Ακυρώστε τη συνδρομή Zoom Pro, Business ή Enterprise στον ιστό, στο iOS ή στο Android. Υποβάθμιση στο δωρεάν πρόγραμμα σε 5 λεπτά.
Ακυρώστε τη συνδρομή Zoom Pro, Business ή άλλη συνδρομή επί πληρωμή σε περίπου 5 λεπτά. Επιλέξτε τη μέθοδο που ταιριάζει με τον τρόπο εγγραφής σας αρχικά.
Ο πιο συνηθισμένος τρόπος για να ακυρώσετε μια συνδρομή Zoom είναι απευθείας μέσω του ιστότοπου Zoom. Όταν την ακυρώσετε, οι λειτουργίες επί πληρωμή παραμένουν ενεργές μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας και, στη συνέχεια, ο λογαριασμός σας υποβαθμίζεται αυτόματα στο δωρεάν πρόγραμμα Zoom Basic.
1Συνδεθείτε στο Zoom
Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης και μεταβείτε στο zoom.us/signin. Συνδεθείτε με τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας Zoom. Εάν χρησιμοποιείτε SSO (single sign-on) μέσω της εταιρείας σας, χρησιμοποιήστε αυτήν τη μέθοδο σύνδεσης.
2Μεταβείτε στη Χρέωση
Στο αριστερό μενού πλοήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση λογαριασμού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Χρέωση. Αυτό σας μεταφέρει στη σελίδα όπου εμφανίζονται όλα τα ενεργά πακέτα και τα στοιχεία πληρωμής σας.
3Προβολή του τρέχοντος σχεδίου σας
Στην καρτέλα Τρέχοντα προγράμματα, θα δείτε την ενεργή συνδρομή σας στο Zoom (Pro, Business, Zoom One, κ.λπ.) μαζί με λεπτομέρειες όπως ο κύκλος χρέωσής σας, η επόμενη ημερομηνία πληρωμής και το κόστος του προγράμματος.
4Κάντε κλικ στην Ακύρωση σχεδίου
Κάντε κλικ στο Ακύρωση προγράμματος ή Ακύρωση συνδρομής δίπλα στο πρόγραμμα που θέλετε να ακυρώσετε. Εάν έχετε πολλά πρόσθετα Zoom (όπως Zoom Phone, Large Meetings ή Cloud Storage), το καθένα πρέπει να ακυρωθεί ξεχωριστά.
5Αναθεωρήστε τι θα χάσετε
Το Zoom εμφανίζει μια σύνοψη των λειτουργιών που θα χάσετε όταν λήξει το σχέδιό σας. Αυτό περιλαμβάνει πράγματα όπως εκτεταμένες διάρκειες συσκέψεων, αποθήκευση εγγραφής στο cloud και υψηλότερα όρια συμμετεχόντων. Ελέγξτε προσεκτικά τη λίστα.
6Επιλέξτε έναν λόγο και επιβεβαιώστε
Επιλέξτε έναν λόγο ακύρωσης από τις επιλογές που παρέχονται. Το Zoom μπορεί να σας προσφέρει μια έκπτωση ή ένα εναλλακτικό πρόγραμμα για να σας κρατήσει εγγεγραμμένους — απορρίψτε τα εάν θέλετε να ακυρώσετε πλήρως. Κάντε κλικ στο Continue to Cancel και μετά στο Confirm Cancellation για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
7Ελέγξτε για επιβεβαίωση
Αναζητήστε μια επιβεβαίωση ακύρωσης στην οθόνη και στα εισερχόμενα του email σας. Οι λειτουργίες επί πληρωμή σας παραμένουν ενεργές μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας. Μετά από αυτήν την ημερομηνία, ο λογαριασμός σας μετατρέπεται στο δωρεάν Βασικό πρόγραμμα.
Εάν έχετε εγγραφές cloud αποθηκευμένες στο Zoom, θα διαγραφούν οριστικά 30 ημέρες μετά τη λήξη του προγράμματος επί πληρωμή. Πραγματοποιήστε λήψη τυχόν σημαντικών εγγραφών από την πύλη ιστού Zoom στην περιοχή Εγγραφές > Εγγραφές στο Cloud πριν από τη λήξη του σχεδίου σας.
Μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού ή ένας διαχειριστής με δικαιώματα χρέωσης μπορεί να ακυρώσει μια συνδρομή Zoom. Εάν είστε μέλος του λογαριασμού Zoom ενός οργανισμού, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT για να ζητήσετε ακύρωση. Αυτά τα βήματα αντικατοπτρίζουν τον ιστότοπο του Zoom από την τελευταία ενημέρωση. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια συγκεκριμένη επιλογή, επισκεφτείτε το Zoom Support για τρέχουσες οδηγίες.
Στο App Store (iOS)
Εάν έχετε εγγραφεί στο Zoom μέσω του App Store της Apple, πρέπει να ακυρώσετε μέσω των ρυθμίσεων συνδρομής της Apple. Η εφαρμογή Zoom και ο ιστότοπος δεν μπορούν να επεξεργαστούν την ακύρωση για αγορές στο App Store.
1Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις iPhone
Πατήστε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στην αρχική οθόνη του iPhone ή του iPad.
2Πατήστε το Apple ID σας
Στο επάνω μέρος του μενού Ρυθμίσεις, πατήστε το όνομά σας και το banner Apple ID για να ανοίξετε την οθόνη διαχείρισης λογαριασμού Apple ID.
3Επιλέξτε Συνδρομές
Πατήστε Συνδρομές από τη λίστα. Θα δείτε όλες τις ενεργές και ληγμένες συνδρομές συνδεδεμένες με το Apple ID σας.
4Επιλέξτε Ζουμ
Βρείτε και πατήστε Zoom Workplace (ή Zoom Cloud Meetings) από τη λίστα των ενεργών συνδρομών σας. Εάν το Zoom δεν εμφανίζεται εδώ, η συνδρομή σας χρεώνεται απευθείας μέσω του Zoom και όχι της Apple.
5Ακυρώστε τη Συνδρομή
Πατήστε Ακύρωση συνδρομής στο κάτω μέρος της οθόνης και επιβεβαιώστε όταν σας ζητηθεί. Οι λειτουργίες επί πληρωμή συνεχίζονται μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης της Apple, μετά τον οποίο ο λογαριασμός σας Zoom επανέρχεται στο δωρεάν Βασικό πρόγραμμα.
Εάν έχετε εγγραφεί μέσω της Apple, ισχύει η πολιτική επιστροφής χρημάτων της Apple αντί για το Zoom. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά στο App Store, επισκεφτείτε το reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Στο Google Play (Android)
Εάν έχετε εγγραφεί στο Zoom μέσω του Google Play Store, θα πρέπει να την ακυρώσετε μέσω της διαχείρισης συνδρομής της Google. Η ακύρωση εντός της εφαρμογής Zoom ή στον ιστότοπο Zoom δεν θα σταματήσει τη χρέωση στο Google Play.
1Ανοίξτε το Google Play Store
Εκκινήστε την εφαρμογή Google Play Store στη συσκευή σας Android. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στη διεύθυνση play.google.com/store/account/subscriptions σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης ιστού.
2Πρόσβαση στο προφίλ σας
Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία του Play Store για να ανοίξετε το μενού λογαριασμού.
3Μεταβείτε στις Πληρωμές και Συνδρομές
Επιλέξτε Πληρωμές και συνδρομές από το μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Συνδρομές. Αυτό εμφανίζει όλες τις ενεργές συνδρομές σας στο Google Play.
4Επιλέξτε Ζουμ
Βρείτε και πατήστε Zoom Workplace (ή Zoom Cloud Meetings) από τη λίστα συνδρομών. Εάν το Zoom δεν αναφέρεται εδώ, η χρέωσή σας διεκπεραιώνεται απευθείας μέσω του ιστότοπου του Zoom.
5Ακυρώστε τη συνδρομή σας
Πατήστε Ακύρωση συνδρομής και ακολουθήστε τις υποδείξεις στην οθόνη για επιβεβαίωση. Οι λειτουργίες Zoom επί πληρωμή σας παραμένουν ενεργές μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης του Google Play.
Οι συνδρομές στο Google Play ακολουθούν την πολιτική επιστροφής χρημάτων της Google. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά στο Google Play, επισκεφτείτε τη Βοήθεια Google Play.
Πολιτική επιστροφής χρημάτων ζουμ
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων του Zoom εξαρτάται από τον τύπο του σχεδίου σας και από το πότε ζητάτε την ακύρωση:
Μηνιαία προγράμματα: Το Zoom γενικά δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων για μηνιαίες συνδρομές μόλις ξεκινήσει ο κύκλος χρέωσης. Όταν ακυρώσετε, οι λειτουργίες επί πληρωμή σας παραμένουν ενεργές μέχρι το τέλος του τρέχοντος μήνα, αλλά δεν θα λάβετε αναλογική επιστροφή χρημάτων για ημέρες που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.
Ετήσια προγράμματα: Εάν ακυρώσετε εντός 30 ημερών από την ημερομηνία ετήσιας ανανέωσής σας, ενδέχεται να δικαιούστε αναλογική επιστροφή χρημάτων για το αχρησιμοποίητο τμήμα της συνδρομής σας. Το επιλέξιμο ποσό επιστροφής χρημάτων εμφανίζεται κατά τη ροή ακύρωσης στον ιστότοπο του Zoom. Εάν δείτε μια επιλογή Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων κατά τη διάρκεια της ακύρωσης, επιλέξτε την για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων.
Ετήσια προγράμματα (μετά από 30 ημέρες): Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την ετήσια ανανέωσή σας, συνήθως δεν είναι διαθέσιμες επιστροφές χρημάτων. Οι λειτουργίες επί πληρωμή σας παραμένουν ενεργές για το υπόλοιπο της ετήσιας περιόδου και το σχέδιό σας δεν θα ανανεωθεί αυτόματα.
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να αμφισβητήσετε μια χρέωση, συνδεθείτε στο zoom.us και μεταβείτε στη διεύθυνση Διαχείριση λογαριασμού > Χρέωση. Εάν εμφανιστεί μια επιλογή επιστροφής χρημάτων κατά τη διαδικασία ακύρωσης, το ποσό υπολογίζεται και εμφανίζεται αυτόματα. Εάν δεν βλέπετε επιλογή επιστροφής χρημάτων και πιστεύετε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Zoom για να υποβάλετε ένα αίτημα.
Τα βήματα ακύρωσης σε αυτήν τη σελίδα είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και ήταν ακριβή από την τελευταία ενημέρωση. Το Zoom μπορεί να αλλάξει τη διεπαφή, τις πολιτικές ή τη διαδικασία ακύρωσης ανά πάσα στιγμή. Το ReSubs δεν είναι συνδεδεμένο, εγκεκριμένο από ή συνδεδεμένο με το Zoom Video Communications, Inc. Για τις πιο πρόσφατες οδηγίες, επισκεφτείτε την Υποστήριξη Zoom. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα χρέωσης, επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη του Zoom ή με τον πάροχο πληρωμών σας.
