পেলোটন বিভিন্ন সদস্যপদ স্তর অফার করে। অল-অ্যাক্সেস মেম্বারশিপ ($49.99/মাস) পেলোটন হার্ডওয়্যার মালিকদের জন্য এবং আপনার বাইক, ট্রেড, রো বা গাইডে সীমাহীন ক্লাস প্রদান করে। অ্যাপ ওয়ান ($15.99/মাস) আপনাকে আপনার ফোন বা ট্যাবলেটে শক্তি, যোগব্যায়াম, HIIT, আউটডোর দৌড় এবং অন্যান্য মেঝে-ভিত্তিক ওয়ার্কআউটগুলিতে অ্যাক্সেস দেয়। App+ ($28.99/মাস) অ্যাপ ওয়ান প্লাস আনলিমিটেড সাইকেল চালানো, দৌড়ানো, হাঁটা এবং রোয়িং ক্লাসের সবকিছু অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি যে স্তরে আছেন তা নির্বিশেষে বাতিলকরণ প্রক্রিয়া একই, তবে পদ্ধতিটি আপনি কীভাবে সদস্যতা নিয়েছেন তার উপর নির্ভর করে।
আপনি যদি পেলোটন হার্ডওয়্যারের মালিক হন যার অর্থায়ন বা অর্থপ্রদানের পরিকল্পনা থাকে, আপনার সদস্যপদ বাতিল করা আপনার হার্ডওয়্যার অর্থপ্রদান বাতিল করে না। সরঞ্জাম অর্থায়ন একটি পৃথক চুক্তি। হার্ডওয়্যার পেমেন্ট স্বাধীনভাবে পরিচালনা করতে (866) 679-9129 বা আপনার অর্থায়ন প্রদানকারীর সাথে Peloton সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
পেলোটন ওয়েবসাইটে
আপনি যদি পেলোটনের মাধ্যমে সরাসরি সাবস্ক্রাইব করেন তবে এটি একটি আদর্শ পদ্ধতি। বাতিল করার জন্য আপনাকে অবশ্যই প্রাথমিক অ্যাকাউন্ট ধারক হতে হবে।
1পেলোটন মেম্বারশিপ পেজে যান
আপনার ওয়েব ব্রাউজার খুলুন এবং members.onepeloton.com এ নেভিগেট করুন। এটি যেকোনো ডেস্কটপ বা মোবাইল ব্রাউজারে কাজ করে।
2আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন
আপনার পেলোটন অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করুন। আপনাকে অবশ্যই প্রাথমিক অ্যাকাউন্ট ধারক হিসাবে লগ ইন করতে হবে — একটি অল-অ্যাক্সেস সদস্যতার সেকেন্ডারি প্রোফাইলগুলি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারে না।
3আপনার সদস্যতা সেটিংস খুলুন
পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং ড্রপডাউন মেনু থেকে সদস্যতা নির্বাচন করুন। আপনি আপনার বর্তমান সদস্যতার স্তর, বিলিং তারিখ এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতি দেখতে পাবেন।
4সদস্যপদ বাতিল ক্লিক করুন
সদস্যতা পৃষ্ঠায়, আপনার সক্রিয় পরিকল্পনার পাশে সদস্যতা বাতিল করুন এ ক্লিক করুন। এর পরিবর্তে পেলোটন আপনাকে আপনার পরিকল্পনাকে বিরতি বা স্যুইচ করার বিকল্পগুলি উপস্থাপন করতে পারে — আপনি যদি সম্পূর্ণভাবে বাতিল করতে চান তবে এগুলিকে এড়িয়ে যান।
5বাতিলকরণ সমীক্ষা সম্পূর্ণ করুন
প্রদত্ত তালিকা থেকে বাতিল করার জন্য একটি কারণ নির্বাচন করুন৷ পেলোটন রিটেনশন ডিল অফার করতে পারে যেমন ডিসকাউন্ট রেট বা ফ্রি মাস। আপনি যদি বাতিল করে এগিয়ে যেতে চান তাহলে এই অফারগুলি প্রত্যাখ্যান করুন।
6আপনার বাতিলকরণ নিশ্চিত করুন
আপনার অ্যাক্সেস শেষ হওয়ার তারিখ সহ বাতিলকরণের বিবরণ পর্যালোচনা করুন। বাতিলকরণ চূড়ান্ত করতে নিশ্চিত এ ক্লিক করুন। আপনি পেলোটন থেকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন এবং আপনার বর্তমান বিলিং সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার সদস্যতা সক্রিয় থাকবে।
এই পদক্ষেপগুলি শেষ আপডেট হিসাবে পেলোটন ওয়েবসাইটকে প্রতিফলিত করে। পেলোটন যেকোনো সময় তাদের ইন্টারফেস পরিবর্তন করতে পারে। আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট বিকল্প খুঁজে না পান তবে সহায়তার জন্য Peloton Support যান বা (866) 679-9129 নম্বরে কল করুন।
অ্যাপ স্টোরে (iOS)
আপনি যদি Apple App Store এর মাধ্যমে Peloton-এ সাবস্ক্রাইব করে থাকেন, তাহলে আপনাকে Apple এর সাবস্ক্রিপশন সেটিংসের মাধ্যমে বাতিল করতে হবে। পেলোটন ওয়েবসাইটে বাতিল করা অ্যাপ স্টোর সদস্যতার জন্য কাজ করবে না।
1আইফোন সেটিংস খুলুন
আপনার iPhone বা iPad হোম স্ক্রিনে সেটিংস অ্যাপে ট্যাপ করুন।
2আপনার অ্যাপল আইডি আলতো চাপুন
সেটিংস মেনুর একেবারে উপরে, আপনার অ্যাপল আইডি অ্যাকাউন্ট পরিচালনার স্ক্রীন খুলতে আপনার নাম এবং অ্যাপল আইডি ব্যানারে ট্যাপ করুন।
3সদস্যতা নির্বাচন করুন
তালিকা থেকে সাবস্ক্রিপশন আলতো চাপুন। আপনি আপনার অ্যাপল আইডির সাথে লিঙ্ক করা সমস্ত সক্রিয় এবং মেয়াদোত্তীর্ণ সাবস্ক্রিপশন দেখতে পাবেন।
4পেলোটন নির্বাচন করুন
আপনার সক্রিয় সদস্যতার তালিকা থেকে পেলোটন খুঁজুন এবং আলতো চাপুন। পেলোটন এখানে তালিকাভুক্ত না থাকলে, পেলোটন বা অন্য প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার সাবস্ক্রিপশন সরাসরি বিল করা হয়।
5সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন
স্ক্রিনের নীচে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন এ আলতো চাপুন, তারপর অনুরোধ করা হলে নিশ্চিত করুন। আপনার বর্তমান বিলিং মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাক্সেস চলতে থাকবে।
আপনি Apple এর মাধ্যমে সদস্যতা নিলে, Peloton এর পরিবর্তে Apple এর ফেরত নীতি প্রযোজ্য হবে৷ অ্যাপল থেকে ফেরতের অনুরোধ করতে, reportaproblem.apple.com এ যান।
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
গুগল প্লেতে (অ্যান্ড্রয়েড)
আপনি যদি Google Play Store এর মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করে থাকেন, তাহলে আপনাকে Peloton ওয়েবসাইটের পরিবর্তে Google এর সদস্যতা ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে বাতিল করতে হবে।
মেনু থেকে পেমেন্ট এবং সদস্যতা বেছে নিন, তারপর সাবস্ক্রিপশন-এ ট্যাপ করুন। আপনি আপনার সমস্ত সক্রিয় Google Play সদস্যতার একটি তালিকা দেখতে পাবেন।
4পেলোটন নির্বাচন করুন
সদস্যতা তালিকা থেকে পেলোটন খুঁজুন এবং আলতো চাপুন। পেলোটন এখানে তালিকাভুক্ত না থাকলে, পেলোটন বা অন্য প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার সাবস্ক্রিপশন সরাসরি বিল করা হয়।
5আপনার সদস্যতা বাতিল করুন
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন এ আলতো চাপুন এবং নিশ্চিত করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পট অনুসরণ করুন। বর্তমান বিলিং চক্র শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাক্সেস অব্যাহত থাকবে এবং আপনাকে আর চার্জ করা হবে না।
Google Play সদস্যতা Google-এর ফেরত নীতি অনুসরণ করে। একটি Google Play সদস্যতার জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে, Google Play সহায়তা এ যান।
পেলোটন রিফান্ড পলিসি
আপনি যখন মিড-বিলিং চক্র বাতিল করেন তখন পেলোটন আনুপাতিক অর্থ ফেরত অফার করে না। আপনি বাতিল করলে, আপনার বর্তমান বিলিং মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার সদস্যতা সক্রিয় থাকে এবং সেই তারিখের পরে আপনাকে আর চার্জ করা হবে না।
মনে রাখার জন্য কয়েকটি ব্যতিক্রম এবং বিশদ বিবরণ রয়েছে:
60-দিনের বিলিং ত্রুটি উইন্ডো: আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনাকে ভুলভাবে চার্জ করা হয়েছে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই বিলিংয়ের তারিখের 60 দিনের মধ্যে (866) 679-9129-এ সদস্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে অথবা Peloton Contact Us পৃষ্ঠার মাধ্যমে পেলোটনকে অবহিত করতে হবে। পেলোটন এই 60-দিনের পরে ফেরত বা ক্রেডিট জারি করবে না।
নিউ ইয়র্কের বাসিন্দারা: নিউইয়র্কের স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ আইনের অধীনে, আপনি একটি নতুন, উচ্চ মূল্যে চার্জ নেওয়ার 14 দিনের মধ্যে বাতিল করতে পারেন এবং আপনার সদস্যতার অব্যবহৃত অংশের জন্য আনুপাতিক অর্থ ফেরত পেতে পারেন।
কানাডিয়ান বাসিন্দা (ব্রিটিশ কলাম্বিয়া): আপনার প্রাথমিক সাবস্ক্রিপশনের 10 দিন পরে যেকোনো কারণে বাতিল করতে এবং একটি রিফান্ড পেতে আপনার হাতে আছে।
কানাডিয়ান বাসিন্দারা (অন্টারিও): কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাক্টের অধীনে 15 দিনের রিফান্ডের সময়সীমা সহ আপনার কাছে 10-দিনের বাতিলকরণ উইন্ডো রয়েছে।
কানাডিয়ান বাসিন্দা (সাসকাচোয়ান): আপনার কাছে 7-ব্যবসায়িক-দিনের বাতিলকরণ উইন্ডো রয়েছে যার 15-দিনের রিফান্ডের প্রয়োজন রয়েছে।
আপনি Apple বা Google Play এর মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করলে, পরিবর্তে সেই প্ল্যাটফর্মগুলির অর্থ ফেরত নীতিগুলি প্রযোজ্য হবে৷ প্ল্যাটফর্ম-নির্দিষ্ট অর্থ ফেরতের অনুরোধের জন্য Apple Support অথবা Google Play সহায়তা এর সাথে যোগাযোগ করুন।
এই পৃষ্ঠায় বাতিল করার পদক্ষেপগুলি শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে এবং শেষ আপডেটের হিসাবে সঠিক ছিল। পেলোটন যেকোনো সময় তাদের ইন্টারফেস, নীতি বা বাতিলকরণ প্রক্রিয়া পরিবর্তন করতে পারে। ReSubs পেলোটনের সাথে অধিভুক্ত নয়। সবচেয়ে বর্তমান নির্দেশাবলীর জন্য, Peloton Support দেখুন। আপনি যদি বিলিং সমস্যা অনুভব করেন, পেলোটন সহায়তার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন (866) 679-9129 বা আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীতে।
