Το Peloton προσφέρει πολλά επίπεδα μελών. Η All-Access Membership (49,99$/μήνα) είναι για κατόχους υλικού Peloton και παρέχει απεριόριστες τάξεις στο Bike, στο Tread, στο Row ή στον Οδηγό σας. Η App One (15,99 $/μήνα) σάς δίνει πρόσβαση στη δύναμη, τη γιόγκα, το HIIT, το τρέξιμο σε εξωτερικό χώρο και άλλες προπονήσεις στο πάτωμα στο τηλέφωνο ή το tablet σας. Η Εφαρμογή+ (28,99 $/μήνα) περιλαμβάνει τα πάντα στο App One και απεριόριστα μαθήματα ποδηλασίας, τρεξίματος, περπάτημα κ��ι κωπηλασίας. Η διαδικασία ακύρωσης είναι η ίδια ανεξάρτητα από το επίπεδο που βρίσκεστε, αλλά η μέθοδος εξαρτάται από τον τρόπο εγγραφής σας.
Εάν είστε κάτοχος υλικού Peloton με πρόγραμμα χρηματοδότησης ή πληρωμής, η ακύρωση της συνδρομής σας δεν ακυρώνει τις πληρωμές σας μέσω υλικού. Η χρηματοδότηση εξοπλισμού είναι ξεχωριστή συμφωνία. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Peloton στο (866) 679-9129 ή με τον πάροχο χρηματοδότησης για να διαχειριστείτε ανεξάρτητα τις πληρωμές υλικού.
Στην ιστοσελίδα Peloton
Αυτή είναι η τυπική μέθοδος εάν εγγραφείτε απευθείας μέσω του Peloton. Πρέπει να είστε ο κύριος κάτοχος λογαριασμού για ακύρωση.
1Μεταβείτε στη σελίδα μέλους Peloton
Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας και μεταβείτε στη διεύθυνση members.onepeloton.com. Αυτό λειτουργεί σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης για υπολογιστές ή κινητά.
2Συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας
Συνδεθείτε με τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας στο Peloton. Πρέπει να συνδεθείτε ως κύριος κάτοχος λογαριασμού — τα δευτερεύοντα προφίλ σε μια συνδρομή All-Access δεν μπορούν να ακυρώσουν τη συνδρομή.
3Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις Συνδρομής σας
Κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας και επιλέξτε Συνδρομές από το αναπτυσσόμενο μενού. Θα δείτε το τρέχον επίπεδο συνδρομής, την ημερομηνία χρέωσης και τον τρόπο πληρωμής.
4Κάντε κλικ στην Ακύρωση συνδρομής
Στη σελίδα Συνδρομές, κάντε κλικ στην Ακύρωση συνδρομής δίπλα στο ενεργό πρόγραμμά σας. Το Peloton μπορεί να σας παρουσιάσει επιλογές για να θέσετε σε παύση ή να αλλάξετε το σχέδιό σας — παραλείψτε αυτές εάν θέλετε να ακυρώσετε πλήρως.
5Συμπληρώστε την Έρευνα Ακυρώσεων
Επιλέξτε έναν λόγο ακύρωσης από τη λίστα που παρέχεται. Η Peloton μπορεί να προσφέρει συμφωνίες διατήρησης, όπως μειωμένη τιμή ή δωρεάν μήνα. Απορρίψτε αυτές τις προσφορές εάν θέλετε να προχωρήσετε σε ακύρωση.
6Επιβεβαιώστε την ακύρωσή σας
Ελέγξτε τις λεπτομέρειες ακύρωσης, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας λήξης της πρόσβασής σας. Κάντε κλικ στο Επιβεβαίωση για να οριστικοποιήσετε την ακύρωση. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από το Peloton και η συνδρομή σας παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας.
Αυτά τα βήματα αντικατοπτρίζουν τον ιστότοπο Peloton από την τελευταία ενημέρωση. Το Peloton μπορεί να αλλάξει τη διεπαφή του ανά πάσα στιγμή. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια συγκεκριμένη επιλογή, επισκεφτείτε το Peloton Support ή καλέστε το (866) 679-9129 για βοήθεια.
Στο App Store (iOS)
Εάν έχετε εγγραφεί στο Peloton μέσω του Apple App Store, πρέπει να ακυρώσετε μέσω των ρυθμίσεων συνδρομής της Apple. Η ακύρωση στον ιστότοπο του Peloton δεν θα λειτουργήσει για συνδρομές στο App Store.
1Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις iPhone
Πατήστε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στην αρχική οθόνη του iPhone ή του iPad.
2Πατήστε το Apple ID σας
Στην κορυφή του μενού Ρυθμίσεις, πατήστε το όνομά σας και το banner Apple ID για να ανοίξετε την οθόνη διαχείρισης λογαριασμού Apple ID.
3Επιλέξτε Συνδρομές
Πατήστε Συνδρομές από τη λίστα. Θα δείτε όλες τις ενεργές και ληγμένες συνδρομές συνδεδεμένες με το Apple ID σας.
4Επιλέξτε Peloton
Βρείτε και πατήστε Peloton από τη λίστα των ενεργών συνδρομών σας. Εάν το Peloton δεν εμφανίζεται εδώ, η συνδρομή σας χρεώνεται απευθείας μέσω του Peloton ή άλλης πλατφόρμας.
5Ακυρώστε τη Συνδρομή
Πατήστε Ακύρωση συνδρομής στο κάτω μέρος της οθόνης και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε όταν σας ζητηθεί. Η πρόσβασή σας συνεχίζεται μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας.
Εάν έχετε εγγραφεί μέσω της Apple, ισχύει η πολιτική επιστροφής χρημάτων της Apple αντί της πολιτικής του Peloton. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την Apple, επισκεφτείτε τη διεύθυνση reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Στο Google Play (Android)
Εάν έχετε εγγραφεί μέσω του Google Play Store, θα πρέπει να την ακυρώσετε μέσω της διαχείρισης συνδρομής της Google και όχι μέσω του ιστότοπου Peloton.
1Ανοίξτε το Google Play Store
Εκκινήστε την εφαρμογή Google Play Store στη συσκευή σας Android. Μπορείτε επίσης να επισκεφτείτε το play.google.com/store/account/subscriptions σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού.
2Πρόσβαση στο προφίλ σας
Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία του Play Store για να ανοίξετε το μενού λογαριασμού.
3Μεταβείτε στις Πληρωμές και Συνδρομές
Επιλέξτε Πληρωμές και συνδρομές από το μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Συνδρομές. Θα δείτε μια λίστα με όλες τις ενεργές συνδρομές σας στο Google Play.
4Επιλέξτε Peloton
Βρείτε και πατήστε Peloton από τη λίστα συνδρομών. Εάν το Peloton δεν εμφανίζεται εδώ, η συνδρομή σας χρεώνεται απευθείας μέσω του Peloton ή άλλης πλατφόρμας.
5Ακυρώστε τη συνδρομή σας
Πατήστε Ακύρωση συνδρομής και ακολουθήστε τις υποδείξεις στην οθόνη για επιβεβαίωση. Η πρόσβασή σας συνεχίζεται μέχρι να τελειώσει ο τρέχων κύκλος χρέωσης και δεν θα χρεωθείτε ξανά.
Οι συνδρομές στο Google Play ακολουθούν την πολιτική επιστροφής χρημάτων της Google. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια συνδρομή στο Google Play, επισκεφτείτε τη Βοήθεια Google Play.
Πολιτική επιστροφής χρημάτων Peloton
Το Peloton δεν προσφέρει αναλογικές επιστροφές χρημάτων όταν ακυρώνετε τον κύκλο χρέωσης στα μέσα. Όταν ακυρώσετε, η συνδρομή σας παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας και δεν θα χρεωθείτε ξανά μετά από αυτήν την ημερομηνία.
Υπάρχουν μερικές εξαιρέσεις και λεπτομέρειες που πρέπει να θυμάστε:
Παράθυρο σφάλματος χρέωσης 60 ημερών: Εάν πιστεύετε ότι χρεωθήκατε κατά λάθος, πρέπει να ενημερώσετε την Peloton εντός 60 ημερών από την ημερομηνία χρέωσης, επικοινωνώντας με την Υποστήριξη μελών στο (866) 679-9129 ή μέσω της σελίδας Peloton Επικοινωνήστε μαζί μας. Η Peloton δεν θα εκδώσει επιστροφές χρημάτων ή πιστώσεις μετά από αυτήν την περίοδο 60 ημερών.
Κάτοικοι Νέας Υόρκης: Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Νέας Υόρκης για την αυτόματη ανανέωση, μπορείτε να ακυρώσετε εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα χρεωθείτε σε νέα, υψηλότερη τιμή και να λάβετε αναλογική επιστροφή χρημάτων για το αχρησιμοποίητο τμήμα της συνδρομής σας.
Κάτοικοι Καναδά (Βρετανική Κολομβία): Έχετε 10 ημέρες μετά την αρχική συνδρομή σας για να ακυρώσετε για οποιονδήποτε λόγο και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Κάτοικοι Καναδά (Οντάριο): Έχετε ένα παράθυρο ακύρωσης 10 ημερών βάσει του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, με προθεσμία επιστροφής χρημάτων 15 ημερών.
Κάτοικοι Καναδά (Σασκάτσουαν): Έχετε ένα παράθυρο ακύρωσης 7 εργάσιμων ημερών με απαίτηση επιστροφής χρημάτων 15 ημερών.
Εάν έχετε εγγραφεί μέσω της Apple ή του Google Play, ισχύουν οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων αυτών των πλατφορμών. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple ή τη Βοήθεια Google Play για αιτήματα επιστροφής χρημάτων για συγκεκριμένη πλατφόρμα.
Τα βήματα ακύρωσης σε αυτήν τη σελίδα είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και ήταν ακριβή από την τελευταία ενημέρωση. Το Peloton μπορεί να αλλάξει τη διεπαφή, τις πολιτικές ή τη διαδικασία ακύρωσης ανά πάσα στιγμή. Το ReSubs δεν είναι συνδεδεμένο με το Peloton. Για τις πιο πρόσφατες οδηγίες, επισκεφτείτε το Peloton Support. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα χρέωσης, επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη της Peloton στο (866) 679-9129 ή με τον πάροχο πληρωμών σας.
