ওয়েব, iOS বা অ্যান্ড্রয়েডে আপনার জুম প্রো, ব্যবসা বা এন্টারপ্রাইজ সদস্যতা বাতিল করুন। 5 মিনিটের মধ্যে বিনামূল্যের প্ল্যানে ডাউনগ্রেড করুন।
প্রায় 5 মিনিটের মধ্যে আপনার জুম প্রো, ব্যবসা বা অন্যান্য অর্থপ্রদানের সদস্যতা বাতিল করুন। আপনি যেভাবে সদস্যতা নিয়েছেন তার সাথে মেলে এমন পদ্ধতি বেছে নিন।
জুম সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সবচেয়ে সাধারণ উপায় হল সরাসরি জুম ওয়েবসাইটের মাধ্যমে। যখন আপনি বাতিল করেন, তখন আপনার প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার বর্তমান বিলিং মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং তারপরে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিনামূল্যে জুম বেসিক প্ল্যানে ডাউনগ্রেড হয়।
1জুম এ সাইন ইন করুন
একটি ওয়েব ব্রাউজার খুলুন এবং zoom.us/signin এ যান। আপনার জুম অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন। আপনি যদি আপনার কোম্পানির মাধ্যমে SSO (একক সাইন-অন) ব্যবহার করেন, তাহলে পরিবর্তে সেই সাইন-ইন পদ্ধতিটি ব্যবহার করুন।
2বিলিং-এ যান
বাঁ দিকের নেভিগেশন মেনুতে, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট-এ ক্লিক করুন, তারপর বিলিং বেছে নিন। এটি আপনাকে সেই পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে যেখানে আপনার সমস্ত সক্রিয় পরিকল্পনা এবং অর্থপ্রদানের তথ্য প্রদর্শিত হয়৷
3আপনার বর্তমান পরিকল্পনা দেখুন
বর্তমান পরিকল্পনা ট্যাবে, আপনি আপনার সক্রিয় জুম সাবস্ক্রিপশন (প্রো, বিজনেস, জুম ওয়ান, ইত্যাদি) দেখতে পাবেন যেমন আপনার বিলিং চক্র, পরবর্তী অর্থপ্রদানের তারিখ এবং প্ল্যানের খরচ।
4পরিকল্পনা বাতিল ক্লিক করুন
আপনি যে প্ল্যানটি বাতিল করতে চান তার পাশে প্ল্যান বাতিল করুন বা সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন এ ক্লিক করুন। আপনার যদি একাধিক জুম অ্যাড-অন থাকে (যেমন জুম ফোন, বড় মিটিং, বা ক্লাউড স্টোরেজ), প্রতিটি আলাদাভাবে বাতিল করতে হবে।
5আপনি কি হারাবেন তা পর্যালোচনা করুন
জুম আপনার পরিকল্পনার মেয়াদ শেষ হলে আপনি যে বৈশিষ্ট্যগুলি হারাবেন তার একটি সারসংক্ষেপ প্রদর্শন করে৷ এতে বর্ধিত মিটিংয়ের সময়কাল, ক্লাউড রেকর্ডিং স্টোরেজ এবং উচ্চতর অংশগ্রহণকারীদের সীমার মতো জিনিসগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। তালিকাটি সাবধানে পর্যালোচনা করুন।
6একটি কারণ নির্বাচন করুন এবং নিশ্চিত করুন
প্রদত্ত বিকল্পগুলি থেকে একটি বাতিলকরণের কারণ চয়ন করুন৷ জুম আপনাকে সাবস্ক্রাইব করে রাখার জন্য একটি ডিসকাউন্ট বা বিকল্প পরিকল্পনা অফার করতে পারে — আপনি যদি সম্পূর্ণ বাতিল করতে চান তাহলে এগুলি প্রত্যাখ্যান করুন। প্রক্রিয়াটি চূড়ান্ত করতে বাতিল করা চালিয়ে যান এবং তারপরে বাতিল নিশ্চিত করুন এ ক্লিক করুন।
7নিশ্চিতকরণের জন্য চেক করুন
স্ক্রিনে এবং আপনার ইমেল ইনবক্সে একটি বাতিলকরণ নিশ্চিতকরণ সন্ধান করুন। আপনার প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার বর্তমান বিলিং মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত সক্রিয় থাকবে৷ সেই তারিখের পরে, আপনার অ্যাকাউন্ট বিনামূল্যে বেসিক প্ল্যানে রূপান্তরিত হবে।
আপনার যদি জুমে ক্লাউড রেকর্ডিং সংরক্ষিত থাকে, তাহলে আপনার পেড প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হওয়ার 30 দিন পরে সেগুলি **স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। আপনার পরিকল্পনা শেষ হওয়ার আগে রেকর্ডিংস > ক্লাউড রেকর্ডিং এর অধীনে জুম ওয়েব পোর্টাল থেকে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ রেকর্ডিং ডাউনলোড করুন।
শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের মালিক বা বিলিং সুবিধা সহ একজন প্রশাসক একটি জুম সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। আপনি যদি কোনো প্রতিষ্ঠানের জুম অ্যাকাউন্টের সদস্য হন, তাহলে বাতিলের অনুরোধ করতে আপনার আইটি প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন। এই পদক্ষেপগুলি শেষ আপডেট হিসাবে জুম ওয়েবসাইটকে প্রতিফলিত করে। আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট বিকল্প খুঁজে না পান ���বে বর্তমান নির্দেশাবলীর জন্য জুম সাপোর্ট দেখুন।
অ্যাপ স্টোরে (iOS)
আপনি যদি Apple-এর অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে Zoom-এ সাবস্ক্রাইব করে থাকেন, তাহলে আপনাকে Apple-এর সাবস্ক্রিপশন সেটিংসের মাধ্যমে বাতিল করতে হবে। জুম অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট অ্যাপ স্টোর কেনাকাটার জন্য বাতিলকরণ প্রক্রিয়া করতে পারে না।
1আইফোন সেটিংস খুলুন
আপনার iPhone বা iPad হোম স্ক্রিনে সেটিংস অ্যাপে ট্যাপ করুন।
2আপনার অ্যাপল আইডি আলতো চাপুন
সেটিংস মেনুর শীর্ষে, আপনার অ্যাপল আইডি অ্যাকাউন্ট পরিচালনার স্ক্রীন খুলতে আপনার নাম এবং অ্যাপল আইডি ব্যানারে আলতো চাপুন।
3সদস্যতা নির্বাচন করুন
তালিকা থেকে সাবস্ক্রিপশন আলতো চাপুন। আপনি আপনার অ্যাপল আইডির সাথে লিঙ্ক করা সমস্ত সক্রিয় এবং মেয়াদোত্তীর্ণ সাবস্ক্রিপশন দেখতে পাবেন।
4জুম নির্বাচন করুন
আপনার সক্রিয় সদস্যতার তালিকা থেকে জুম ওয়ার্কপ্লেস (বা জুম ক্লাউড মিটিং) খুঁজুন এবং আলতো চাপুন। জুম এখানে উপস্থিত না হলে, আপনার সাবস্ক্রিপশন সরাসরি জুমের মাধ্যমে বিল করা হবে, Apple নয়।
5সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন
স্ক্রিনের নীচে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন এ আলতো চাপুন এবং অনুরোধ করা হলে নিশ্চিত করুন। আপনার প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার বর্তমান Apple বিলিং চক্রের শেষ না হওয়া পর্যন্ত অব্যাহত থাকে, তারপরে আপনার জুম অ্যাকাউন্টটি বিনামূল্যের বেসিক প্ল্যানে ফিরে আসে।
আপনি Apple এর মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করলে, জুমের পরিবর্তে Apple এর ফেরত নীতি প্রযোজ্য হবে৷ একটি অ্যাপ স্টোর ক্রয়ের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে, reportaproblem.apple.com এ যান।
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
গুগল প্লেতে (অ্যান্ড্রয়েড)
আপনি যদি Google Play Store এর মাধ্যমে Zoom-এ সাবস্ক্রাইব করে থাকেন, তাহলে আপনাকে Google-এর সদস্যতা ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে বাতিল করতে হবে। জুম অ্যাপের মধ্যে বা জুম ওয়েবসাইটে বাতিল করা গুগল প্লে বিলিং বন্ধ করবে না।
মেনু থেকে পেমেন্ট এবং সদস্যতা বেছে নিন, তারপর সাবস্ক্রিপশন-এ ট্যাপ করুন। এটি আপনার সমস্ত সক্রিয় Google Play সদস্যতা প্রদর্শন করে৷
4জুম নির্বাচন করুন
সদস্যতা তালিকা থেকে জুম ওয়ার্কপ্লেস (বা জুম ক্লাউড মিটিং) খুঁজুন এবং আলতো চাপুন। জুম এখানে তালিকাভুক্ত না থাকলে, আপনার বিলিং সরাসরি জুমের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিচালনা করা হয়।
5আপনার সদস্যতা বাতিল করুন
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন এ আলতো চাপুন এবং নিশ্চিত করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পট অনুসরণ করুন। আপনার প্রদত্ত জুম বৈশিষ্ট্যগুলি বর্তমান Google Play বিলিং চক্রের শেষ না হওয়া পর্যন্ত সক্রিয় থাকবে৷
Google Play সদস্যতা Google-এর ফেরত নীতি অনুসরণ করে। একটি Google Play কেনাকাটার জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে, Google Play সহায়তা এ যান।
জুম রিফান্ড পলিসি
জুমের রিফান্ড নীতি আপনার প্ল্যানের প্রকারের উপর নির্ভর করে এবং আপনি কখন বাতিল করার অনুরোধ করেন:
মাসিক পরিকল্পনা: বিলিং চক্র শুরু হয়ে গেলে জুম সাধারণত মাসিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিফান্ড ইস্যু করে না। আপনি বাতিল করলে, আপনার অর্থপ্রদানের বৈশিষ্ট্যগুলি বর্তমান মাসের শেষ পর্যন্ত সক্রিয় থাকে, তবে আপনি অব্যবহৃত দিনের জন্য যথাক্রমে অর্থ ফেরত পাবেন না।
বার্ষিক পরিকল্পনা: আপনি যদি আপনার বার্ষিক পুনর্নবীকরণের তারিখের 30 দিনের মধ্যে বাতিল করেন, তাহলে আপনি আপনার সদস্যতার অব্যবহৃত অংশের জন্য একটি আনুপাতিক অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারেন। বাতিলকরণ প্রবাহের সময় যোগ্য ফেরতের পরিমাণ জুম ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হয়। বাতিল করার সময় আপনি যদি বাতিল এবং ফেরত বিকল্প দেখতে পান, তাহলে আপনার অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য এটি নির্বাচন করুন।
বার্ষিক পরিকল্পনা (৩০ দিনের পর): যদি আপনার বার্ষিক পুনর্নবীকরণের পর ৩০ দিনের বেশি সময় অতিবাহিত হয়ে থাকে, তাহলে রিফান্ড সাধারণত পাওয়া যায় না। আপনার প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যগুলি বার্ষিক মেয়াদের বাকি সময়ের জন্য সক্রিয় থাকবে এবং আপনার পরিকল্পনা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ হবে না।
ফেরতের অনুরোধ করতে বা চার্জ নিয়ে বিবাদ করতে, zoom.us এ সাইন ইন করুন এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট > বিলিং এ যান। বাতিলকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন একটি ফেরত বিকল্প উপস্থিত হলে, পরিমাণ গণনা করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদর্শিত হয়। আপনি যদি রিফান্ডের বিকল্প দেখতে না পান এবং বিশ্বাস করেন যে আপনি যোগ্য, একটি অনুরোধ জমা দিতে জুম সাপোর্ট এর সাথে যোগাযোগ করুন।
এই পৃষ্ঠায় বাতিল করার পদক্ষেপগুলি শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে এবং শেষ আপডেটের হিসাবে সঠিক ছিল। জুম যেকোনো সময় তাদের ইন্টারফেস, নীতি বা বাতিলকরণ প্রক্রিয়া পরিবর্তন করতে পারে। ReSubs Zoom Video Communications, Inc এর সাথে অনুমোদিত, অনুমোদিত বা সংযুক্ত নয়। সাম্প্রতিক নির্দেশাবলীর জন্য, Zoom Support দেখুন। আপনি যদি ব���লিং সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে সরাসরি জুম সমর্থন বা আপনার অর্থ প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
