Zoom-støtte direkte eller betalingsleverandøren din.
